Как да поправите смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2019, който не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS)

Проблеми с мрежата, проблеми с профила, неправилни настройки, неправилни актуализации и софтуерни проблеми са фактори, които могат да се считат за една от основните причини за проблеми, свързани с мрежата, включително повреда в съобщенията в устройствата с Android. Въпреки това, разглеждането на всеки един от тези аспекти е наложително при отстраняването на съответните проблеми. В този контекст са подчертани общи решения и предложени заобикалящи решения, които могат да се използват при разглеждането на съответния въпрос на новия смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018), в който устройството не може да изпраща или получава SMS или текстови съобщения. Чувствайте се свободни да се позовавате на това упътване, когато е необходимо.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Galaxy J2 Pro 2018, който не може да изпраща / получава текстови съобщения

Преди да започнете да извършвате каквито и да е процедури за отстраняване на неизправности, проверете и се уверете, че устройството ви получава добър сигнал, поне 1 стабилна лента за сигнали ще свърши работа. Ако вашето устройство изпитва прекъсващ сигнал или падане на сигнала, първо трябва да се справите с мрежови проблеми или проблеми със сигнала. След като сте установили, че фиксирани, мрежовите функции трябва да работят правилно отново.

Ако можете да получавате текстови (SMS) съобщения, но не можете да ги изпратите, проверете и се уверете, че профилът ви е в добро състояние. Някои превозвачи биха наложили меко прекъсване или временно деактивират изходящите услуги, включително функциите за изпращане на текстови съобщения и повиквания за акаунти с неуредени проблеми. За да изключите това, обадете се на доставчика на услуги, за да потвърдите състоянието на профила си и ако е необходимо, разрешете всички проблеми, свързани с профила, които трябва да бъдат разрешени.

И за да сте сигурни, че проблемът не е изолиран от приложението за съобщения, което използвате, опитайте да изпратите SMS или текстови съобщения, използвайки други алтернативни приложения за съобщения. Ако използвате приложението за акции, преминете към приложението за съобщения на трети страни или обратно.

Първо решение: Излезте от приложението за съобщения, след което рестартирайте.

Ако това е само първият път, когато срещнете проблем с изпращането или получаването на SMS без никакви мрежови проблеми или проблеми със сигнала на вашето устройство, тогава най-вероятно това е просто случайна тема, която се появява в приложението за съобщения, което използвате. За да изключите това, можете да излезете от приложението, да рестартирате телефона си и след това да опитате отново да изпращате или получавате SMS съобщения. Ето как:

  1. Навигирайте до Приложения от началния екран.
  2. Плъзнете екрана наляво, за да получите достъп до още Apps .
  3. Докоснете иконата Smart Manager .
  4. Докоснете RAM от дадените опции.
  5. Натиснете End All в долната част на екрана, за да затворите всички приложения за фон, включително приложението Messaging .

Рестартирайте телефона, за да обновите приложенията и телефонната система, след което отново стартирайте приложението Messaging, за да видите дали вече работи правилно.

Второ решение: Изчистете кеша на приложенията и данните.

Временните файлове, които са кеширани в паметта на приложението за съобщения, могат да се повредят в даден момент и когато това се случи, функциите на приложението вероятно ще бъдат засегнати. Това е, когато вашето приложение за съобщения ще започне да действа странно и се появят неблагоприятни симптоми. За да сте сигурни, че това не е причината да имате проблеми с изпращането или получаването на текстови съобщения на вашия Galaxy J2 Pro 2018, изчистването на кеша и данните от приложението за съобщения може да помогне. Ето как се прави:

  1. Докоснете Приложения от началния екран.
  2. Придвижете се до Настройки-> Меню приложения или Настройки-> Приложения и известия-> Информация за приложението за устройства, работещи с операционната система Oreo.
  3. Докоснете Съобщения (или името на използваното приложение за съобщения) .
  4. Натиснете Запазване .
  5. Докоснете Clear Cache . Това ще изтрие кешираните файлове от приложението Messaging.
  6. Ако искате да изчистите данните, съхранени в приложението, като данни за вход, запазени игри и други данни от съобщенията, докоснете и Изчистване на данните .
  7. Натиснете OK, за да потвърдите.

Рестартирайте устройството ("soft reset"), когато клиринга на кеша е направен, за да обновите системата и приложенията.

Трето решение: Изтрийте стари и нежелани съобщения от входящата си поща.

Натрупаните стари съобщения във вашата пощенска кутия не само са изразходвали място в паметта, но и могат да причинят проблеми на съобщенията и други функции на телефона, особено когато се повредят. Същото нещо може да се случи, ако някое от тези съобщения внедри злонамерен софтуер. За да изключите това, изтрийте всички стари, неизползвани и непоискани съобщения и / или теми за съобщения от входящата си поща.

