Как да се определи Samsung Galaxy J7 черен екран на смъртта издание [Troubleshooting Guide]

Черният екран на смъртта (#BSoD) е сред най-ужасните проблеми с смартфоните на всички платформи и изглежда, че започваме да получаваме оплаквания от нашите читатели, които притежават новия Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Този проблем се характеризира с празен екран, който често не реагира в смисъл, че телефонът няма да реагира, когато го докоснете. Има случаи, в които устройството се включва дори ако екранът е мъртъв, затова някои собственици съобщават, че продължават да получават текстови съобщения и имейли или дори телефонни обаждания, дори ако екранът е изцяло черен.

Има няколко възможности, които трябва да вземем предвид при отстраняването на проблем като този. Разбира се, има възможност за незначителни проблеми с приложението или фърмуера и има друга възможност, че проблемът се дължи на вода или физически щети. Така че наистина трябва да отстраним неизправността на устройството, за да определим причината и какво трябва да се направи, за да го поправим. Това е, което ще направим в този пост.

Но преди да отидем по-нататък, ако имате други проблеми с устройството си, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на неизправности в J7, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, съобщени от нашите читатели. Опитайте се да намерите въпроси, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на черния екран на смъртта на Galaxy J7

Разбираме, че търсите решение на проблема си с телефона си и докато предлагаме безопасни процедури, нещата могат да се случат по време на процеса. Затова продължете на свой собствен риск.

Стъпка 1: Направете процедурата за изтегляне на батерията

Galaxy J7 има сменяема батерия и е по-лесно да се отстраняват проблеми. Първото нещо, което трябва да направите, е едно от най-основните процедури за отстраняване на неизправности - издърпване на батерията. Просто махнете задния капак и извадете батерията. Оставете устройството без батерия за една минута и в същото време натиснете и задръжте клавиша за захранване. Това ще източи батерията, съхранена в компонентите, и може да реши проблема, ако е просто прост.

След това поставете батерията обратно и я фиксирайте с задния капак и след това се опитайте да го включите. Ако екранът остава черен, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 2: Заредете телефона

Вие правите това не защото телефонът вече има ниска батерия, но правите това, за да знаете дали все още е в състояние да покаже обичайната икона за зареждане и други знаци за зареждане. Включете зарядното устройство и след това свържете телефона. Оставете го включен за 10 минути, преди да го опитате да го включите. Ако устройството остане без отговор или екранът остава празен, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате устройството в режим на възстановяване

Ние просто се опитваме да видим дали телефонът все още може да зарежда дори и в други режими, защото ако е така, дисплеят няма никакви проблеми. Така че опитайте да стартирате вашето устройство в режим на възстановяване, само за да видите дали екранът се включва.

  1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  2. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Стъпка 4: Върнете го обратно в магазина и го проверете

След като направихме стъпките по-горе и проблемът остана, тогава вече не можете да направите нищо за проблема. Възможно е телефонът да претърпи течни и / или физически повреди или друга причина. Така че, на този етап, нека техникът да се справи с проблема за вас.

Преди да прекратим тази публикация, искам само да споделя с вас една от жалбите, които получихме от нашите читатели:

Здравейте,

Имам Samsung J7 и той е спрял да работи. По това време използвах приложението uber, за да поръчам езда, а екранът внезапно стана бял, показвайки началния ми екран с иконите на приложенията, които много избледняха във фонов режим. След това екранът потъмня, но вибрира, когато ми се обади от убера.

Какво не работи:

  • Не виждам екрана - той е напълно черен
  • Бутоните в долната част на телефона не светват.

Какво работи:

  • Телефонът все още вибрира, когато получавам съобщения / повиквания
  • Прекият път към камерата (двукратно щракване върху началния бутон) и правене на снимки с флаш
  • Зареждане на батерията
  • Управление на клавишите за сила на звука.

Опитах:

  • Опитах мека нулиране около 6 пъти, но не прави разлика.
  • Опитах се да изчистя кеша (клавиши + сила + начало), но телефонът не вибрира, когато го правя, така че не изглежда да работи. Опитах това около 10 пъти.
  • Тъй като валеше, когато приложението първоначално спря да работи, мислех, че може би една капка вода попадна вътре в тесния високоговорител в горната част на телефона. Затова оставих телефона си в херметичен контейнер с ориз в продължение на няколко дни. Това нямаше никакъв ефект.

Samsung UK ми казаха, че не могат да помогнат, тъй като купих J7, докато бях на почивка (въпреки че го купих от магазин на Samsung, който ме увери, че имам проблеми, бих могъл да оправя това у дома във Великобритания). Можете ли да предложите някакъв съвет, моля? Благодаря ви предварително!

Разбирам, че много собственици искаха да пробват отстраняването на неизправности на устройството си, преди да отидат на технологията, но в този случай потребителят вече нямаше опции. Следователно, следващото нещо, което трябва да направите, е да потърсите помощ от техник.

Препоръчано

Как да се определи Galaxy S7 случайни рестартира проблем, други въпроси
2019
Как да поправим общи проблеми, свързани с приложенията на Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2019
Как да се определи Google Pixel 3 Лошо качество на обажданията
2019
Samsung Galaxy Забележка 9: Безопасен режим, Избършете Cache дял и Reset приложения
2019
Как да се определи "За съжаление, Контактите са спрели" грешка на Galaxy S5
2019
Samsung Galaxy Забележка 5 се появи "За съжаление, Контактите са спрели" грешка [Troubleshooting Guide]
2019