Как да поправите Play Store “Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] ”на Galaxy S9

Една от грешките, които срещат много потребители на Android, е „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] ”бъг. Ако получавате грешка RH-01 с вашия Galaxy S9 и не можете да използвате приложението Play Store, разберете как да го поправите по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Защо вашият S9 има “Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] ”или RH-01 грешка

Има няколко известни причини за „Грешка при извличането на информация от сървъра. [RH-01] ”или RH-01. В повечето случаи RH-01 се появява, ако приложението Google Play Store срещне грешка. По-долу са дадени някои от известните причини за грешката на RH-01:

• Приложението Google Play Store е остаряло.
• Версията за Android е стара.
• Android се нуждае от актуализация.
• Има неправилно конфигуриране на Android.
• Приложението на сървърна система или услугата е деактивирано.
• Делът на кеша е повреден.
• Раздели, презаписани с потребителско ROM изображение

Решения за отстраняване на грешка „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01] "

Поправянето на тази грешка не е просто, така че трябва да направите редица неща, за да знаете кое решение ще работи. По-долу сме събрали всички известни решения за тази грешка. Уверете се, че ги следвате в представения ред, за да следвате логическото отстраняване на неизправности.

Решение 1: Принудително рестартиране

Уверете се, че системата е обновена, трябва да бъде първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите тук. Някои грешки в приложенията са временни и обикновено изчезват след рестартиране на системата. Ако все още не сте го опитали, това са стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение: Изчистете дяла на кеша

Уверете се, че вашият S9 има добър кеш дял, обикновено не се знае ефективно за предотвратяване или отстраняване на проблеми. Android използва този кеш за бързо зареждане на приложения, но ако се повреди, това може да повлияе на производителността на устройството, както и да предизвика други странични ефекти. За да получите системния кеш в топ форма, не забравяйте да изчистите дяла на кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Рестартирайте Google Play Store

Най-простата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да затворите приложението Google Play Store, да рестартирате телефона и да го стартирате отново. Подобно на операционната система Android, приложенията могат да се забавят или да развият грешка след известно време. Затварянето му, дори и за малко, може да го върне към нормалния му функциониращ ред.

За да затворите приложение, просто натиснете бутона Последни приложения, който е отляво на бутона Bixby. След като приложенията се появят, изберете приложението Google Play Store и докоснете X, за да го затворите.

Алтернативно, принуждавате да го затворите с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението Google Play Store и го докоснете.
4. Натиснете бутон FORCE STOP.
5. Натиснете FORCE STOP, за да потвърдите.

Решение 4: Деинсталирайте актуализациите на Play Store

Друг начин за коригиране на тази грешка RH-01 е премахването на всички актуализации за приложението Play Store. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението Google Play Store и го докоснете.
4. Натиснете иконата Още опции в горния десен ъгъл (три точки).
5. Докоснете Деинсталиране на актуализации.
6. Натиснете ОК, за да потвърдите.

Решение 5: Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията се нуждаят от основни приложения или услуги по подразбиране, за да работят правилно. Ако някое важно приложение или услуга е деактивирано по някаква причина, приложение, което трябва да я използва, може да не работи правилно. Приложението Ви в Google Play Магазин зависи от приложенията по подразбиране, така че за да сте сигурни, че тези приложения са активирани, можете да направите една конкретна стъпка, наречена нулиране на настройките на приложението. Ето как да направите това нулиране:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 6: Изчистете кеша на Google Play Store

Тъй като очевидно имате проблем с конкретно приложение, най-добре е да се справяте директно с него. Едно от нещата, които можете да направите, е да изчистите кеша. Подобно на операционната система на Android, всяко приложение се нуждае от кеш, за да запази работата си като рационална. Има обаче редица неща, които могат да повредят кеша на приложенията. След като кешът е повреден, това може да доведе до грешки или проблеми с производителността. В други случаи тя може да направи приложението неизползваемо. За да сте сигурни, че приложението ви в Google Play Магазин има добър кеш, можете да го изчистите. Не се притеснявайте да не загубите нищо, тъй като ще изтривате само временните файлове, компилирани от системата. Този кеш ще възстанови кеша само с течение на времето. За да изчистите кеша на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache button.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 7: Възстановяване на данните от приложението Google Play Store

Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да изчистите данните от приложението. С тази стъпка ефективно изчиствате настройките на приложението по подразбиране. Това ще върне приложението към настройката по подразбиране, тъй като изчиствате потребителски данни, настройки и кеш. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 8: Нулирайте данните на Google Services Framework

Някои потребители успяха да поправят грешките на Play Store в миналото, като работеха с друго приложение на Google, наречено Google Services Framework. Това, което искате да направите тук, е да върнете това приложение към настройките по подразбиране, като изчистите данните му.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Потърсете Google Framework за услуги и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 9: Изтрийте Google сметката от устройството

Много потребители са открили, че премахването на профила си в Google от устройството е полезно при фиксирането на грешки в Play Store. Не забравяйте да опитате това решение, ако никой от стъпките по-горе не работи.

За да изтриете профил в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете профила в Google, който искате да бъде премахнат (трябва да е профилът, който използвате в приложението Play Store).
5. Натиснете бутон Премахване на профил.
6. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

Решение 10: Фабрично нулиране

Ако изобщо не работи едно от горепосочените решения, причината за проблема трябва да бъде софтуерен бъг. Уверете се, че фабричните настройки са нулирани, за да върнете всеки софтуер по подразбиране.

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.