Как да поправим Samsung Galaxy J5, който започна да се нагрява или прегрява след актуализация [Troubleshooting Guide]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J5, получиха актуализация за телефона си, а някои от тях се оплакаха от прегряване. Според тях телефоните им започват да се нагряват дори до точката, в която телефонът прегрява скоро след актуализация. Дали този проблем е причинен от актуализацията или е просто съвпадение, което започна да се показва след актуализацията?

Ще се опитаме да разгледаме този проблем в този пост с Galaxy J5, който е предмет на нашите проблеми. Нека разгледаме всяка възможност, включително възможността актуализацията да е причинила прегряване на телефона след инсталирането му. Ще изключим всяка възможност, докато не установим какъв е проблемът и какво трябва да се направи, за да го поправим. Така че, ако притежавате този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J5, защото вече сме разгледали няколко общи проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да разрешите проблем с Galaxy J5, който се прегрява след актуализация

Срещнахме проблеми с прегряването, причинени от приложения, както и от проблеми с фърмуера. Имаше и такива, които бяха причинени от хардуерни грешки, така че просто като прочетете описанието, изпратено от един от нашите читатели по-долу, не можем да определим какъв е проблемът в действителност или какво наистина го е причинил.

Проблем : Здравей. Имам галактика J5, която купих съвсем нова през 2016 г. и от тогава тя работи без недостатък, но наскоро получих известие за актуализация. Той беше изтеглен и инсталиран на телефона ми и малко след това телефонът ми сякаш започна да се загрява до точката, че вече не е удобно да я държи в ръцете ми. Знам, че не е нормално, но не знам какво да направя. Моля, помогни ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Сега, след като знаете как възниква този проблем на други потребители, ви предлагаме неща, които ви предлагаме, за да опитате да разрешите проблема…

Стъпка 1: Рестартирайте телефона в безопасен режим, за да разберете дали се прегрява в това състояние

Това е наложително да направите тази процедура, тъй като тя веднага елиминира възможността, че проблемът е причинен от един или някои от приложенията, които сте инсталирали. Ако приемем, че има приложение, което създава много конфликти в системата, тогава телефонът не трябва да прегрява, докато е в безопасен режим, защото всички елементи на трети страни временно са деактивирани в тази среда.

Ето как да рестартирате J5 в безопасен режим ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Или телефонът все още се загрява или не в този режим, така че ако проблемът продължава дори и да е в това състояние, преминете към следващата стъпка, в противен случай, намерете приложението, което причинява проблема, и направете подходящи мерки, за да решите проблема. Ето някои от нещата, които можете да направите…

Актуализирайте приложенията, които са инсталирани на вашия Galaxy J5

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Изчистете кеша на приложенията и данните за галактиката J5

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Още> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

Деинсталирайте приложенията от галактиката J5, които причиняват проблема

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Натиснете Деинсталиране.
7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 2: Изключете телефона и го заредете, за да видите дали се загрява

Това е много проста процедура, но много важна за определяне дали проблемът с прегряването се появява само когато телефонът е включен или ако това се случи дори когато устройството е изключено. Моля, обърнете внимание, че проблеми с прегряването могат да бъдат причинени от хардуерни проблеми, които могат да включват батерията и други компоненти. Ако телефонът ви все още се загрява, дори и да е изключен, тогава трябва да занесете телефона си в магазин или да го изпратите, за да можете да го поправите. Въпреки това, ако телефонът се загрява само когато е включен, все още има вероятност проблемът да е само с фърмуера.

Стъпка 3: Рестартирайте в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Трябва само да направите това, ако телефонът прегрее само когато е включен, след което опитайте да изтриете всички кеш системи, така че те да бъдат заменени. Възможно е някои от тези файлове да се повредят по някаква причина, затова трябва да ги изтриете, за да бъдат заменени. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът все още прегрява след тази процедура, направете следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и рестартирайте Galaxy J5

Това е последната ви възможност да изключите възможността причината за прегряването да е проблем с фърмуера. Трябва да направите това, преди да занесете телефона си в магазин и да оставите технология да реши проблема. Както казах по-рано, срещнахме случаи на прегряване, причинени от проблем с фърмуера, затова е необходимо да направите това. Освен факта, че това може да реши проблема, също така е и подготвителна процедура за изтриване на цялата ви лична информация, преди да разрешите на трета страна да погледне телефона ви. Уловът е, че всичките ви файлове и данни, записани в вътрешната памет на телефона, ще бъдат изтрити, така че трябва да направите резервно копие на нещата, които не искате да загубите. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от вашето устройство след нулирането.

Как да забраните защитата на фабричните настройки на Galaxy J5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да възстановите вашата галактика J5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Ако телефонът все още прегрява след нулирането, тогава е време да занесете телефона в магазин и да оставите телефона да бъде фиксиран от техник.