Как да се определи Samsung Galaxy J3 (2016), която показва "За съжаление, Галерия е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка „За съжаление, Галерия е спряло“ уведомява потребителя, че вграденият мултимедиен мениджър е претърпял срив. Много от собствениците на # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) изглежда изпитват този проблем, така че трябва да се заемем с този проблем, за да разберем дали това е само малък проблем, който може да възникне на други собственици или ако това е проблем, свързан с фърмуера, който може да има задействано от актуализация или от всяко приложение.

В този пост ще ви разкажа за отстраняването на неизправности на вашия Samsung Galaxy J3, който е преживял това съобщение за грешка. Ще трябва да се опитаме да изключим една възможност след друга, докато не достигнем до нещо, което може да ни помогне да определим какъв е истинският проблем и да намерим начин да го оправим или да го заобиколим.

Преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон, откакто започнахме да го поддържаме. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас процедури за отстраняване на неизправности или решения. Ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Отстраняване на неизправности на Galaxy J3 "За съжаление, галерия е спряла"

Когато отстранявате проблеми с устройството си поради проблем с приложението, препоръчително е да отидете след самото приложение или поне да изключите възможността, че това е само незначителен проблем с приложението. Ако проблемът продължава след това, опитайте се да откриете дали другите ви приложения имат нещо общо с него и след това след фърмуера, ако проблемът остане. Това каза, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте галактиката J3

Преди да отстраним проблема с телефона си, важно е да рестартирате устройството няколко пъти, защото това може да е просто пропуск в системата или проблем с приложението, който се нуждае само от рестартиране.

Получихме много проблеми в миналото, които бяха решени с просто рестартиране, така че си заслужава особено, ако няма видима причина или причина. Лесно и безопасно е да направите така, че няма какво да губите.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Ако грешката продължава да се появява, след като няколко пъти сте рестартирали телефона си, тогава е време да отидете след приложението Галерия, защото то може просто да се срине поради повредено кеш или данни. Тази процедура ще възстанови приложението, но няма да изтрие никое от снимките и видеоклиповете ви, тъй като те са записани някъде другаде. Ето как го правите ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Натиснете Мениджър на приложения
5. Докоснете Галерия.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
8. Докоснете Clear cache.

Както казах по-рано, съобщението за грешка може би е резултат, така че ако проблемът възникне, когато отворите или използвате други приложения, изтрийте кеша и данните от приложенията, които са предизвикали грешката.

Стъпка 3: Заредете Galaxy J3 в безопасен режим

Зареждането в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни, така че ако грешката е причинена от някое от изтеглените от вас приложения, галерията не трябва да се срива, когато е в този режим. Това е необходима стъпка за изолиране на проблема, така че си струва да го направите.

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато телефонът е в този режим, опитайте да отворите приложението Галерия или приложенията, които използвате, когато се появи грешката. Ако все още се появи, може да се сблъскаме с незначителен проблем с фърмуера.

Стъпка 4: Изтрийте системния кеш

Ако грешката е започнала след актуализацията на фърмуера, може да разгледаме възможен резултат от повредения кеш. Кешираните файлове се създават от системата и ние често се отнасяме към тези файлове като към „системния кеш“, тъй като системата ги използва, за да подобри цялостната производителност и да увеличи плавността в изпълнението на командите.

Тези файлове обаче са склонни да бъдат повредени и когато това се случи, системата ще продължи да ги използва, но производителността със сигурност ще бъде засегната. Така че, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да ги изтриете, като следвате стъпките по-долу, ако приемете, че Galaxy J3 може успешно да се зареди в режим на възстановяване:

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Извършване на първоначално нулиране на телефона

Ако стъпките от 1 до 4 не успеят да коригират или да се отърват от съобщението за грешка, тогава е време да архивирате вашите данни и файлове, така че няма да ги загубите, тъй като ще правите първоначалното нулиране на телефона. Това ще върне устройството обратно към фабричните настройки по подразбиране или конфигурацията, която работи. Може да е сериозен проблем, затова трябва да го изключите:

1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте бутона Home. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опциите, в този случай, маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато опцията "Да - изтрие всички потребителски данни" е маркирана.
7. Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След завършване на нулирането, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обичайното и нулирането ще приключи.

Надявам се, че това ръководство може да ви помогне. Ако някога се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.