Как да се определи Samsung Galaxy A5, че няма да играе видео, подсказва "не може да играе видео" грешка? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Имате проблеми с възпроизвеждането на видеоклипове на вашия Samsung Galaxy A5? Прочетете, за да разберете защо се случва това и как да решите проблема.

Много хора са срещнали този проблем след инсталирането на нова актуализация (приложение или фърмуер) на своите устройства с Android. Когато се опитаха да пуснат видеоклипове в YouTube, Facebook или Instagram, щеше да се появи грешка, която казва: „ Не мога да играя видео “. Ако това се случи и с вас, можете да опитате да разрешите проблема с това ръководство за отстраняване на неизправности. Но преди да започнете да отстранявате неизправности, нека първо се опитаме да определим основната причина. Това ще ни помогне да разберем как и какво предизвиква проблемът да възникне на вашия Galaxy A5.

Сега, преди да продължим, ако имате други притеснения с вашето устройство, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, сходни с вашите, и използвайте предложените от нас решения или заобикалящи мерки. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, след това попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Какво пречи на Galaxy A5 да възпроизвежда видеоклипове?

Очевидно, това е софтуерно издание. Това може да е изолиран проблем с Facebook, YouTube, Instagram или други подходящи приложения, които използвате за възпроизвеждане на видеоклипове на устройството. В някои случаи грешката се дължи на повреден видеофайл, който се опитвате да възпроизведете. Това е като да изтеглите песен, но изтеглянето не е било успешно или е било прекъснато, така че не е приключило. Същото е и когато сте опитали да отворите повреден документ с помощта на Microsoft Word на компютър. Макар че може да имате достъп до файла, има по-голям шанс да не можете да го отворите, само защото файлът е счупен. В този случай вашата медия или приложение за видеоклип не можаха да прочетат счупения видеофайл и следователно няма да могат да го възпроизвеждат. В повечето случаи бе установено, че грешката се задейства от неправилна актуализация, инсталирана в приложението Google+.

Обикновено вашето устройство ще ви подкани с подходящо предупреждение или съобщение за грешка. Затова не забравяйте да прочетете всички подкани, които виждате, защото ще ви дадат някои указания за това, което се е случило и как сте стигнали до този проблем.

Потенциални решения и решения

По-долу е представен списък с потенциални решения и решения, които са направили чудеса за други потребители на Android телефони, които са се справили със същите проблеми при възпроизвеждане на видеоклипове на съответните им устройства. Опитайте тези решения и вижте дали и вие можете да получите същия положителен резултат.

Преди да започнете, дайте на телефона бърз рестарт, за да обновите системата и останалите приложения. Извършването на рестартиране може също да поправи незначителни проблеми, които може да са причинили неправилно поведение на приложение или на самото устройство. След рестартирането опитайте отново да пуснете видеоклипа си. Ако все още не се играе, продължете напред и отстранете софтуера на вашия Galaxy A5 с някой от тези последващи методи.

Нулирайте предпочитанията на приложението на вашия Galaxy A5.

Когато нулирате предпочитанието си за приложение, не забравяйте да изберете видеоплейъра или приложението за видеоклипове, които искате да използвате за възпроизвеждане на видеоклипове на телефона си.

За да направите това, отидете в Настройки-> Мениджър на приложения или Приложения-> докоснете трите точки (икона на менюто) в горния десен ъгъл на екрана и след това натиснете Възстановяване на предпочитанията за приложения.

След като направите това, опитайте отново да пуснете видеоклипа си и вижте дали вече може да играе. Ако все още не работи, опитайте следващото решение.

Деинсталирайте актуализациите на Google+ в Мениджъра на приложения.

Както бе споменато по-рано, много хора са срещнали същата грешка поради актуализация в Google+. За да сте сигурни, че това не е виновникът, опитайте да деинсталирате актуализациите от приложението си в Google+.

За да направите това, отидете в Настройки-> Мениджър на приложения или Приложения-> Деинсталиране на актуализации.

Някои актуализации се инсталират автоматично, така че дори да не сте актуализирали ръчно Google+, все още е възможно да се осъществи нова актуализация във фонов режим.

След като премахнете актуализациите в Google+, рестартирайте телефона си и след това опитайте да пуснете видеоклипове.

Премахнете и преинсталирайте приложението Google+.

По някои причини приложението Google+ изглежда предизвиква проблема с възпроизвеждането на видеоклипове на различни телефони с Android. Ако деинсталирането на актуализациите на Google+ не успее да коригира грешката, можете да опитате да деинсталирате и преинсталирате приложението Google+ в Galaxy A5.

За да направите това, отидете в Настройки-> Мениджър на приложения или Приложения-> Google-> Google+, след което докоснете Деинсталиране . Ако не виждате опция за деинсталиране, изберете опцията За деактивиране на приложението. След това продължете със следващите стъпки.
Рестартирайте телефона си и след това натиснете Play Store от Home.
Въведете Google+ в лентата за търсене на екрана на Google Play Магазин .
Докоснете трите точки до приложението Google+ и след това изберете Инсталиране .

