Как да поправите проблем с MMS, който няма да бъде изпратен на вашия Motorola Moto X4 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблемите с изпращането на MMS между смартфоните Android, като Moto X4, обикновено се приписват на софтуерни грешки и проблеми. Точно като това, което обикновено се случва след инсталирането на дефектна актуализация, било то обновяване на приложението за съобщения или актуализация на фърмуера на Android. Освен дефектните актуализации, има и други фактори, които могат да причинят подобни проблеми с функцията Moto X4 MMS. Сред другите често срещани виновници са проблеми с профила, проблеми с мрежата и неправилни настройки на устройството. За проблеми, свързани с акаунта, може да се наложи да се свържете с вашия оператор или доставчик на услуги, за да уредите необходимите въпроси, така че всички ваши услуги, включително MMS, да останат добри и активни. За да се справите с други софтуерни проблеми, които може да са възпрепятствали изпращането на MMS на вашия Moto X4, можете да се обърнете към следните процедури за отстраняване на неизправности. Не забравяйте да създадете тестово MMS съобщение, за да видите дали отново работи добре след изпълнение на решение. Ако не, преминете към следващото възможно решение. Стартирайте, когато сте готови.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, след това посетете страницата за отстраняване на неизправности за това устройство, прегледайте я, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Все пак, ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Първо решение: Затворете и рестартирайте приложението за съобщения.

Приложенията по всяко време могат да подарят проблеми и малки грешки. Когато това се случи, неблагоприятните симптоми започват да се проявяват. В случай, че приложението за съобщения, което се използва, се сблъсква, проблемите като неуспех при изпращане на съобщения с SMS или MMS може да се окажат симптом. И първото възможно решение на това е рестартиране на приложението. Това каза, затворете приложението за съобщения, което използвате, отворете го отново, след което опитайте отново да изпратите MMS. Ето как се прави:

1. Отворете менюто Приложения от началния екран.
2. Изберете Настройки .
3. Придвижете се до секцията Устройство .
4. След това изберете Приложения .
5. Изберете приложението за съобщения от раздела Изпълнение.
6. Докоснете опцията Stop в секция Services.
7. Ако бъдете подканени с подканата Stop system service, натиснете OK, за да потвърдите.

Друг метод: Принудително затваряне на съобщения

• Алтернативно, можете да докоснете бутона Меню (квадратна форма) до бутона Начало, за да изведете всички отворени или стартирани приложения. Намерете предварителен преглед на приложението за съобщения, след което го преместете, за да го затворите.

Можете също да плъзнете, за да затворите всички други изпълнявани приложения, за да им попречите да предизвикат конфликт с приложението за съобщения.

Второ решение: Рестартирайте телефона (софт нулиране).

Ако изходът от приложението не реши проблема или все още не можете да изпратите MMS на Moto X4, опитайте се да извършите мек нулиране или просто рестартирайте устройството. Това е още едно просто, но ефективно решение за софтуерни грешки, причинени от незначителни проблеми на някои приложения или самата телефонна система. Като начало, ето как се прави мек нулиране на мобилния телефон Moto X4:

• Натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 до 20 секунди, докато телефонът се рестартира.

Изчакайте, докато се зареди напълно, след това стартирайте приложението за съобщения и създайте тестово съобщение, за да видите дали вече може да изпраща MMS.

Трето решение: Изключете и включете мобилните данни.

Мобилните данни или клетъчните данни трябва да бъдат активирани за функцията MMS, за да работят в мобилни устройства. Но има само моменти, когато изпращането или получаването на MMS съобщения се проваля дори и с данните, активирани по телефона. Това се случва, когато някоя от функциите на мрежата на телефона изпитва временни проблеми или проблеми. Изключването или прехвърлянето на мобилни данни в Moto X4 може потенциално да реши проблема. Ето как:

1. Докоснете менюто Приложения .
2. Изберете Настройки .
3. Докоснете Използване на данни.
4. Докоснете превключвателя Cellular Data, за да изключите или включите мобилните данни.
5. Ако бъдете подканени, натиснете ОК, за да потвърдите.

Уверете се, че сте включили отново Cellular data switch, за да позволите изпращане и получаване на MMS съобщения на вашето устройство. Рестартирайте телефона, след което създайте тестово MMS съобщение, което да изпратите и да го видите.

