Как да се определи Samsung Galaxy J5, който показва "За съжаление, съобщения е спрял" грешка

Грешката "За съжаление, съобщенията са спрели", която се появява на вашия Samsung Galaxy J5 е просто известие, че приложението за съобщения по подразбиране се срина или е спряло да работи. Той не ви казва какъв е проблемът или какво да правите, а всъщност имате само две опции при стартиране на този проблем: или потвърждавате грешката, като натиснете OK, или изпращате на Google отчет, като докоснете REPORT. За съжаление обаче, нито едно от тези действия не решава този проблем. Което означава, че наистина трябва да направите нещо по въпроса.

В тази публикация ще ви разкажа за отстраняването на неизправности във вашата галактика J5, която е подслушвана от това съобщение за грешка. Ние ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато можем да определим какъв е проблемът да направим нещо по въпроса. Така че продължете да четете, за да научите повече за този проблем и как да го поправите.

Ако обаче имате други проблеми, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, които са сходни с вашите и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности на Galaxy J5 с грешка „Съобщения е спряла“

Проблем: Здравейте Galaxy J5, когато изтриете текст, който виждате повече или по-малко всеки път, в който се казва „Съжаляваме, съобщенията са спрели да работят“, защото съобщението не е изтрито, но е много досадно.

Решение: Въз основа на нашия опит, този проблем е доста малък и лесен за отстраняване, тъй като той засяга предимно приложението за съобщения, което е предварително инсталирано с вашето устройство Galaxy или всеки телефон с Android за този въпрос. Но има моменти, когато дори прости въпроси като това могат да бъдат само фасада на по-сложен проблем с фърмуера, затова е наложително да отделите малко време за отстраняване на неизправности в телефона. Следвайте процедурите за отстраняване на неизправности, които сме подготвили за вас по-долу.

Стартирайте телефона си в безопасен режим

Възможно е да възникне проблем от приложение от трета страна. Така че първо трябва да го проверим, като стартираме телефона си в безопасен режим. Когато сте в тази среда, всички приложения на трети страни временно са деактивирани, така че ако някой или някои от тях причинят проблема, грешката не трябва да се показва. Ето как пускате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване.
3. Когато се появи логото на Samsung, отпуснете бутона Power, но продължете да държите натиснат бутона за намаляване на звука.
4. Оставете телефона да се стартира, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука; може да отнеме няколко секунди.
5. Когато телефонът достигне началния екран и можете да видите “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, той е успешен. В противен случай повторете стъпките отгоре.

След като сте в тази среда, опитайте да отворите съобщенията, за да разберете дали грешката все още се показва. Ако приемем, че грешката е изчезнала, тогава е ясно, че има приложение от трета страна, което задейства грешката. Намерете това приложение и след това го деинсталирайте:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Въпреки това, ако грешката все още се появява в този режим, преминете към следващата стъпка.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Защо моят Samsung Galaxy J5 замръзва, когато отворя Instagram? Това е решението…
• Прикрепвам Samsung Galaxy J5, който замръзва преди грешка "За съжаление, Настройките е спрял" се появява [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy J5 показва грешка "За съжаление, телефонът е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите своя Samsung Galaxy J5, който показва "За съжаление, Facebook е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy J5 показва грешка "За съжаление, контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Изчистете кеша и данните от приложението Messages

По принцип, ако кешираните файлове и данни на приложението са остарели и не могат да бъдат заредени, това може да е причината, поради която приложението ще се срине. Така че този път трябва да изчистим кеша и данните от съобщенията, така че да се създадат по-нови. Не се притеснявайте, всички лични файлове, записани във вътрешното хранилище, няма да бъдат изтрити, ако направите тази стъпка. Вашият текст и MMS обаче могат да бъдат изтрити, така че отделете време, за да направите резервно копие, за да можете да ги възстановите след това…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Превъртете до и натиснете Съобщения.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Опитайте се да задействате грешката, след като направите тази стъпка и ако все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Тъй като съобщението за грешка все още се появява дори и в безопасен режим е възможно системните кеширани файлове и данни да са остарели или да са повредени. За разлика от предишната стъпка, този метод ще изтрие всички кеш системи, така че вашият телефон да може да създава по-нови. За проблеми, свързани с фърмуера, тази процедура е много полезна, така че е нещо, което не искате да пропуснете. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като направите тази процедура, опитайте се да задействате грешката, за да разберете дали приложението все още се срива и ако е така, тогава трябва да нулирате телефона си.

Архивирайте файловете си и нулирайте Galaxy J5

Нулирането ще може да разреши този проблем, който със сигурност е осигурен, че фърмуерът не е бил модифициран по никакъв начин. Но всичко е, че всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити, включително вашите приложения, лични файлове, музика, снимки, видеоклипове и т.н. Така че, преди да продължите и направите нулирането, не забравяйте да създадете резервно копие за всичките ви файлове и данни. След архивирането ви предлагам да забраните функцията за защита на фабричните настройки (FRP), така че да не бъдете блокирани след нулирането.

Ето как да деактивирате защитата на фабричните настройки

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да овладеете Нулирайте галактиката J5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да решите проблема с устройството си. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, не се колебайте да се свържете с нас.

Също може да ви харесат и:

• Samsung Galaxy J5 (2017) започна да показва грешка „Настройки е спряна“ след актуализация [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да правите, когато вашият Samsung Galaxy J5 (2017) показва „Възникна грешка при актуализирането на софтуера на устройството“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Прикрепвам Samsung Galaxy J5, който замръзва преди грешка "За съжаление, Настройките е спрял" се появява [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите вашата Samsung Galaxy J5 с грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите своя Samsung Galaxy J5 (2017), който е залепен на логото на Samsung по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да се определи Samsung Galaxy J5 с черен екран на смъртта издаване [Troubleshooting Guide]
• Как да поправим Samsung Galaxy J5, който започна да се нагрява или прегрява след актуализация [Troubleshooting Guide]