Как да се определи Samsung Galaxy A6 не може да изпрати текстово съобщение до номера Premium

#Samsung #Galaxy # A6 е най-новото попълнение в серията от устройства, издадена в началото на тази година. Този телефон използва алуминиево тяло и разполага с 5, 6 инчов Super AMOLED дисплей. Под капака е процесорът Exynos 7870, комбиниран с 4 GB RAM, който позволява на телефона да работи безпроблемно. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с Galaxy A6, който не може да изпраща текстово съобщение към номера на премиите.

Ако притежавате Galaxy A6 или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Samsung Galaxy A6 не може да изпрати текстово съобщение до номера Premium

Проблем: Не мога да въвеждам текст до шестцифрени числа. Моят собствен доставчик не може да помогне след пет или повече запитвания от октомври. Кикърът е техният номер за обслужване на клиенти е шест цифри …… 611611 …… Мога да изпращам и получавам текстове от всеки „обикновен“ номер без никакви проблеми. Дори бях в състояние да изпращам текст до радио-конкурс за около 2 седмици, когато за първи път получих телефона си, но оттогава не успях. Напълно съм изненадан, че не могат да ми дадат никаква основателна причина за дилемата ми. Можеш ли да ми помогнеш. Благодаря!

Решение: Преди да започнете с стъпките за отстраняване на неизправности, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате.

Ако телефонът ви вече е имал възможност да изпраща текстови съобщения до премиум номера, но не може точно сега, това най-вероятно е само проблем, свързан с настройката. За да разрешите този проблем, следвайте стъпките, изброени по-долу.

  • От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
  • От Начален екран отидете в Настройки - Приложения.
  • Уверете се, че са избрани Всички приложения (горе вляво).
  • Докоснете иконата на менюто
  • Докоснете Специален достъп.
  • Натиснете Използване на премиум услуги за текстови съобщения.
  • Докоснете приложението, след което изберете опцията Винаги разрешаване.

В случай, че горните стъпки не работят, трябва да продължите с посочените по-долу стъпки за отстраняване на неизправности.

Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Има вероятност този проблем да е причинен от повредени кеширани данни в приложението. За да елиминирате тази възможност, трябва да изчистите кеша и данните от приложението за текстови съобщения.

  • Отидете в менюто Настройки на телефона си.
  • Натиснете менюто „Приложения“, за да отворите списъка с приложения.
  • Сега намерете приложението, което искате да изчистите кеш паметта
  • Натиснете Clear Cache
  • Върнете се в Настройки.
  • Натиснете Поддръжка на устройството.
  • Отворете менюто Storage.
  • Натиснете бутона „Почистете сега“, за да премахнете всички данни, събрани на телефона ви:

След като това е направено, проверете дали проблемът все още е налице.

Проверете дали проблемът се появява в безопасен режим

Следващото нещо е да проверите дали проблемът е причинен от изтеглено приложение. Това може да стане чрез стартиране на телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  • Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  • Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  • Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  • Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  • Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако можете да изпратите текстово съобщение до премиум номер в този режим, проблемът може да е причинен от едно от изтеглените от вас приложения. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която ще трябва да направите, ако горните стъпки не успеят да отстранят проблема, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните от телефона, преди да извършите тази стъпка.

  • Уверете се, че телефонът е изключен.
  • Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  • Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  • При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След завършване на нулирането изпратете текстово съобщение до премиум номер. Ако получите изскачащ екран с опция, която винаги позволява да се уверите, че натиснете върху това.