Как да се определи Samsung Galaxy A3 текстови съобщения въпрос след актуализация на фърмуера

Проблемите с съобщенията са сред най-често срещаните проблеми, на които се оплакват собствениците на Samsung Galaxy A3, и има няколко фактора, които биха могли да помогнат за развитието на проблема. Въпреки това, въз основа на докладите, които получихме от нашите читатели, изглежда, че тези проблеми възникнаха скоро след най-новата актуализация на фърмуера. Това, разбира се, оставаше да мисли, че може би те са свалили лоша актуализация. Е, това е по-сериозната страна на проблема. По-малко сериозната страна би посочила някои корумпирани системни кешове или файлове или проблеми със съвместимостта с някои приложения.

За щастие, текстови проблеми могат да бъдат решени с или без помощ от Samsung технология, освен ако това се дължи на някои хардуерни проблеми, които пречат на телефона да получава сигнал от мрежата. Вашият доставчик на услуги обаче може да ви помогне да решите този проблем, ако това се дължи на проблеми, свързани с акаунта, или поради проблеми с мрежата. В тази статия ще ви разкажа за отстраняване на неизправности в телефона, за да определите какъв е проблемът, така че да можете да потърсите помощ от вашия доставчик или оператор, ако е необходимо. Така че, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне.

Преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ако търсите решение на различен проблем, можете да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности за A3, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник тук.

Отстраняване на проблеми с Galaxy A3, които имат проблем с текстови съобщения след актуализация на системата

Тук е фактът, че проблемът може да се дължи само на приложението за съобщения или може да се дължи на фърмуера. Ще се опитаме да отстраним вашия телефон, но внимавайте да не изтриете случайно всичките си файлове и данни, ако е възможно. За собственици, които не се чувстват удобно да отстраняват проблеми с телефоните си, предлагам ви да помолите някой, който може да ви помогне, но за тези, които са готови да отстранят неизправностите, да продължат да четат…

Стъпка 1: Опитайте се да нулирате приложението за съобщения, като изчистите кеша и данните

Първо ще се опитаме да отидем след приложението за съобщения, защото това изглежда е причина за проблема. Но преди да направите нещо, опитайте да архивирате текстовите съобщения, които не искате да губите, защото следната процедура ще рестартира самата програма и вероятно ще изтрие всичките ви съобщения. След архивирането изпълнете следните стъпки:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете Съобщения.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Отворете приложението и опитайте да изпратите текстово съобщение до собствения си номер, за да проверите дали съобщението преминава и дали телефонът ви може да го получи. Ако проблемът все още възникне, преминете към следващата стъпка.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправим Samsung Galaxy A3 (2017), който вече не може да изпраща / получава текстови съобщения [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който се появява "За съжаление, съобщенията са спрели" Грешка [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy A3 не може да изпраща текстови съобщения до премиум номера Проблем и други свързани проблеми
• Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който продължава да показва грешка "За съжаление, телефонът е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• "За съжаление, Контактите спряха" грешка продължава да се появява на Samsung Galaxy A3 [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Защо моят Samsung Galaxy A3 продължава да изпуска повиквания и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Тъй като проблемът все още възниква дори и след възстановяване на приложението за съобщения, трябва да проверим дали проблемът е причинен от някое от приложенията на трети страни, които сте инсталирали в телефона. Трябва временно да деактивираме всички изтеглени приложения и да се опитаме да изпратим текстово съобщение, за да видим дали грешката или проблемът ще продължат да се показват. За да направите това, трябва само да пуснете телефона си в безопасен режим и ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Приложението за съобщения по подразбиране все още трябва да работи дори в безопасен режим, така че го отворете и съставете текстово съобщение, което ще изпратите на собствения си номер. Ако проблемът се окаже фиксиран в този режим, той е причинен от приложение на трета страна. Разберете коя от инсталираните от вас приложения причинява проблема и след това я деинсталирайте:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Ако обаче проблемът продължава и в този режим, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте всички системни кеши, за да бъдат заменени

Ако системните кешове са били повредени по време на процеса на обновяване, производителността на устройството ще бъде засегната и ще доведе до проблеми като тази. Възможно е този проблем да се дължи само на някои корумпирани системни кеши. За да изключите тази възможност, трябва да изтриете кеширащия дял, така че всички системни кешове да бъдат изтрити и че фърмуерът ще създаде нови, които може да съответстват на новия фърмуер. Следвайте стъпките по-долу, за да стартирате Galaxy A3 в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След изтриване на кеширащия дял устройството ще отнеме време за рестартиране, защото създава нови файлове. Когато се зареди, стартирайте приложението Messages и вижте дали проблемът продължава, ако е така, след това опитайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте файловете и данните си и нулирайте телефона си

В този момент, ако проблемът е, че не можете да изпращате или получавате текстови съобщения, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги, за да бъдете уведомени за състоянието на вашия акаунт или ако има проблем с мрежата във вашия район.

Ако проблемът с телефона ви е причинен от приложението, което използвате, трябва да рестартирате телефона си и той ще се погрижи за проблема. Въпреки това отнеме време да архивирате вашите най-важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството след рестартирането:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Натиснете Меню.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да извършите Master Reset на вашия Galaxy A3

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне по един или друг начин. Ако все още имате притеснения, които искате да споделите с нас, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време и ние ще се радваме да ви помогнем.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Как да поправим Samsung Galaxy A3 (2017), който вече не може да се свързва с Wi-Fi [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy A3 не се свързва с Wi-Fi мрежа Проблем и други свързани проблеми
• Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който продължава да се появява грешка "За съжаление, Интернет е спрял" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A3 (2017), който се появява "За съжаление, съобщенията са спрели" Грешка [Troubleshooting Guide]
• "За съжаление, Контактите спряха" грешка продължава да се появява на Samsung Galaxy A3 [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• "За съжаление, Галерия е спряла" грешка продължава да се появява на Samsung Galaxy A3 [Ръководство за отстраняване на проблеми]