Как да се определи Samsung Galaxy J7, който продължава да се появява "За съжаление, Контактите са спрели" съобщение за грешка [Troubleshooting Guide]

• Прочетете и разберете защо мощен смартфон като #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) внезапно започна да показва грешката "За съжаление, контактите са спрели" без видима причина и се научете как да отстранявате проблема с устройството в случай, че този проблем се случи с вас.

Съобщението за грешка „За съжаление контактите са спрели“ е един от най-често срещаните проблеми, свързани с приложението, дори и с предишните модели на Galaxy. Всъщност, получихме доста оплаквания от същия проблем от собствениците на Galaxy S3 и S5 преди.

В този пост ще се занимавам със същия проблем, но този път е с Samsung Galaxy J7, който беше пуснат през 2016 г. Това е телефон от среден клас и всъщност е получил много положителни отзиви от производителността и спецификациите на потребителите. Въпреки това, проблемите все още се срещат дори и с устройствата от висок клас и това е причината, поради която публикувахме подобни публикации.

Така че, ако се сдобиете с Galaxy J7 и в момента имате подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да решите проблема с телефона си. Ако обаче сте намерили тази публикация, докато се опитвате да намерите решение на съвсем различен проблем, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, съобщени от нашите читатели. Намерете такива, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Просто ни предоставете необходимата информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Отстраняване на неизправности на Galaxy J7, която показва „За съжаление, Контактите са спрели“

Съобщението за грешка всъщност говори за приложението Контакти, което се разби или спря. Трябва да опитаме да отстранявате неизправностите на телефона си, за да разберете защо се показва и как да решите проблема. Но обърнете внимание, че това съобщение за грешка може да бъде предизвикано от различни фактори. Има моменти, когато се показва, докато сте в разговор или когато преглеждате контакт от списъка си. Работата е там, че наистина не можем да кажем кога ще се появи, така че е по-добре да знаете как да се справите с него за всеки случай. По-долу са описани стъпките, които можете да използвате, за да опитате да разрешите този проблем, но преди всичко, ето едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели и които най-добре описват този проблем ...

Проблем : Здравейте момчета! Получих нов Galaxy J7 за Коледа и съм доста доволен от него с изключение на едно нещо - всеки път, когато се опитвам да видя или набера контакт в моя списък с контакти, ще се появи съобщение за грешка, което казва „За съжаление, Контактите са спрели И мога само да натисна OK или REPORT, но така или иначе, приложението се затваря и няма да ми позволи да набирам номер. Работи чудесно миналата седмица без никакъв проблем, но проблемът излезе оттам. Сигурен съм, че това не се дължи на течни или физически повреди, защото винаги съм се грижил за него, защото съм доста объркан, когато започна да действа по този начин. Можете ли да ми помогнете, как да разбера това? Благодаря.

Стъпка 1: Уверете се, че това не е само временен проблем в системата

Бъговете както в фърмуера, така и в хардуера се случват през цялото време и често се появяват без видимо предупреждение или причина, но стига да са просто проблеми, те могат лесно да бъдат поправени. Необходимо е да се рестартира, за да се определи дали съобщението за грешка се задейства от бъг. Затова опитайте да рестартирате телефона си и едно рестартиране не връща благоприятен резултат, опитайте се да рестартирате още веднъж.

Този проблем се случва с други собственици на устройствата на Galaxy, преди Galaxy J7 да бъде пуснат на пазара и много от нашите читатели съобщиха, че простото рестартиране е решило проблемите им. Така че, не преминете към други процедури за отстраняване на неизправности, без да правите това първо. Ако обаче проблемът продължава след няколко рестартирания, тогава е време да преминете към други ефективни стъпки за отстраняване на неизправности.

Стъпка 2: Опитайте се да изолирате проблема, за да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Винаги има възможност, че предварително инсталираното приложение се срива поради намесата на приложения на трети страни. В случай на контакти има и други приложения, които могат да използват услугите или процесите й и може би един от тях продължава да се срива и да повлияе на нормалната работа на приложението. Или може да е едно от предварително инсталираното приложение, което причинява проблема, и особено тези, които са пряко свързани с него като Dialer и Messages. Затова се опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим и да наблюдавате внимателно ...

1. Изключете галактиката J7. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, опитайте се да задействате грешката, за да разберете дали тя все още се появява и има само две възможности тук - или грешката се показва отново или не и ето какво трябва да направите, независимо от случая…

• Грешката все още възниква в безопасен режим - в този случай проблемът може да се корени в фърмуера или някои предварително инсталирани приложения. Ако решите първо да отстраните неизправности с приложенията, трябва да намерите тези, които са пряко свързани с въпросното приложение. Например, ако възникне грешка, когато се опитате да наберете телефонен номер, може да се наложи първо да нулирате приложението Контакти и след това набиране. С нулиране искам да изчистя кеша и данните. Ако проблемът остане, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.
• Грешката не се показва в безопасен режим - това потвърждава нашето подозрение, че един или няколко приложения на трети страни причиняват проблема. Трябва да намерите виновниците и можете да опитате да изчистите кеша и данните им, за да ги рестартирате, но ако проблемът продължава да съществува, деинсталирането на тези приложения може да има значение, въпреки че няма гаранция, така че все още трябва да наблюдавате телефона си. малко по-дълго.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните за Galaxy J7

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Натиснете Настройки.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

Стъпка 3: Изтрийте системните кешира чрез режим на възстановяване

Има вероятност проблемът да се дължи на актуализация на фърмуера, която е повредила някои от системните кешира в устройството ви. Това, което се отнася до кеш, е, че те са временни файлове, създадени от системата, така че функции, приложения и други функции ще работят гладко, отколкото когато сте ги използвали за първи път. Изтриването им няма да окаже неблагоприятно въздействие върху производителността на устройството, тъй като изтритите файлове със сигурност ще бъдат заменени. Всъщност дори се препоръчва да изтривате системния кеш от време на време за оптимална производителност, която се казва, ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено и след като успешно се рестартира, опитайте отново да отворите приложението Телефон или Контакти, за да видите дали проблемът все още се появява. Ако е така, тогава е време да преминете към по-сериозен, систематично ориентиран метод за отстраняване на неизправности.

Стъпка 4: Извършете Master Reset на вашия Galaxy J7

Проблеми, свързани с фърмуера, често могат да бъдат решени, като направите нулирането, тъй като връща телефона към конфигурацията, която работи. Уловът е, че всичките ви данни, приложения и файлове, съхранени в вътрешното хранилище на телефона, ще бъдат изтрити, така че трябва да ги архивирате, преди да изпълните следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете галактиката J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

За грешка "За съжаление, Контактите са спрели" простото възстановяване на фабриката ще реши проблема за вас, но след това отново няма гаранция. Така че след това и проблемът остава, че е време телефонът да бъде проверен от техник.