Как да се определи Samsung Galaxy J7 показва "За съжаление, камерата е спряла" грешка при правене на снимки [Troubleshooting Guide]

Камерата е един от най-натоварените компоненти във вашия Samsung Galaxy J7 или всеки смартфон, тъй като фърмуерът и хардуерът трябва да работят в синхрон помежду си. Съобщението за грешка „За съжаление, камерата е спряло“ означава, че камерата или някои от нейните компоненти и услуги престават да работят по някаква причина.

Макар че в миналото може би вече сме разглеждали този вид проблем няколко пъти, смятаме, че е необходимо да го решим отново, тъй като проблемът, който цитирах тук, е малко по-различен от обичайните доклади, в които грешката се появява веднага след като отворите приложението. Така че, ако притежавате този телефон и в момента имате проблеми с камерата, прочетете, за да знаете какво да правите по-нататък.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми на Galaxy J7, тъй като вече сме публикували няколко ръководства за отстраняване на неизправности, които могат да ви помогнат да решите проблема си. Ако обаче се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android и да ни предоставите повече информация за проблемите си.

Отстраняване на проблеми с Galaxy J7 с грешка "За съжаление, камерата е спряла"

Трябва да отстраним проблема с вашето устройство, за да знаете какъв е проблемът или защо показва съобщението за грешка. Може да успеем да го поправим сега, но не можем да гарантираме, че проблемът няма да се появи отново в бъдеще, така че е по-добре да сте готови, ако се случи отново. Преди да преминем към отстраняване на неизправности, ето едно от съобщенията, които получихме от нашия читател и описва добре този проблем ...

- Дроид имам нужда от вашата помощ. Аз притежавам Galaxy J7 и досега е работил без проблеми от февруари тази година, когато го купих. Взимам много снимки, използвайки го и просто свалям файловете на моя лаптоп в края на деня за архивиране. Напоследък продължавам да получавам грешката „За съжаление, камерата е спряла“, когато снимам. Не се показва, когато отворя камерата, но когато докосна бутона за заснемане, тогава се появява тази грешка. Знаете ли за какво става въпрос и какво мога да направя, за да го поправя? Благодаря. "

Има различни вариации на този проблем и най-често срещаната е, че тази грешка се показва в момента на отваряне на приложението за камера. Има и друга грешка, която може да се сблъскате с това - „Предупреждение: Камерата се провали.“ Вероятно вече сме разгледали един или два проблема, подобни на този, така че не се изненадвайте, ако намерите статия, която може да е същия проблем.

В този случай, обаче, грешката се появява само когато бутонът за снимане е ударен и докато той все още е проблем с камерата или приложението, той има различен спусък, който може да е знак за по-сериозен проблем. Но въпреки това ето какво трябва да направите, за да опитате и поправите този проблем:

Стъпка 1: Изключете възможността, че това е само малък бъг

Приложенията, фърмуерът и хардуерът често се сблъскват и докато проблеми могат да изглеждат като сериозен проблем, те не са. Всъщност, можете да се отървете от бъгове, като направите обикновен рестарт, но в тази стъпка просто не искам да правите рестартиране, вместо това, искам да смените нулирането на телефона.

  1. Свалете задния капак.
  2. Издърпайте батерията от телефона.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за включване за една минута, докато батерията е изключена.
  4. Поставете батерията обратно.
  5. Включете телефона отново.
  6. Опитайте да използвате фотоапарата и заснемете снимка.

Ако грешката все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Правете снимки, докато телефонът е в безопасен режим

Следвайте стъпките по-долу, за да заредите телефона си в безопасен режим. Не се притеснявайте, тази процедура е безопасна за вашия телефон и данни.

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (намиращ се вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
  2. Изберете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи Reboot to Safe Mode (Презареждане в безопасен режим), след което освободете.
  3. Докоснете RESTART. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
  4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се отваря безопасен режим.

След като сте в този режим, опитайте да отворите приложението за камера и заснемете снимка. Ако грешката продължава да се показва, може да има проблем с приложението или с самия фърмуер. Ако обаче можете да правите снимки, без да бъдете посрещнати от грешката, приложението на трета страна причинява проблема. Намерете това приложение и го деинсталирайте.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Ако приемем, че грешката все още се показва в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Това ще възстанови фабричните настройки на камерата. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки няма да бъде докосната, когато правите това, така че това все още е безопасно.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Натиснете Мениджър на приложения.
  5. Натиснете Камера.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  8. Докоснете Clear cache.

След изчистването на кеша и данните от приложението на камерата е по-добре да рестартирате телефона, така че услугите ще бъдат заредени. Ако грешката все още се показва, след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Избършете кеш дяла, за да изтриете всички възможни повредени кешове

Системните кешове могат лесно да се повредят особено по време на актуализациите на фърмуера, тъй като някои автоматично стават неактуални. Повредените и остарели кеширащи устройства могат да доведат до срив на дори вградените приложения. Така че в тази стъпка трябва да изтриете всички кеш системи, за да се уверите, че телефонът ви използва само нови кешове.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме малко повече време, за да можете да рестартирате телефона след това, но да го изчакате, докато стане активен. След това опитайте да задействате проблема, за да видите дали фотоапаратът все още се срива и ако е така, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си.

Стъпка 5: Извършете Master Reset, за да настроите фабричните настройки по подразбиране

Възстановяването на телефона ви ще бъде последна инстанция, тъй като ще трябва да преминете през трудностите при архивирането на файловете и данните. Въпреки това вече е необходимо да направите това, тъй като всички други стъпки не успяха да се освободят от грешката. Затова изпълнете следните стъпки, за да нулирате своя J7:

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. Изключете галактиката J7.
  3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.