Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2019), който запазва замразяването и изоставането (лесни стъпки)

Проблемите с производителността, които се изобразяват чрез симптоми като чести замръзвания и забавяния, обикновено се дължат на проблеми с паметта като недостатъчно пространство за съхранение на телефона. Други фактори, които вероятно ще причинят същите проблеми, са лошите актуализации, грешни приложения, грешки в софтуера и зловреден софтуер. В най-лошите случаи тези симптоми могат да бъдат предизвикани от повреден хардуер. Повредената или запечатана SD карта в употреба също може да причини същите проблеми на смартфони с поддръжка на SD карти. Всички те са често срещани причини, поради които трябва да обмислите разглеждането им поотделно, когато устройството се държи неправилно.

В тази публикация се подчертават предложените решения и решения за замразяване и изоставане на новия Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Дори и новите устройства могат да се поддадат на проблеми с производителността, които вероятно се дължат на софтуерен проблем. Прочетете, за да разберете какво да правите, когато срещнете съответните проблеми на същото устройство.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Завършете всички фонови приложения, след това изпълнете мека нулиране / рестартиране.

Фоновите приложения са наскоро използвани приложения, които продължават да работят във фонов режим. Въпреки че не е лоша идея някои приложения да бъдат отворени за многозадачност, някое от тези фонови приложения може да се повреди в някакъв момент. Когато това се случи, други приложения или системни функции вероятно ще бъдат засегнати. За да сте сигурни, че това не ви причинява такива проблеми, изпълнете следните стъпки, за да прекратите всички фонови приложения на вашия Galaxy J2 Pro (2018):

1. Навигирайте до Приложения от началния екран.
2. Плъзнете екрана наляво, за да получите достъп до още Apps .
3. Докоснете иконата Smart Manager .
4. Докоснете RAM от дадените опции.
5. Натиснете End All в долната част на екрана, за да затворите всички приложения, работещи във фонов режим.

След като приключите с приключването на фоновите приложения, изпълнете мек нулиране или рестартирайте Galaxy J2 Pro с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди.
2. Натиснете Изключване от опциите на менюто.
3. След това натиснете ОК, за да потвърдите изключването на захранването.
4. След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато телефонът се рестартира.

Ако устройството ви е замразено или не отговаря, ще трябва да извършите алтернативното рестартиране или да рестартирате принудително.

За да направите това, натиснете и задръжте бутона за захранване и бутона за намаляване на звука отстрани, докато телефонът се рестартира.

Изчакайте, докато рестартирането приключи, след което използвайте устройството, както обикновено, за да разберете дали проблемът е решен.

Второ решение: стартирайте в безопасен режим и управлявайте приложения.

Зареждането на Galaxy J2 Pro (2018) в безопасен режим може да помогне да се определи дали да се обвинява приложение от трета страна или не. Само защитени или предварително инсталирани приложения и услуги могат да се изпълняват в безопасен режим. Това означава, че ако проблемът не се появи, докато устройството ви работи в безопасен режим, това означава, че всеки от приложенията на трета страна или изтеглените услуги е спусъкът. Изпълнете следните стъпки, за да разберете:

1. Когато устройството е включено, задръжте бутона Power (Захранване), докато се появят опциите на менюто.
2. Докоснете два пъти опцията за рестартиране . След това вашето устройство предизвиква рестартиране.
3. Докато устройството ви се рестартира, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука за няколко секунди.
4. Освободете бутона за намаляване на звука, когато устройството се включи отново.

Значка за безопасен режим ще се появи в долния ляв ъгъл на екрана. Това означава, че телефонът ви работи в безопасен режим. Използвайте устройството както обикновено и наблюдавайте, ако все още изостава или замръзва. Ако не, тогава всеки от изтеглените от вас приложения или услуги е най-вероятно виновникът. В такъв случай опитайте да деинсталирате подозрителното приложение. Това е може би най-новото приложение, което сте изтеглили преди началото на проблема. Ако не можете да разберете коя програма да деинсталирате, можете просто да изтриете отделни приложения от най-новото изтегляне, което сте получили, тогава, докато проблемът не изчезне.

Ако това не работи, преминете към следващото възможно решение.

Трето решение: Актуализирайте софтуера до последната версия.

Актуализациите на софтуера съдържат и подобрения на защитата или корекции на поправки за разрешаване на съществуващи проблеми с устройства, причинени от софтуерни грешки и зловреден софтуер. Ако проблемът с замразяването и изоставането на устройството ви се дължи на някакъв бъг или зловреден софтуер, инсталирането на новата актуализация може да бъде ключът към него.

