Как да се определи Samsung Galaxy J3 екран няма да остане по време на разговори

Добре дошли в друга част от нашата серия за отстраняване на неизправности, където помагаме на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J3, да решат проблемите, които изпитват с телефона си. Това е основен модел смартфон, който е най-подходящ за бюджета на потребителя. Въпреки че не разполага с всички функции, които се намират на водещи устройства, той има набор от солидни функции, които го правят страхотен телефон в своя клас. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy J3 екрана, който няма да остане включен по време на разговорите.

Ако притежавате Samsung Galaxy J3 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy J3 екран няма да остане по време на разговори

Проблем: Когато се обаждате по телефона, екранът ми става черен. Няма значение дали говорителят е включен или изключен. Времето за изчакване е 10 минути. така че не трябва да става черно. Трябва да продължа да натискам екрана на всеки няколко секунди или да натискам бутона Home, за да включите отново екрана. Това е много досадно, особено когато трябва да докоснете цифровите бутони за опциите за вашето обаждане. Телефонът е Samsung Galaxy J3. Тя е по-малко от една година и много добре се грижи за нея. Никога не е било изпускано или влажно. Всъщност екранът ми е свободен от надраскване, което трябва да ви каже, че телефонът е добре подготвен. Не мога да намеря настройки, свързани с този проблем. Нямам настройка на бял екран или разпознаване на лица или някакъв сензор. Осъзнавам, че този телефон не е телефон от 500 долара, но очаквам, че този раздразнение на черния екран ще има проблем. Харесва ми телефона и не живея на телефона си, но някои телефонни обаждания към определени фирми могат да бъдат доста дълги. Знам, че не съм единственият човек, който има този проблем. Можеш ли да ми помогнеш? Извинявам се, ако преди сте отговорили на този въпрос, но не намерих решение за телефона си. Съпругът ми има точния телефон, който правя със същия проблем.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на това устройство, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

По-долу са дадени препоръчителните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните за този конкретен проблем.

Деактивирайте сензора за близост

Сензорът за близост може да открие, когато човек държи телефона в близост до лицето си по време на разговор и изключва дисплея, за да предотврати натискането на клавиатурата и консумацията на батерията от дисплея.

  • Докоснете иконата на телефона
  • Докоснете иконата на менюто
  • Отидете на Настройки за повиквания
  • Намерете настройката, за да изключите екрана по време на разговори и да я деактивирате.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Извършете меко нулиране

Повечето въпроси като това обикновено могат да бъдат поправени, като се направи мек нулиране. Това обикновено е първото нещо, което ще трябва да направите, когато телефонът не реагира, но това ще работи и в този случай, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това става чрез натискане и задържане на бутоните за включване и изключване на звука за поне 10 секунди. След това телефонът трябва да се рестартира и след като устройството напълно се зареди, опитайте да проверите дали проблемът все още не се появява.

Проверете дали проблемът се появява в безопасен режим

Има случаи, когато изтегленото от вас приложение може да предизвика този конкретен проблем. За да проверите дали това е така, ще трябва да стартирате телефона в Безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  • Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  • Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  • Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  • Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  • Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът не се появи в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато временните данни на софтуера на телефона могат да се повредят, което може да доведе до проблеми, възникващи в устройството. Най-доброто нещо, което може да се направи в този сценарий, е да изтриете кеша на телефона от режима за възстановяване.

  • Изключете телефона.
  • Натиснете и задръжте клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете и задръжте клавиша за включване, докато устройството вибрира, след което го освободете. Продължавайте да натискате клавишите за увеличаване на звука и бутоните Home през цялото време.
  • Когато видите екрана за възстановяване на Android, отпуснете клавишите Volume Up и Home.
  • Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Изтриване на дял на кеша, след това използвайте клавиша за включване, за да го изберете.
  • Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Да, след това използвайте клавиша за включване, за да го изберете.
  • Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Рестартиране на системата сега, след това използвайте клавиша за включване, за да го изберете.

Проверете дали проблемът все още е налице.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да разгледате, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние и обикновено ще реши проблема в случай, че е причинен от проблем със софтуера.

  • Изключете телефона.
  • Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  • Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  • При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Незабавно проверете дали проблемът все още се появява след нулирането. В случай, че проблемът остане след нулирането на фабриката, трябва да го занесете в сервизен център и да го проверите.