Изчакайте, докато приложението бъде напълно преинсталирано на телефона ви. Рестартирайте устройството още веднъж, след което опитайте, ако вече можете да възпроизвеждате видеоклипове.

Актуализирайте приложението си за медии / видео.

Ако проблемът възникне само при използване на определено видео приложение, това означава, че проблемът е изолиран за това приложение. Ако това е така, тогава актуализирането на приложението вероятно ще го поправи.

Ако не сте включили автоматичните актуализации на приложения на устройството си, ще трябва да актуализирате приложенията ръчно. Ето как:

Докоснете Приложения от началния екран.
Докоснете Play Store.
Ако се покаже екранът Apps & Gam e, докоснете Get Started.
Докоснете иконата с три реда преди полето за търсене в Google Play .
Докоснете Моите приложения и игри.
Ако има налична актуализация, можете да я видите в раздел Инсталирана .
За да инсталирате актуализацията, изберете желаното приложение и следвайте инструкциите на екрана.
Натиснете бутона Home, за да се върнете към началния екран.

Рестартирайте телефона си, след което опитайте отново да възпроизведете видеоклиповете си, като използвате отново актуализираното приложение.

Деинсталирайте и след това преинсталирайте медийното приложение.

Ако проблемът възникне само при опит за възпроизвеждане на видеоклипове на определени медийни приложения като Instagram, Facebook или YouTube, деинсталирането и повторното инсталиране на приложението може да реши проблема. Приложението може да е повредено и следователно вече не е в състояние да работи по предназначение. Преинсталиране на приложението може да коригира бъг и да го върне в нормалното си състояние. Ето как да деинсталирате приложение на Galaxy A5:

Докоснете Приложения от началния екран.
Натиснете Още опции (три точки).
Изберете Деинсталиране / деактивиране на приложения от дадените опции.
Всички икони на вашите приложения ще имат червен знак минус (-) над тях.
Докоснете червения знак минус (-) в приложението, което искате да деинсталирате или деактивирате.
Ако бъдете подканени с предупредително съобщение за изключване на приложението, натиснете Забраняване, за да продължите.
Всички актуализации на приложението ще бъдат деинсталирани и заменени с фабричната версия по подразбиране, преди приложението да може да бъде деактивирано. Ако са инсталирани актуализации, натиснете Uninstall, за да деактивирате приложението напълно.

Като алтернатива можете да направите следното:

Докоснете Приложения .
Натиснете Настройки .
Превъртете до и изберете Мениджър на приложения.
Натиснете, за да изберете приложението, което искате да деинсталирате.
Докоснете Деинсталиране два пъти, за да потвърдите действието.
Изчакайте, докато приложението бъде напълно премахнато, след което рестартирайте телефона.

След рестартирането инсталирайте отново приложението с тези стъпки:

Отидете в Apps-> Play Store-> и след това въведете името на приложението в полето за търсене.
Докоснете иконата за търсене, след което изберете желаното приложение от резултатите от търсенето.
Накрая натиснете бутона Инсталиране и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате приложението.
Докоснете клавиша Home, за да се върнете към началния екран

Опитайте да възпроизведете видеоклипа си с наскоро инсталираното ви приложение и вижте дали работи.

Можете да използвате фабрично нулиране, ако никой от предишните методи не успее да отстрани проблема и не можете да възпроизвеждате видеоклипове с някое от вашите медийни приложения. Това може да е сложна системна грешка, която изисква пълно нулиране на системата. Това обаче ще изтрие всички важни данни от вътрешната памет на телефона ви. Ако искате да продължите с фабрично нулиране, първо архивирайте данните си. Ако рестартирането на системата не е ваша опция, можете просто да я пропуснете и да потърсите други опции. Но ако помислите да го направите, ето как…

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нуждаете се от повече помощ?

Ескалирайте проблема на Samsung Support, ако проблемът продължава и че все още не можете да пуснете видеоклиповете си чрез всички видео приложения, инсталирани на вашия Galaxy A5. Може да е сложен системен проблем, който вече се нуждае от официална корекция на корекцията.

Публикации, които може да ви интересуват:

Как да се определи Samsung Galaxy A5, който продължава да показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
Защо Галерия продължава да се срива на моя Samsung Galaxy A5? Ето как да го поправите ...
Как да поправите вашата Samsung Galaxy A5 (2017), която показва „За съжаление, камерата е спряла“ [Troubleshooting Guide]
Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който продължава да показва грешка „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]
Как да поправите своя Samsung Galaxy A5, който е изключен сам по себе си и няма да се върне към [Ръководство за отстраняване на проблеми]
Samsung Galaxy A5 екран не работи след получаване на мокър проблем и други свързани проблеми