Как да поправим Samsung Galaxy A7, който няма звук, аудио проблем (ръководство стъпка по стъпка)

Никакви звукови и други аудио проблеми на Samsung Galaxy A7 и други смартфони не могат да бъдат свързани с различни фактори, включително инфекции със зловреден софтуер, проблеми с приложенията, неправилни актуализации, неправилно конфигурирани аудио настройки и в най-лошите случаи повреда на хардуера. Научете какво да правите, когато срещнете подобен проблем на вашия Galaxy A7 с помощта на този пост.

Но преди всъщност да преминем към отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с устройството си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A7, тъй като вече сме разгледали най-често докладваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са сходни с вашите, и използвайте предложените от нас решения и заобикалящи мерки. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Просто ни дайте информацията, от която се нуждаем, и ние ще ви помогнем да разрешите проблема си.

Какво причинява вашия Galaxy A7 да загуби аудио или звук?

Проблемът със звука е един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват много потребители на устройствата Galaxy, особено след инсталирането на нова актуализация на софтуера. Оказа се, че актуализацията автоматично изключва аудио или звукови опции за определени приложения, мелодии и известия. Това може да се случи на вашето устройство след инсталиране на актуализация за приложения или само за Android. Освен софтуерните проблеми, виновникът може да бъде и запушване на звуковите канали на телефона като гнездото за слушалки и високоговорителите. При наличието на тези фактори може да се повлияе цялостното аудио изпълнение на телефона. Освен софтуерните проблеми и замърсяванията на високоговорителите или жака за слушалки, звуковите функции на Galaxy A7 също могат да се повредят поради лоши компоненти или повреда на хардуера. Това често се случва, ако се случи да изпуснете телефона си или да го намокрите. Много е вероятно вашият телефон да получи физически или течни щети от тези предишни случаи. Симптомите на увреждане на хардуера може да не се появят веднага, но ако телефонът ви е в някое от тези обстоятелства, не можете просто да пренебрегнете тази възможност. За да ви помогне да определите дали звуковият проблем на вашия Galaxy A7 е причинен от физически или течни повреди на съответните аудио компоненти, опитайте се първо да отстраните проблема. Ако никой от приложимите решения не може да реши проблема, това е моментът, в който трябва да обмислите внимателно оценката на телефона от техник.

Потенциални решения на аудио проблеми на вашия Galaxy A7

Препоръчителният подход при отстраняване на проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, е да се мисли за случилото се преди началото на проблема. Това означава, че трябва да се върнете назад към промените, които сте направили, и с действията, извършени в телефона, преди да започне да губи звук или да показва други симптоми на звука. Веднъж щом сте разбрали основната причина, можете да продължите и да работите направо на решение. Въпреки това, има само някои случаи, когато проблемът се е случил само на устройството ви и не можете да идентифицирате основната причина. В този случай можете да се опитате да разрешите проблема, като използвате подхода за отстраняване на неизправности при опита и грешката. Всичко, което трябва да направите, е да опитате всички приложими решения, след което да тествате устройството, за да разберете изхода. За да ви дам още няколко входа, ето списък със стандартни решения и уместни решения, които можете да опитате.

Преди всичко, не забравяйте да почистите жака за слушалки или музикалния док. Опитайте се да включите слушалките в жака за слушалки, след това ги извадете, повторете процеса поне пет пъти. Това може да помогне за отстраняване на всякакви замърсявания или прах, които може да се натрупат в жака за слушалки. Или можете да използвате стара четка за зъби, за да избършете музикалния док за няколко минути.

Ако това не работи, продължете с тези последващи решения. Не забравяйте да тествате звуковите или звуковите функции на телефона след извършване на всеки метод, така че ще знаете дали проблемът е фиксиран или не.

Рестартирайте телефона си (нулиране)

Много проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, се отстраняват чрез просто рестартиране или мек нулиране. Това е едно от първите препоръчани решения за случайни проблеми, които се случват в различни видове мобилни устройства, включително Galaxy A7. Така че, ако това се случи да бъде първата инстанция, когато забележите, че вашият телефон не излъчва никакъв звук, тогава трябва да дадете меко нулиране и да видите какво се случва.

За да извършите меко нулиране на вашия Galaxy A7, просто натиснете бутона за захранване за няколко секунди, докато телефонът се изключи. След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате.

Алтернативно, можете да извършите принудително рестартиране, като едновременно държите натиснат бутона Power и Volume Down за около 7 секунди, докато се появи логото на Samsung . Вашият телефон след това захранва цикли.

Нито един от тези рестартирания няма да повлияе на данните за телефона ви толкова дълго, колкото е направено правилно, така че няма нужда да се притеснявате от загуба на лична информация.

Проверете и се уверете, че настройките на звука са правилно конфигурирани

Понякога настройките на звука, включително нивото на звука, се променят автоматично след инсталиране на ново приложение или актуализация на софтуера на вашето устройство. За да се уверите, че всичко е правилно настроено, проверете аудио настройките на вашия Galaxy A7.

За да направите това, стартирайте панела за известяване, след което отидете в менюто Настройки-> Звук . Проверете настройките за сила на звука, тонове на звънене, известия и други аудио функции и се уверете, че са правилно конфигурирани.

