Как да поправите Samsung Galaxy J2 Pro, който не може да извършва телефонни обаждания (лесни стъпки)

Проблемите с обажданията могат да бъдат причинени от много различни фактори от мрежови проблеми, проблеми с акаунта, невалидни настройки, неправилни актуализации, проблеми със SIM картата и най-лошото, хардуерно увреждане на телефона. Това означава, че трябва да разглеждате всеки един от тези фактори, когато имате проблеми при извършване или получаване на телефонни обаждания на устройството. В този пост се сблъска същият проблем, който се появява на новия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Прочетете по-нататък, ако имате нужда от повече информация за това как да се справите с този проблем.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Galaxy J2 Pro 2018, който не може да прави / приема повиквания

Преди да отстраните проблеми със софтуера на вашето устройство, които може да са ви попречили да извършвате или получавате телефонни обаждания, проверете и се уверете, че телефонът ви получава добър сигнал. Ако индикаторът на сигнала показва 1 до 2 бара и че е стабилен, тогава вие сте добри. В противен случай първо ще трябва да се справяте с проблеми в мрежата, за да можете да възобновите функциите на устройството. Ако сигналът е добър, но все още не можете да правите или приемате телефонни обаждания на вашия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018), след това продължете напред и започнете да отстранявате проблеми с тези последващи решения.

Първо решение: Извършете меко нулиране / рестартиране.

Мекият рестарт или рестартирането на устройството вероятно ще решат проблема, ако той се появява само сред други случайни проблеми по телефона. Това изчиства всякакви незначителни системни грешки, които биха могли да доведат до проблеми с телефонното приложение и да не успеят да работят по предназначение. Ето как се прави мек нулиране на вашия Galaxy J2 Pro 2018:

1. Натиснете бутона за захранване за няколко секунди, докато на екрана се покажат опциите на менюто.
2. Натиснете, за да изберете опцията Изключване на захранването .
3. След това натиснете ОК за да потвърдите.
4. Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете отново бутона за захранване, за да включите телефона отново.
5. Като алтернатива можете да рестартирате сила, като едновременно натиснете и задържите бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за около 10 до 20 секунди и след това отпуснете бутоните, когато телефонът се рестартира.

И двата метода няма да изтрият никакви данни от вътрешната памет на вашето устройство, така че няма да се налага да създавате резервни копия.

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

• Как да поправим Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който да се рестартира сам по себе си случайно (лесни стъпки)
• Как да се определи Facebook приложение, което продължава да се срива, не работи правилно на вашия Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (лесни стъпки)
• Как да се определи Samsung Galaxy J2 Pro 2018 смартфон, който работи много бавно [Troubleshooting Guide]
• Как да поправим Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който няма да се включи (лесно отстраняване)
• Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, който не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS)

Второ решение: Изчистете кеша и данните от приложението Phone, след което опитайте отново.

Кеш файловете, съхранени в паметта на телефона, могат да бъдат виновни, особено когато някой от тях се повреди. За да изключите това, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Телефон с тези стъпки:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Придвижете се до Настройки-> Меню приложения или Настройки-> Приложения и известия-> Информация за приложението за устройства, работещи на платформата на Android Oreo .
3. Натиснете, за да изберете Телефонно приложение.
4. Натиснете Запазване .
5. Докоснете Clear Cache . Това ще изтрие кешираните файлове от приложението Телефон .

Изчакайте, докато кешът се изчисти напълно, след което рестартирайте устройството.

Трето решение: Нулиране на мрежовите настройки / Нулиране на всички настройки.

