Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J7 Pro 2019, който не може да изпраща / получава текстови (SMS) съобщения [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Днешната технология за изпращане на SMS съобщения става толкова напреднала и все пак лесна за използване. Разработчиците на приложения се уверяват, че дори най-новият потребител на смартфон няма да е трудно да управлява текстови или SMS съобщения. Освен приложението за съобщения на склад, има и други платформи за съобщения, които потребителите могат да изтеглят и инсталират на съответните си устройства, както биха предпочели. Но независимо от платформата за съобщения, която се използва, има някои фактори, които биха довели до неуспех на работата.

Сред причините за това са, но не само, дефектни актуализации, грешни приложения, злонамерен софтуер, вируси, невалидни настройки, проблеми с мрежата и проблеми, свързани с профила. Това обикновено са атрибути, свързани със софтуера и следователно е възможно да се справят с тях. По-долу са показани някои прости процедури и общи решения на съответния въпрос на смартфона Samsung Galaxy J7 Pro 2018. \ t Прочетете, за да разберете какво да правите, ако един ден просто не можете да изпратите или получите SMS или текстово съобщение на вашето устройство J7 Pro.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате Galaxy J7 Pro 2018, който не може да изпраща / получава текстови съобщения

Преди да започнете да отстранявате грешки в софтуера на вашия Galaxy J7 Pro, проверете и се уверете, че устройството ви получава добър сигнал. Ако индикаторът на сигнала не показва нищо или виждате мрежови грешки като No service или No network, тогава имате проблем с мрежата. И това е, което първо трябва да разрешите. В този случай можете да опитате да нулирате мрежовите настройки, за да възстановите настройките по подразбиране или оригиналните мрежови конфигурации, и съответно да разрешите необходимите опции. Ако мрежата е добра, но все още не можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018, опитайте следните прости решения.

Първо решение: Принуди приложението за съобщения, след което рестартирайте.

Грешните приложения обикновено се отстраняват, като го принуждават да се затвори. Приложението може да е сблъскващо и следователно не може да функционира. В този случай ще трябва да я затворите, след което да го рестартирате. Ето как:

1. Докоснете иконата Последни приложения в долния ляв ъгъл на телефона.
2. Превъртете до и изберете приложението за съобщения от визуализациите на приложението.
3. Плъзнете наляво или надясно, за да затворите избраното приложение.

Можете също да затворите всички други визуализации на приложения, за да изчистите фоновите приложения и да им попречите да предизвикат конфликт с други приложения.

Второ решение: Изчистете кеша или възстановете приложението си за съобщения.

Повредените кеш файлове също могат да доведат до действие на приложението за съобщения в даден момент. За да изчистите това, изчистете кеш паметта в приложението си за съобщения. Ако това не работи, изчистете данните, за да възстановите изтриването на всички запазени данни в приложението за съобщения и да възстановите приложението до стандартното или първоначалното си състояние. Ето как:

1. Докоснете иконата Apps (Приложения) от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Приложения .
4. Докоснете, за да изберете приложението за съобщения от списъка по подразбиране, или отидете до Меню-> Покажи системни приложения, за да се покажат всички предварително инсталирани приложения, включително Съобщения.
5. Натиснете Запазване .
6. Докоснете CLEAR CACHE . Тази команда ще изчисти временните файлове и данни, които се съхраняват като кеш в приложението за съобщения.
7. За да нулирате приложението за съобщения до настройките по подразбиране или първоначалното състояние, докоснете CLEAR DATA. Това ще изтрие цялата запазена информация за приложението. Това може да бъде ключовото решение, ако повредените данни проблемът се задейства от повредени данни на приложението.
8. Натиснете CLEAR, за да потвърдите.

Рестартирайте телефона, след това стартирайте приложението за съобщения, за да видите дали проблемът е отстранен.

Трето решение: Изтрийте стари и ненужни съобщения.

Изтриването на стари съобщения е необходимо, за да се освободи място и да се разрешат влизането на нови съобщения. Освен ако не сте настроили устройството си автоматично да изтрива стари съобщения, когато е достигнато ограничението за съобщения, трябва да го направите ръчно. Процесът на изтриване на текстови съобщения или SMS може да варира в зависимост от използваната платформа за съобщения или приложение. Следващите стъпки ще ви покажат как да изтривате текстови съобщения или SMS в приложението Съобщения със запасите:

1. Докоснете иконата на приложението Messages от началния екран.
2. За да изтриете отделно съобщение, докоснете и задръжте съобщението, което искате да изтриете, след което докоснете опцията за изтриване на съобщение.
3. За да изтриете отделно съобщение в разговор, разширете разговора, за да видите отделни съобщения, след това докоснете и задръжте съобщението, което искате да изтриете.
4. За да изтриете цял разговор, докоснете и задръжте разговора, потвърдете разговора и маркирайте полето Избери всички .
5. След като приключите с избора на всички нежелани съобщения, докоснете два пъти Изтриване, за да ги изтриете.

