Как да се определи Samsung Galaxy J7, който има черен екран на смъртта въпрос (ръководство стъпка по стъпка)

Проблемът с Черния екран на смъртта (BSoD) често се характеризира с празен екран и бутони, които не отговарят, но флаш нотификацията - ако е включена - ще светне, когато получите съобщения или обаждания. Говорейки за обаждания, можете да наберете номера си и ще чуете, че звъни, но екранът няма да се включи без значение какво.

В тази публикация ще ви разкажа за решаването на този проблем. Ще споделя с вас решението, което знаем, че работи за този вид проблем. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон, който в момента е подслушван от проблема с BSoD, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J7, защото вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Ефективно решение на проблема с черния екран на смъртта на Galaxy J7

По-често, отколкото не, този проблем се дължи на срив в системата или на фърмуера и такива може да са причинени от други фактори. Това не е първият път, когато се справяме с този проблем и въз основа на отзивите на нашите читатели, е доста лесно да се поправи и ще споделя с вас решението тук.

Така че, за да фиксирате BSoD на вашия Galaxy J7, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука едновременно за 10 секунди (тази процедура се нарича Принудително рестартиране). Това е за варианта от 2017 г., но за първото поколение J7 и варианта от 2016 г. можете просто да извадите батерията и да натиснете бутона за включване за минута, за да обновите паметта на телефона.

Ако се върнете към варианта от 2017 г., ако първият опит не реши проблема, опитайте да извършите същата процедура още няколко пъти, но този път опитайте първо да натиснете бутона за намаляване на звука и след това да го задържите, натиснете и задръжте клавиша за захранване. Дръжте и двата ключа за 10 секунди. Ако телефонът стартира, проблемът е отстранен.

Фактът, че системата се разпадна, трябва да има несъответствия в системата и същият проблем може да се появи отново в бъдеще. За да го предотвратите обаче, по-добре е да рестартирате телефона си, защото това очевидно е софтуерен проблем. Преди нулирането се уверете, че направите резервно копие на важните файлове и данни и изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Използвайте бутона за връщане назад, за да се върнете в менюто Настройки и натиснете Общо управление.
8. Натиснете Reset> Factory reset reset.
9. Натиснете Reset.
10. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
11. Докоснете Продължи.
12. Натиснете Изтриване на всички.

Ако обаче проблемът не е отстранен от принудителното рестартиране, трябва да отстраните проблема с устройството си.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправим проблемите на екрана на Samsung Galaxy J7, други проблеми, свързани с екрана [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy J7 екран не работи, но телефонът отговаря на проблем и други свързани проблеми
• Как да поправите своя Samsung Galaxy J7, който се изключва и рестартира произволно след актуализация [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy J7 Apps не се отваря след актуализиране на софтуера и други свързани проблеми
• Samsung Galaxy J7 остана в Bootscreen Проблем & Други свързани проблеми
• Проверка на Samsung Galaxy J7 Проблем с грешка и други свързани проблеми

Отстраняване на проблеми с Galaxy J7 с BSoD, които не отговарят на принудителния рестарт

Няма гаранция, че можем да коригираме проблема ви, но поне можете да опитате. За тези, които не се чувстват удобно да изпълняват процедурите по-долу, трябва да занесете телефона в сервизния център, за да имате технически преглед за вас, но за собственици, които са готови да направят няколко процедури, за да проверят дали проблемът се разрешава, какво предлагам да направите:

Уверете се, че Galaxy J7 няма течни повреди

Течните щети са най-лошият проблем, който може да срещнете, затова първото нещо, което искам да направите, е да проверите дали този проблем не се дължи на течност. Ето някои неща, които трябва да направите ...

1. Погледнете в порта USB / зарядното устройство, за да видите дали има следа от течност.
2. Почистете мястото с помощта на памучен тампон или можете да поставите малко парче хартия, за да попиете влажното.
3. Удари в пристанището, за да се отървеш от чужди предмети, които също могат да имат нещо общо с този проблем.
4. Свалете тавата на SIM картата и погледнете в слота, за да намерите индикатора за увреждане на течността (LDI).
5. Ако LDI е все още бял, това означава, че не е задействан и няма течни повреди във вашето устройство.
6. Въпреки това, ако LDI стана червен, пурпурен или розов, тогава има течни щети и трябва да занесете телефона си в сервизния център.

След като се уверите, че се дължи на повреда на течността, преминете към следващите стъпки.

Опитайте да заредите Galaxy J7, за да видите как реагира

Възможно е проблемът да се дължи само на изтощена батерия, така че включете зарядното устройство в работещ стенен контакт и свържете вашия J7 към него чрез оригиналния кабел. Може да отнеме няколко минути, за да може телефонът да отговори на зарядното устройство, ако батерията е напълно изтощена, затова му дайте поне десет минути. Въпреки това, ако телефонът се загрява, докато е включен, незабавно го изключете от зарядното устройство и не опитвайте нищо повече, защото е рисковано. Вместо това, донесете телефона на технологията, за да може той да го провери за вас.

Ако приемем, че телефонът не се загрява, но не показва символа за зареждане на екрана, опитайте да направите принудителното рестартиране още веднъж, но този път, когато устройството е включено. Ако все още няма да отговори на това, опитайте Следваща стъпка.

Опитайте да пуснете Galaxy J7 в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни могат да продължат да се сриват и да повлияят на цялостната ефективност на телефона или дори да доведат до срив на системата. В такъв случай трябва да деактивирате приложението, което причинява проблема отново да има достъп до телефона ви. Тъй като телефонът не отговаря, опитайте да го стартирате в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът се стартира в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стартирайте Galaxy J7 в режим на възстановяване

Ние просто трябва да тестваме вашето устройство, ако все още е в състояние да влезе в системата за възстановяване на Android, тъй като е безопасно за Android, дори ако телефонът има сериозен проблем с фърмуера, той все пак ще може да работи в този режим, при условие че няма проблем с хардуера. Ако успеете, можете да избършете кеширащия дял, за да изтриете всички системни кешове или незабавно да направите Master reset, което има наистина голям ефект върху производителността. Ето как се извършват тези процедури:

Как да започнете вашия Galaxy J7 в режим на възстановяване и избършете кеш дяла

1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
2. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
3. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “избършете кеша”.
4. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
5. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
7. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да направите основното нулиране

1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
2. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
3. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
4. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
7. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След всичко това и проблемът все още продължава и телефонът ви все още е мъртъв, тогава е време да го донесете на технологията. Можете да направите тези процедури под 5 минути, така че отстраняването на проблеми няма да отнеме голяма част от времето ви, но ще ви спести от всички проблеми, ако проблемът бъде отстранен. Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне. Ако все още имате нужда от нашата помощ, тогава се свържете с нас.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Как да поправите своя Samsung Galaxy J7, който няма да се включи, след като е изключил собственото си [Стъпка по стъпка Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy J7 е изключен самостоятелно и вече не се захранва [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Samsung Galaxy J7, който произволно рестартира от само себе си [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy J7 екран е черен, но все още работи издание и други свързани проблеми
• Защо вашият Samsung Galaxy J7 не се включва и как да го поправите? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Защо вашият Samsung Galaxy J7 няма да се зарежда и как да го поправите? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Прегряване на Samsung Galaxy J7 след получаване на мокър проблем и други свързани проблеми
• Galaxy J7 няма да зарежда батерията до 100%, затваря се сама след зареждане