Как да се определи Samsung Galaxy J5 (2018) е празен и не отговаря въпрос

Един от често срещаните проблеми за всеки смартфон е празен екран или не отговаря на проблем с екрана. В тази публикация ще ви преведем през стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите. Ако търсите решения за този проблем, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Как да се определи Samsung Galaxy J5 (2018) е празен и не отговаря на въпроса

Хей. Моите дъщери Samsung J5 2018 екрана е отишло напълно празно. Аз следвах инструкциите, дадени от вас, но това остава същото. Вибрира и издава шум, но това е всичко. Има ли нещо друго, което мога да опитам?

Решение: За да разрешите този проблем, трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да знаете къде е проблемът. Тъй като телефонът вибрира, това означава, че не е проблем с ниска мощност. Може да успеете да разрешите този проблем от своя страна. Ето какво трябва да направите:

Принудително рестартиране. Ако все още не сте опитали да рестартирате телефона, трябва да сте сигурни, че ще симулирате ефектите от "издърпването на батерията". Имаше много случаи, в които Android просто е открил грешка при зареждане. Понякога цялата последователност на зареждане се прекъсва, но може да изчезне след рестартиране на системата. Опитайте да направите следното, за да видите дали можете да отстраните проблема:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Заредете устройството. Възможно е батерията да се нуждае от доливане в този момент. Уверете се, че го оставяте да се зарежда поне 30-60 минути, преди да опитате да го включите отново. Също така се уверете, че използвате USB кабела и адаптера, приложени към телефона, а не само някой друг аксесоар.

Калибрирайте Android и батерията (по избор). Ако вашият телефон се зарежда добре, но проблемът се връща след кратко време, помислете за калибриране на батерията. Ето как:

1. Източете батерията напълно. Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
2. Заредете телефона, докато достигне 100%. Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството.
4. Рестартирайте устройството.
5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Можете да пропуснете тази стъпка за отстраняване на неизправности, ако вашият J5 (2018) не успее да зареди или да не се включи отново.

Опитайте да рестартирате в безопасен режим. Безопасният режим в Android е различна софтуерна среда, която позволява изпълнението на приложения от трети страни. Това е един от диагностичните инструменти на Samsung, който се опитва да разбере дали проблемът се дължи на лошо приложение за трети страни. В твоя случай, това също може да бъде начин да се види дали редовен режим на Android е бъги, което го кара да не се стартира. За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството. Ако не можете да го изключите нормално, първо оставете батерията да се изтощи. След като телефонът е изключен, заредете го поне за един час. Не се опитвайте да го включите, докато зареждането не е извършено.
2. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power. Това трябва да е добър знак. Продължете с останалите стъпки по-долу.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът ви се зареди до безопасен режим, това означава, че има проблем със софтуера или с приложение на трета страна. За да разберете дали става въпрос за софтуер, продължете с хардуерно нулиране или възстановяване на фабричните настройки чрез Recovery Mode.

За да определите дали е проблем с приложението:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Стартирайте режим за възстановяване. Подобно на Safe Mode, Recovery Mode е друга алтернативна софтуерна среда, първоначално предназначена за използване само от инженерния екип на Samsung. Тъй като е станала достъпна за широката общественост, тя редовно се използва за справяне с редица софтуерни проблеми. В режим на възстановяване, Android не е необходимо да работи, така че е полезен инструмент, за да разберете дали има някакъв проблем на ниво OS, който не позволява на системата да се стартира. Ето как да стартирате телефона си в режим на възстановяване:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако можете успешно да стартирате телефона си за възстановяване и екранът работи както трябва, тогава най-вероятната причина за проблема е свързана със софтуера. От там продължете с тези:

1. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
2. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
3. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
4. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
5. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
6. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете професионална помощ . Има само толкова много неща, които можете да направите като краен потребител. Ако нищо не помогне и нито едно от горните предложения не работи, свържете се с Samsung и ги оставете да проверят хардуера.