Затворете и рестартирайте приложението Съобщения, след което опитайте да създадете примерно SMS съобщение за изпращане и получаване.

Четвърто решение: Актуализирайте софтуера на приложението за съобщения / телефона.

Ако използвате друго приложение за съобщения, опитайте да проверите за актуализации, които не са в ход, и ако има, инсталирайте актуализацията. Актуализациите на приложенията предлагат и корекции за корекции, за да се отървете от всякакви грешки, които може да са причинили проблеми в приложението. Това може да е необходимото решение, ако злонамерен софтуер или грешки ви пречат да изпращате текстови или SMS съобщения на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018. За да проверите за предстоящи актуализации на приложенията на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018, просто преминете към Play Store с тези стъпки:

1. Плъзнете нагоре или надолу, за да отворите менюто с приложения от началния екран.
2. Докоснете иконата Play Store .
3. Докоснете иконата на менюто или три хоризонтални линии в горния ляв ъгъл на основния екран на Play Store.
4. Докоснете Моите приложения и игри.
5. Отворете раздела „ Актуализации“, за да видите списък с приложения с предстоящи актуализации.
6. За да инсталирате актуализация, изберете приложението, след което следвайте инструкциите на екрана.

Ако не виждате приложението за съобщения в списъка, това означава, че все още няма нова актуализация за това приложение.

Върнете се на началния екран, след това рестартирайте устройството, за да обновите системата и да приложите промените в софтуера.

Ако използвате приложението за съобщения за запасите, опитайте да проверите за нова версия / актуализация на софтуера, налични в телефона ви. Освен новите функции и функционалности, най-новата версия на Android също допринася за подобрения в областта на сигурността, за да поддържат устройствата на Samsung възможно най-безпроблемни. За да проверите за новата актуализация на Android в Galaxy J7 Pro 2018, изпълнете следните стъпки:

1. Плъзнете нагоре от долната част на началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и натиснете Software update.
4. Изберете опцията за ръчно изтегляне на актуализации. След това устройството ще потърси нова актуализация.
5. Когато търсенето приключи, трябва да видите съобщение, което ви съобщава, ако е налична нова версия на софтуера или телефонът ви е актуален.

Ако има налична актуализация, архивирайте всички важни данни за съхранение и след това следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на файла за актуализация. След това новата актуализация ще бъде приложена на всички системни приложения и услуги. Рестартирайте устройството и след това проверете дали SMS услугите вече работят според предназначението.

Пето решение: Променете / задайте приложението за съобщения по подразбиране на телефона си.

Ако това не работи и проблемът продължава, опитайте да преминете към други приложения за съобщения. Ако сте в приложението за съобщения на склад, опитайте други надеждни платформи като Telstra. За да сте сигурни, че работи, уверете се, че сте задали стандартното приложение за SMS, което да използвате на вашия смартфон Galaxy J7 Pro 2018. Ето какво трябва да направите след това:

1. Изтеглете предпочитаното SMS приложение, за да го използвате като алтернатива.
2. След това плъзнете надолу върху панела с известия на телефона си.
3. Докоснете менюто Settings (Настройки ), представено с икона на cog.
4. Докоснете Приложения .
5. Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл на екрана.
6. Докоснете Приложения по подразбиране .
7. След това докоснете Приложения за съобщения.
8. Изберете приложението за SMS, в което искате да превключите.
9. Натиснете OK, за да потвърдите промяната в приложението за съобщения по подразбиране.

Рестартирайте устройството, след което отворете новото SMS приложение, след което опитайте да създадете примерно SMS съобщение за изпращане и получаване. Ако проблемът е фиксиран, това е проблем с приложението за съобщения, което трябва да бъде разрешено от Samsung. В този случай се свържете с Samsung Support, за да ескалирате проблема за официални препоръки.

Други възможности

Свързването с вашия доставчик на услуги / оператор също е важно да се провери текущото състояние на Вашата сметка и изходящи услуги. Превозвачите обикновено налагат меко прекъсване на връзката към сметки с неуредени въпроси / сметки. Когато това се случи, изходящите услуги, включително текстовите съобщения, са временно деактивирани. В резултат на това няма да можете да изпращате текстови съобщения или да извършвате телефонни обаждания на устройството си. Уверете се, че това не ви причинява този проблем.