Друг метод: Включете и изключете режима на самолет

Като алтернатива, можете да включите самолетния режим кратко и след това да го изключите отново. Това също ще деактивира функциите за свързване на телефона ви, включително клетъчни данни наведнъж. Този стар трик вече е помогнал на много хора, които са се занимавали с различни видове проблеми с мрежовата свързаност, включително тези, които са свързани с изпращането на MMS грешки.

Можете да използвате лентата за бързи настройки на вашия Moto X4, за да включите или изключите режима на самолет. Ето как:

• Използвайте един пръст, за да плъзнете надолу от върха на отключен екран. Ако телефонът ви е заключен, докоснете бутона Power (Захранване), за да събудите екрана нагоре, след което веднъж плъзнете надолу върху заключения екран. Ако лентата за бързи настройки вече е отворена, докоснете иконата стрелка надолу, за да прегледате и коригирате настройките, особено в режим Самолет.
• Намерете иконата за режим на самолет, след това докоснете, за да включите или изключите функцията. Отново ще трябва да го включите за около 30 секунди до 1 минута, след това докоснете иконата, за да я изключите отново.

Ако и това не помогне, преминете към следващото възможно решение.

Четвърто решение: Нулирайте настройките на мрежата и APN на вашия Moto X4.

Неправилните мрежови настройки също могат да възпрепятстват изпращането на MMS от телефона. А грешната актуализация или приложение може автоматично да замени тези настройки, без дори да знаете. И тогава ще разберете, че MMS вече не работи по предназначение. Ако проблемът възникне, след като сте изтеглили или инсталирали ново приложение или софтуерна актуализация на телефона си, то най-вероятно има нещо общо с него. За да изключите това, можете да опитате да възстановите мрежовите настройки или да възстановите настройките на APN на вашия Moto X4. За да конфигурирате или промените настройките на мрежата и APN, изпълнете следните стъпки:

1. Плъзнете наляво от началния екран.
2. Изберете Настройки .
3. Превъртете до и натиснете Още .
4. Изберете Мобилни мрежи от дадените опции.
5. Натиснете Име на точки за достъп.
6. Докоснете иконата на менюто (три вертикални точки) в горния десен ъгъл на екрана.
7. Изберете опцията Reset to default . Това ще възстанови настройките по подразбиране за Интернет и MMS на телефона ви.

Всеки мрежов проблем, включително свързаният с MMS функция, трябва да бъде решен на този етап. Но ако това не стане, помислете за пълно нулиране на системата. Обърнете се към следващата процедура.

Пето решение: Hard reset.

Твърде нулиране или пълно възстановяване на системата ще изтрие всичко от телефона ви, включително критични данни, лична информация и други персонализирани настройки. Всяка грешка, която може да е причинила конфликт с приложението за съобщения, също ще бъде заличена в процеса. Така че наистина си струва изстрел. Имайте предвид обаче, че това ще доведе до загуба на данни, така че не забравяйте да архивирате всичко, което е важно, преди да продължите с тези стъпки:

1. Докоснете иконата на менюто Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Изберете Система.
4. Натиснете Reset.
5. Изберете Factory Data Reset.
6. Докоснете Нулиране на телефона.
7. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни, за да отключите устройството.
8. След това изберете Изтриване на всичко, за да потвърдите нулирането.

Изчакайте, докато нулирането завърши и телефонът ви се рестартира. Продължете с първоначалната настройка на устройството, конфигурирайте мрежовите си опции и опитайте да видите дали сега можете да изпращате MMS на вашия Moto X4. Трябва да можете да го направите, ако проблемът е бил причинен от системна грешка на първо място. В противен случай, помислете за ескалиране на проблема на вашия доставчик на услуги / превозвач за други опции.

Поискайте повече помощ

Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или превозвач за допълнителна помощ и потърсете други опции, ако все още не можете да изпратите MMS на вашия Moto X4 след извършване на всички предишни методи. Може да има някои по-сложни проблеми със софтуера, които изискват някои специализирани софтуерни инструменти за решаване на проблема в края на вашия оператор. Въпросите, свързани с профила, също могат да повлияят на MMS услугите, така че не забравяйте да потвърдите и статуса на услугите в профила си с вашия оператор.