Невалидните настройки, особено опциите, които са свързани с мрежовите функции на телефона, също могат да бъдат основната причина, поради която не можете да извършвате или приемате телефонни обаждания. Тези настройки могат да бъдат променяни ръчно или автоматично. Някои актуализации на софтуера може автоматично да отменят настройките на телефона ви и да доведат до този проблем. За да изключите това, можете да нулирате мрежовите настройки и всички настройки на телефона, за да възстановите стойностите по подразбиране и след това да конфигурирате отново съответните опции. Ето как:

1. Натиснете, за да отворите екрана с приложения .
2. Превъртете до и натиснете Настройки .
3. Изберете Общо управление.
4. Натиснете Reset .
5. Изберете Нулиране на мрежовите настройки. Това ще възстанови опциите и настройките на мрежовата връзка обратно към стойностите им по подразбиране.
6. За да върнете системните настройки обратно към първоначалната конфигурация, без да изтривате данни и лична информация, изберете вместо това Нулиране на настройките .
7. Прочетете информацията и изберете Reset Settings два пъти, за да потвърдите действието.

След това рестартирайте телефона, за да приложите новите промени и обновете телефонната система. След това направете тестово повикване, за да видите дали вече работи.

Четвърто решение: Отстранете и поставете отново SIM картата.

Ако видите някакво съобщение за грешка, свързано със СИМ-картата като невалидна СИМ-карта, Не е открита СИМ-карта, СИМ-картата не е разпозната и други подобни, опитайте да премахнете и поставите отново SIM картата. Възможно е SIM картата да е разхлабена или преместена, така че устройството ви не може да го прочете. Мобилните услуги трябва да се поддържат и да се изпълняват, след като SIM картата бъде фиксирана. Ето какво трябва да направите след това:

1. Изключете телефона си напълно.
2. Внимателно издърпайте държача на SIM картата.
3. Извадете SIM картата от тавата.
4. Разгледайте картата и тавата за видими признаци на повреда.
5. Ако всичко изглежда добре, поставете SIM картата обратно в тавата в същата ориентация, преди да я извадите.
6. Натиснете поставката на SIM картата обратно в слота.

Когато тавата е заключена и защитена, включете телефона и след това се опитайте да направите тестово повикване, за да разберете дали сега можете да осъществявате и приемате телефонни повиквания на вашето устройство.

Пето решение: Извършете възстановяване на фабричните данни / основния ресет.

Възстановяването на фабричните данни или основното нулиране може да се счита за последна мярка, ако проблемът продължава, след като се изпълнят всички описани по-горе процедури и други приложими решения. Възможно е да има някои сложни системни грешки или трудни грешки, които може да са попречили на устройството да обработва обаждания. В този случай е необходимо пълно нулиране на системата. Не забравяйте обаче, че това ще изтрие всички данни и лична информация, които сте съхранили във вътрешната памет на телефона ви и възстановява всички настройки до фабричните настройки. Ако искате да продължите, архивирайте всички важни файлове и изпълнете следните стъпки, за да извършите първоначално нулиране на вашия смартфон Galaxy J2 Pro 2018:

1. Отворете менюто Приложения .
2. Натиснете Настройки .
3. Превъртете до и натиснете Общо управление.
4. Натиснете Reset .
5. Изберете Фабрично нулиране на данни от дадените опции.
6. Прочетете и прегледайте съобщението, след което докоснете Нулиране .
7. Натиснете Изтриване на всички, за да потвърдите нулирането на системата.

Изчакайте, докато нулирането приключи и телефонът ви се рестартира автоматично. След това можете да продължите с първоначалния процес на настройка.

Потърсете повече помощ

Свържете се с доставчика на мрежови услуги или с превозвача, ако никое от дадените решения не може да отстрани проблема и че смартфонът Samsung Galaxy J2 Pro (2018) все още не може да осъществява или приема телефонни обаждания. Възможно е да има някои проблеми с услугите на профила Ви, които трябва да бъдат разрешени в края на Вашия оператор. Ако подозирате, че SIM картата е виновна, можете да поискате и нова подмяна на SIM карта.

Като алтернатива, можете да занесете устройството си в сервизен център на Samsung в близост и да го диагностицирате от техник за евентуални индикации за повреда на хардуера. Освен проблеми със софтуера, един от основните причини е и дефектен компонент по телефона. Не забравяйте да се възползвате от гаранцията, ако е необходимо.