Как да се определи Samsung Galaxy A7 черен екран на смъртта проблем [Troubleshooting Guide]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A7, са се свързали с нас относно така наречения черен екран на смъртта. Този проблем често се характеризира с черен и неотзивчив екран, откъдето идва и името му. Остава впечатлението, че телефонът е изключен и не се включва, но по-често устройството всъщност се включва, но все още не реагира.

Има обаче една характеристика, която веднага трябва да разгледате, за да знаете колко сериозен е проблемът и това ще бъде LED индикаторът. Има BSOD случаи, в които телефонът ще мига синя светлина в горната част на екрана, както ако телефонът има някои непрочетени уведомления или съобщения. Има и случаи, в които това е само черният екран и никой друг. Ще обясня накратко разликата между тези две.

Преди да продължим, ако търсите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A7, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Ако дори се нуждаете от повече помощ от нас, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр.

Отстраняване на проблеми с Galaxy A7 с черен екран на смъртта

Ако телефонът ви има черен екран и има синя светлина, която продължава да мига в горната част на екрана, по-вероятно е само срив в системата. За щастие този проблем може лесно да бъде решен. Въпреки това, ако всичко е само черен екран и няма други признаци на живот, тогава може да се занимавате с проблем, свързан със захранването, който е малко по-сложен за поправяне. Независимо какъв е случаят, ето какво ви предлагам да направите…

Изпълнете процедурата за принудително рестартиране

Наложително е да започнете отстраняването на неизправности с тази процедура. Много е лесно и безопасно да се направи още много ефективно при справянето с проблеми, които имат нещо общо с фърмуера. В случай, че все още не знаете, системните сривове се случват по-често, отколкото си мислите, а черен екран на смъртта често е най-честият симптом на този проблем.

Когато това се случи, телефонът ви няма да отговори на това, което правите с него. Преди няколко години обикновено просто изваждаме батерията, за да „захранваме” телефона, но това не е възможно сега, тъй като вашата Galaxy A7 няма подвижна батерия. Има процедура, която предлага същия ефект и това е принудителното рестартиране; просто трябва да натиснете и задръжте и двете надолу и клавишите за захранване за 10 секунди и устройството може да се рестартира нормално. Това е краят на проблема и не сте загубили нищо от телефона си.

Опитайте да заредите телефона си

Ако процедурата за принудително рестартиране не успя да върне телефона към живот, следващото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че има достатъчно батерия, за да включите всички компоненти на телефона. Включете променливотоковия адаптер в работещ стенен контакт и след това свържете телефона си с оригиналния USB кабел. Предполагам, че използвате оригиналното зарядно устройство и кабела, доставен с основното устройство.

Освен че изключва възможността телефонът ви да е изтощил батерията си, зареждането на устройството ви също ще ви даде по-ясна перспектива, ако страда от сериозен хардуерен проблем, защото ако е така, телефонът ви може да не се зарежда.

Обикновено, когато включите зарядното устройство, телефонът ще покаже на екрана си иконата за зареждане и LED индикаторът може да светне. Ако никой от тези знаци за зареждане не покаже, то вече може да е знак за хардуерен проблем, но за да направим по-задълбочено отстраняването на неизправности, опитайте отново да извършите процедурата за принудително рестартиране, но този път, когато телефонът е свързан със зарядното.

Уверете се, че няма течни повреди

Важно е да сте сигурни, че телефонът ви не страда от течни повреди. Има неща, които трябва да направите, за да знаете дали водата не е включила телефона ви. Ако приемем, че устройството ви има някаква течна повреда и просто си затворихте очите за това, тогава е много вероятно телефонът ви да не може да се включи повече. Както знаете, водата и електричеството не се смесват и ако електронно устройство е потопено във вода, много лоши неща могат да се случат. Така че, за да се уверите, че телефонът ви няма течни щети, опитайте се да правите тези неща…

  • Почистете USB порта с помощта на памучен тампон или поставете малко парче тъкан в него, за да се абсорбира влагата.
  • Можете също така да духате в пристанището или да го взривите сгъстен въздух, за да се отървете от отломки или мъх.
  • Също така проверете индикатора за увреждане на течността, който може да се намери в слота на SIM картата. Първо извадете поставката на SIM картата и погледнете в слота. Ако LDI все още е бял, тогава телефонът ви няма да има течни повреди. Но ако LDI се превърне в червено, розово или лилаво, това е различна история.

Опитайте да го стартирате в безопасен режим

Ако приемем, че няма никакви признаци на течни щети и телефонът все още остава без отговор, трябва да опитате да го включите в безопасен режим. Това временно ще деактивира всяка трета страна и ако някой от тях причинява проблема, тогава телефонът ви трябва да може да се стартира в този режим без никакви проблеми.

Ето как да стартирате устройството си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

В момента, в който телефонът ви стартира успешно в този режим, проблемът е вече на половината път, за да бъде решен. Следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите виновника и след това да го деинсталирате. След това можете да опитате да рестартирате телефона си в нормален режим, за да видите дали ще работи този път. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да разрешите този проблем. Въпреки това, ако вашият Galaxy A7 все още отказва да включи захранването дори в този режим, направете следващата процедура.

Опитайте да го стартирате в режим на възстановяване

Менюто за възстановяване на системата Android, известно още като режим за възстановяване, всъщност е безопасно за почти всички устройства с Android. Той захранва всички хардуерни компоненти, но интерфейсът няма да се зарежда. Ако успеете да заредите телефона си в този режим, можете да направите няколко неща, които могат да помогнат за решаването на проблема. Първото нещо е да изтриете кеширащия дял, за да изтриете и замените всички кеш системи. Ако това не работи, тогава трябва да направите Master reset, който ще върне устройството към настройките по подразбиране. Така го стартирате в режим на възстановяване:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

След това трябва да следвате инструкциите на екрана, за да изтриете кеша или да извършите първоначалното нулиране. Ако екранът остане празен, след като правите всички тези неща, нямате друг избор, освен да проверите телефона от техник. Що се отнася до основното отстраняване на неизправности, вече сте направили това, което можете. Сега е време да оставите професионалиста да се справи с проблема за вас.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

  • Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който няма да се включи [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017), който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправим Samsung Galaxy A7 (2017), който продължава да показва предупреждението за "открита влага" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A7, който става много горещ, докато се използва [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите вашата Samsung Galaxy A7 (2017), която продължава да показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7, който се заби в логото на Samsung и няма да продължи да зарежда [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който се забива в логото по време на зареждане [Troubleshooting Guide]
  • Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който продължава да рестартира / рестартира сам [Troubleshooting Guide]
  • Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който продължава да виси [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A7 (2017), който показва „За съжаление, Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]