За да изтриете определени съобщения в разговор с някой контакт, отворете приложението Съобщения, след което намерете и отворете разговора, от който искате да изтриете съобщението. Превъртете нагоре и намерете текста, който искате да премахнете от нишката на съобщението. Натиснете продължително върху избраното съобщение, докато се покажат опциите за съобщения . След това натиснете опцията Изтрий съобщение.

Избраното съобщение ще бъде премахнато от нишката на съобщението или от историята на разговорите.

За да изтриете нишка или разговор от няколко съобщения, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Messaging .
  2. Натиснете бутона Меню, за да отворите менюто за бързи настройки.
  3. Изберете опцията Изтрий нишки .
  4. Маркирайте всички неизползвани теми, които искате да изтриете, или докоснете Select All.
  5. За да потвърдите, натиснете бутона Изтрий .

Можете също да настроите устройството си автоматично да изтрива всички съобщения, когато бъде достигнат максималният брой съобщения. Тази опция може да бъде достъпна чрез менюто Настройки на приложението Съобщения . Просто намерете и изберете опцията Изтриване на стари съобщения.

Рестартирайте устройството, когато сте готови с промените в настройките на съобщенията, след което опитайте да видите дали това е отстранило проблема.

Четвърто решение: Отстранете и поставете отново SIM картата.

Ако не можете да изпращате или получавате текстови съобщения и получавате съобщения за грешки или кодове, отнасящи се до SIM картата или мрежата, опитайте да премахнете и преинсталирате SIM картата на устройството. Освен презареждане на SIM картата, тя също така ще ви позволи да проверите за видими признаци на повреда върху самата SIM карта. Това е и алтернативен начин за обновяване на мрежовите функции на устройството. Ето как да премахнете и преинсталирате SIM картата на вашия смартфон Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Изключете телефона си.
  2. Когато телефонът е изключен, свалете задния капак.
  3. След това извадете батерията.
  4. Издърпайте SIM картата.
  5. Проверете SIM картата за видими признаци на повреда.
  6. Ако всичко изглежда добре, поставете SIM картата в слота за SIM карти с позлатените контакти надолу.
  7. Поставете основната SIM карта в слота за SIM карта 1 и допълнителната SIM карта в слота за SIM карта 2.
  8. Поставете батерията обратно и поставете задния капак.

Когато всичко се върне на място, можете да включите телефона си отново. Изчакайте да се зареди напълно и след това опитайте да създадете и изпратите тестово SMS, за да видите дали вече работи по предназначение.

Пето решение: Нулирайте настройките на APN на вашия Galaxy J2 Pro (2018).

Неправилният избор на мрежа може да доведе до проблеми, свързани с мрежата, включително невъзможност за изпращане на текстови съобщения. Може да сте конфигурирали мрежовите си настройки и по погрешка да промените мрежовите опции. В резултат на това са приложени неправилни услуги на оператор / СИМ. За да изключите това от вероятната причина, можете да опитате да върнете имената на точките за достъп или настройките на APN на вашия Galaxy J2 Pro (2018) до стойности по подразбиране. Ето как:

  1. Отворете менюто Настройки-> Връзки .
  2. Докоснете Още мрежи.
  3. Докоснете Мобилни мрежи.
  4. Изберете Имена на точки за достъп.
  5. Натиснете бутона Меню.
  6. След това натиснете бутона Reset to default .

За да проверите и се уверите, че използвате правилните APN настройки на вашето устройство, свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор за повече информация.

Потърсете повече помощ

Ако подозирате, че проблемът се дължи на повредена SIM карта, като например, когато видите видими индикации за евентуална повреда на SIM картата като драскотини или вдлъбнатини, проблемът вероятно се дължи на лоша SIM карта. Можете да се свържете с вашия оператор или доставчик на мрежови услуги, за да поискате нова подмяна на SIM карта или други препоръки. Препоръчително е да се свържете с вашия оператор, преди да смените SIM картата, за да се уверите, че всички ваши услуги са активирани на новата SIM карта. Настройките на оператора може да се наложи да се актуализират.

Не забравяйте да се възползвате от гаранциите, ако вашето устройство все още отговаря на условията за гаранция за ремонт или подмяна на уреда.

Препоръчано

Решен Samsung Galaxy J3 Зареждане Пауза Температура на батерията твърде ниска
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 проблеми, грешки, бъгове, решения и отстраняване на проблеми [част 14]
2019
Как да поправите iPhone 8 Plus, който няма да се свързва с Wi-Fi (лесни стъпки)
2019
Как да се определи iPhone XR App Store ап няма да инсталирате актуализация въпрос
2019
Как да отстраните Samsung Galaxy S6, който се загрява, когато се включи, но въобще не се зарежда
2019
Какво да направите, ако Galaxy S9 няма да се зарежда, само такси, когато сте в режим на икономия на енергия Ultra
2019