Друго нещо, което можете да опитате, е настройките за достъпност. За да осъществите достъп до тази опция, отидете в Приложения-> Настройки-> Достъпност-> Слух. След това проверете дали опцията за изключване на всички звуци не е избрана. Ако е избрано, то ще заглуши всички звуци, направени от телефона по време на докосване, избор и известяване. Откажете тази опция, ако е необходимо.

Рестартирайте телефона, след като направите необходимите промени в тези настройки, след което опитайте да видите дали звукът отново работи добре.

Проверете функцията звук / аудио в безопасен режим

Зареждането в безопасен режим може да ви помогне да изолирате или да определите дали проблемът се задейства от приложение на трета страна на устройството ви. В този режим могат да се изпълняват само приложенията за запаси.

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди.
3. Когато се появи логото на Samsung, отпуснете бутона Power (Захранване) и веднага задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължавайте да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът не се рестартира.
5. Когато телефонът се зареди, ще видите етикета за безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана.

Опитайте да тествате аудио функциите на телефона, докато сте в безопасен режим. Ако проблемът не възникне или звуците ви работят по предназначение, деинсталирайте приложенията на трети страни, особено тези, за които подозирате, че причиняват проблема. Можете да опитате да деинсталирате по-новите приложения (поотделно), които сте изтеглили, и да видите дали това решава проблема.

За да деинсталирате приложения на трети страни, отворете Приложения-> Настройки-> Мениджър на приложения . След това изберете приложението, което искате да премахнете, и кликнете върху Деинсталиране, за да потвърдите.

Ако и това няма да помогне, опитайте други опции.

Проверете и се уверете, че Bluetooth е изключен

Когато Bluetooth е активиран на вашия Galaxy A7, възможно е аудио изходът да е настроен на Bluetooth устройство като стерео уредба за кола, слушалки или високоговорител. Излишно е да казвам, че в този случай няма да чувате звук, идващ от телефона ви. За да изключите това от възможната причина, можете просто да деактивирате Bluetooth на телефона си повторното тестване на аудио изходите.

За да деактивирате Bluetooth, отидете в менюто Apps-> Settings-> Bluetooth, след което докоснете превключвателя Bluetooth, за да го включите или изключите.

Можете също да изключите Bluetooth, като влезете в панела за известяване на вашия Galaxy A7. За да направите това, просто плъзнете надолу върху лентата на състоянието на устройството си. След като сте в панела, просто докоснете иконата на Bluetooth, за да го включите или изключите. Отново ще трябва да изключите Bluetooth в този случай.

След като направите промени в настройките на Bluetooth, рестартирайте телефона и опитайте да видите дали звуковите функции вече работят според предназначението.

Проверете за налична актуализация на софтуера

Инсталирането на софтуерна актуализация може да е необходимо, особено ако проблемът е причинен от някои грешки или злонамерен софтуер, засегнати и нарушаващи системните функции на телефона. Освен въвеждането на нови и усъвършенствани функции, софтуерните актуализации съдържат и корекции на грешки за решаване на съществуващ проблем, включително проблеми със звука на Galaxy A7.

За да проверите за налична актуализация, отидете в Настройки-> За устройството-> меню Актуализация на софтуера .

Или изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Изберете Софтуерни актуализации или За устройството-> Актуализации на софтуера.

Ще видите известие, ако има налична актуализация. Ако има, архивирайте данните си за съхранение, след това следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.

Фабрично нулиране / Фабрично нулиране

Главното нулиране или фабричното нулиране може да се счита за последната опция, ако сте достигнали до тази точка със същия проблем със звука, който продължава да съществува по телефона. Проблемът може да е твърде сложен и следователно изисква по-усъвършенствано решение. Това възстановяване обаче напълно ще унищожи всичките ви данни от устройството ви и ще възстанови фабричните настройки по подразбиране. Процесът може да бъде досаден и да отнеме известно време, особено ако вече сте съхранили много съдържание в устройството си. Но пак, може би си заслужава да опитате.

Преди да продължите, не забравяйте да архивирате всяка важна информация, която имате на устройството си. След като всичко е настроено, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона, като натиснете бутона за захранване, докато се изключи.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, Home и Power едновременно за няколко секунди или докато видите логото на Samsung.
3. След това натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате или изберете Изтриване на данни / нулиране на завода от опциите на менюто за възстановяване.
4. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
5. След това натиснете бутона за сила на звука, за да изберете Да - изтрийте всички опции за потребителски данни, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
6. Накрая използвайте бутона за сила на звука, за да маркирате или изберете опцията Рестартиране на системата сега, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.

След това телефонът ви ще се рестартира. След като се зареди напълно, опитайте да тествате звуковите функции и вижте дали проблемът е решен.

Какво да направите, ако проблемът със звука продължи след основното нулиране?

Ако проблемът продължава или вашият Galaxy A7 все още няма звук след извършване на стандартни решения и приложими заобикалящи мерки, на този етап може да обмислите да се свържете с Samsung Support за допълнителна помощ и препоръки. Ескалация на проблема е необходима, особено ако проблемът е започнал да се появява след инсталиране на актуализация. Това може да помогне на екипа по поддръжката да маркира проблема между другите проблеми след актуализацията, които да бъдат разгледани в следващото внедряване на актуализацията на фърмуера.