Как да поправите Samsung Galaxy C7 Pro, който няма да изпрати MMS [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Преди да отстраните неизправности, проверете и се уверете, че MMS е правилно настроен или активиран на вашето устройство. Обикновено мрежовите услуги като MMS се настройват автоматично с вашата SIM карта или мрежа. В противен случай ще трябва да настроите ръчно. Ако разчитате на Wi-Fi интернет за MMS услуги, тогава телефонът ви трябва да е свързан с Wi-Fi. Ако използвате MMS услуги чрез клетъчна мрежа, данните за мобилни устройства или мобилните данни трябва да са включени и да имате достатъчно кредити за сметка. Обърнете внимание, че таксите за данни се прилагат при използване на MMS услуги чрез мобилни данни. Също така се уверете, че телефонът ви има достъп до вашата мрежа и режимът на самолета е деактивиран.

Освен проблемите, свързани с акаунта, този проблем може да се дължи и на проблеми с мрежата, като липса на услуга или липса на мрежов достъп, обикновено от прекъсване. В този случай ще трябва първо да се справите с проблеми с мрежовата свързаност, за да получите отново мрежовите си услуги, особено MMS, и да работите отново правилно. В противен случай, отстранете проблеми със софтуера, които може да са прекъснали вашата галактика C7 Pro от изпращане на MMS съобщения.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Рестартирайте телефона (софт нулиране).

Ако това е първият път, когато срещнете проблем с изпращането и получаването на MMS на вашия Galaxy C7 Pro, то тогава е вероятно това да е просто случаен бъг, който лесно се отстранява чрез мек нулиране или рестартиране на устройството. Ето как:

1. Натиснете бутона за захранване за няколко секунди и след това отпуснете, когато се появят опциите на менюто.
2. Натиснете Изключване, след което OK . След това телефонът ви ще се изключи.
3. След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато телефонът се включи.

Меката нулиране не засяга запаметените данни в вътрешната памет на телефона и няма нужда да създавате резервни копия.

Второ решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.

Софтуерните грешки и зловреден софтуер също могат да объркат мрежовите функции на телефона ви. В този случай ще имате по-голям шанс да разрешите проблема, като актуализирате софтуера на устройството си или инсталирате най-новата версия на софтуера / Android за телефона си. За да проверите ръчно актуализациите на Galaxy C7 Pro, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете Настройки от главното меню или екрана с приложения.
2. Превъртете до и изберете Актуализации на системата.
3. Докоснете опцията Ръчно проверка на актуализацията.
4. Ако има налична актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да изтеглите и инсталирате актуализацията на телефона си. Уверете се, че устройството ви е свързано с Wi-Fi интернет и има достатъчно мощност и място за памет, за да завърши актуализирането.

Актуализациите на софтуера могат да освободят устройството ви от всякакви злонамерени програми, включително такива, които са вградени в някои прикачени файлове към MMS.

Трето решение: Нулирайте APN / мрежовите настройки на вашия Galaxy C7 Pro.

Възстановяването на настройките на APN ще възстанови настройките на MMS на телефона ви по подразбиране и следователно може да реши проблема, ако това се дължи главно на невалидни настройки или неправилни мрежови конфигурации. Ето как да възстановите настройките на APN на вашия Galaxy C7 Pro:

1. Докоснете иконата Приложения от началния екран.
2. Изберете Настройки .
3. Превъртете до и изберете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Имена на точки за достъп.
5. Натиснете ОЩЕ .
6. Изберете опцията Reset to default .
7. Прочетете съобщението и натиснете RESET, за да потвърдите.

След това телефонът ви ще се върне към настройките по подразбиране за интернет и MMS и в този момент трябва да се поправят проблемите с MMS. За да разберете, опитайте да създадете примерно MMS съобщение и след това го изпратете на свой собствен номер. Ако можете да изпращате и получавате съобщението, тогава е добре да отидете. В противен случай продължете да отстранявате неизправности, като ръчно настроите MMS на телефона си. Ето как:

1. Върнете се към Apps-> Settings-> Mobile networks-> менюто с имена на точки за достъп .
2. След това докоснете ADD.
3. Въведете необходимата информация за MMS. Ако не сте сигурни каква информация да въведете, свържете се с вашия оператор или доставчик на мрежови услуги, за да получите точната информация за MMS.
4. След като попълните всички необходими стойности, докоснете ПОВЕЧЕ, след което изберете SAVE . Това ще запази и приложи последните промени, които сте направили.

Рестартирайте телефона, за да обновите системата и вътрешната памет, след което опитайте да видите дали MMS вече работи по предназначение.

Четвърто решение: Избършете кеш дяла на вашия Galaxy C7 Pro.

Също така е наложително да изтриете кеш дяла, за да се отървете от повредения кеш или временните данни, които може да са причинили проблеми в системата на телефонната мрежа и евентуално да спрет MMS функциите. Ако току-що сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на MMS след инсталирането на ново приложение или актуализация на софтуера, тогава ще е необходимо изтриване на кеш дяла. Ето как:

1. Изключете телефона си напълно.
2. След това натиснете и задръжте бутоните Power, Home и Volume Up едновременно за няколко секунди.
3. Освободете бутона за захранване, когато се появи логото на Samsung.
4. Освободете бутоните Home и Volume Up, когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android .
5. В менюто за възстановяване на Android натиснете неколкократно бутона за намаляване на звука, за да превъртите до и да маркирате опцията Wipe Cache Partition .
6. След това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
7. Изчакайте, докато изчистването на кеширащия дял приключи и опцията за рестартиране на системата сега е маркирана.
8. Накрая натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.

Опитайте се да изпратите примерно MMS съобщение до собствения си номер и да видите дали вече работи. Ако все още няма да изпращате или получавате, проверете отново папките си за входящи и изходящи съобщения. Вашето устройство може да не е в състояние да изпраща или получава допълнителни SMS или MMS съобщения, ако превишава ограничението за съобщения. В този случай е необходимо изтриване на стари и нежелани съобщения от папките на съобщенията. Ако съобщението ви съдържа прикачен файл, уверете се, че файлът не е повреден и размерът на файла не е толкова голям. Устройството обикновено отнема повече време да изпраща прикачени файлове към по-големи файлови формати. В най-лошия случай той може изобщо да не може да изпрати файла. Ако е необходимо, можете първо да компресирате файла и след това да го изпратите отново. Ако и това няма да помогне, последната ви опция е да отидете за първоначално нулиране или да потърсите допълнителна помощ от вашия доставчик / доставчик на мрежови услуги.

Други възможности

Ако вече сте изчерпали всички възможни методи за решаване на проблема и накарате Galaxy C7 Pro да изпраща и получава MMS съобщения отново, но без резултат, свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги. Това ще ви помогне да проверите текущото състояние на профила си и да се уверите, че вашият номер не е спрян и SIM картата ви не е повредена. Балансът на профила Ви също трябва да е актуален и услугата Ви трябва да е без ограничения. Ако състоянието на профила и услугите ви са добри, но проблемът продължава, можете да поискате от своя оператор да възстанови MMS в профила Ви.