За да проверите за нова версия на софтуера (Android), налична за вашия Galaxy J2 Pro (2018), отворете менюто Settings-> Software update . Ако има налична актуализация, ще се покаже уведомление. Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на файла за актуализация.

Ако новата актуализация не се показва чрез OTA или over-the-air, можете ръчно да надстроите фърмуера на телефона до най-новата компилация с помощта на компютър.

Четвърто решение: Избършете кеш дяла на вашия Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Временните файлове, кеширани в системните папки на телефона ви, също могат да направят устройството ви измамни, особено когато са повредени. Затова се препоръчва изтриване на кеширащия дял. Той не само изчиства повредения кеш и временните данни, но и изчиства вътрешната памет на телефона за повече пространство и по-добра производителност. Ако искате да изпробвате късмета си в изтриването на дял от кеша, можете да продължите с тези стъпки:

1. Изключете телефона си, ако е необходимо.
2. Когато телефонът ви е изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за усилване, дома и захранването за няколко секунди.
3. Освободете бутоните, когато логото на Samsung се появи на екрана. След това се показва менюто за възстановяване на системата на Android .
4. Натиснете бутона за намаляване на звука няколко пъти, докато опцията Wipe Cache Partition (Изтриване на кеш паметта) бъде маркирана.
5. Потвърдете избора с натискане на бутона за захранване.
6. Изчакайте, докато устройството ви приключи, избършете кеширащия дял и рестартирайте, за да приложите промените.

Това няма да засегне никакви данни, съхранени във вътрешната памет на вашето устройство, така че цялата ви лична информация и изтеглените приложения остават.

Пето решение: Извършете първоначално нулиране (възстановяване на фабричните данни).

Основното възстановяване или възстановяването на фабричните данни ще изтрие всичко от устройството ви и ще възстанови стандартните настройки или фабричните настройки по подразбиране. С този метод обикновено се решават всички сложни проблеми със софтуера, особено тези, които са задействани от сложни бъгове на зловреден софтуер. Ако искате да продължите, не забравяйте да направите резервно копие на цялото си важно съдържание и лична информация, за да можете да ги възстановите по-късно, когато е необходимо. Стартирайте всеки път, когато сте готови да върнете Galaxy J2 Pro (2018) до фабричните му настройки:

1. Изключете телефона си, ако е необходимо.
2. Когато телефонът ви е изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за усилване, дома и захранването за няколко секунди.
3. Освободете бутоните, когато логото на Samsung се появи на екрана. Ще се покаже менюто за възстановяване на системата на Android .
4. Натиснете бутона за намаляване на звука няколко пъти, докато се освети опцията Изтрий данни / Фабрична настройка .
5. Потвърдете избора с натискане на бутона за захранване.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, за да маркирате Yes (Да) - изтриване на опцията за всички потребителски данни .
7. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
8. Изчакайте, докато режимът на възстановяване се появи отново на екрана, след което натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате системата за рестартиране сега от дадените опции.
9. Накрая натиснете бутона за захранване, за да рестартирате устройството.

Това нулиране изтрива всички данни, включително лична информация, изтеглени приложения, персонализирани настройки и друго съдържание, записано във вътрешната памет на устройството. След рестартирането, фабричните настройки по подразбиране се възстановяват на вашето устройство, което означава, че трябва да настроите телефона си като нов.

По-често, отколкото не, софтуерните проблеми, дори и сложните системни грешки, се решават успешно чрез първоначално нулиране или възстановяване на фабричните данни. Но ако все още в крайна сметка като един и същ проблем на замръзва и изостава, тогава ще трябва да помисли за избор. Може да има някакво физическо или хардуерно увреждане на вашия смартфон Galaxy J2 Pro 2018, който се нуждае от ремонт на технологии.

Сервиз / Ремонт

Възможно е някои компоненти на вашето устройство да са получили физически или течни повреди и поради това се нуждаят от сервиз. В такъв случай трябва да занесете устройството си в сервизен център на Samsung в близост и да го проверите и / или поправите от оторизиран техник. Не забравяйте да се възползвате от гаранцията, ако устройството все още отговаря на условията за един.

Или можете да се свържете с отдела за поддръжка на Samsung за допълнителна помощ за отстраняване на неизправности и официални препоръки, особено ако вашият смартфон Galaxy J2 Pro (2018) започна да замръзва и закъснява след инсталирането на нова актуализация за Android.