Как да се определи Бележка 4 продължава да рестартира самостоятелно, продължава да губи клетъчна услуга, други проблеми

Ето още един списък с # GalaxyNote4 въпроси, които ни бяха изпратени през последните няколко дни. Тъй като много от случаите с бележка 4 все още чакат да бъдат публикувани, можете да очаквате, че през следващите месеци ще публикуваме повече от същите статии. Така че, за тези, които с нетърпение очакват да разгледат въпросите си тук, продължавайте да наблюдавате за предстоящите постове. Можете също да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности в Забележка 4 тук.

По-долу са разгледани темите в този материал днес:

1. WiFi Galaxy Note 4 продължава да се изключва
2. Galaxy Забележка 4 няма аудио при възпроизвеждане на музика или видео чрез Bluetooth
3. Galaxy Note 4 бавна производителност, замръзване, случайно рестартиране на проблеми
4. Как да се определи Бележка 4 продължава да рестартира самостоятелно
5. Galaxy Note 4 не може да изпраща повиквания или SMS Galaxy Note 4 продължава да губи клетъчна услуга
6. Galaxy Забележка 4 буутлоудъра е повреден
7. Не може да се инсталира системна актуализация за Galaxy Note 4

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Задача # 1: Galaxy Note 4 wifi продължава да се изключва

Имам проблем с Wi-Fi в Note 4. Той работи добре след твърд ресет, а понякога, макар и не винаги след мек нулиране. Това продължава само докато не оставя телефона да заспи, тъй като Wi-Fi ще се изключи. Опитах се да върна хардуера през менюто, чрез едновременно задържане на бутоните за сила на звука, захранването и дома и чрез инициализиране на устройството отново чрез Samsung Smart Switch. Аз също го изпратих на продавача, който трудно го нулира, видя Wi-Fi да работи веднага след това и го изпрати обратно, твърдейки, че нищо не е наред.

Проблемът тук е, че след като Wi-Fi се изключи, е почти невъзможно отново да се включи. Натиснах ключа и той се превърна в сиво за няколко минути, преди да се върне обратно в изключено положение. Понякога тя ще се включи, но след това ще твърди, че локалната мрежа е извън обхвата, или ще има проблеми с свързването с нея. В случай, че се свърже, то често изпуска връзката.

В допълнение към нулира, аз също се опитах безопасен режим и изчистване на кеша. Нито са работили.

Дали това е софтуерен проблем, както е предложен от един център за ремонт на телефони, и ако е така, има ли нещо друго, което мога да направя? Или това е хардуерен проблем, както е предложен от друг, и трябва ли да гледам на нова Wi-Fi антена?

Имам международна бележка 4 (Модел SM-N910C), която използвам на Ting, която използва T-Mobile мрежата. От ноември Wi-Fi не работи правилно. След дълго време изключен, или след фабрично нулиране, Wi-Fi ще функционира най-нормално, но веднага щом телефонът заспи, ще се изключи. Когато се опитам отново да включа Wi-Fi, той ще пресича ключа за няколко минути, преди да се установи в изключено положение. В случай, че най-накрая ще включа Wi-Fi, ще има проблеми при свързването, или твърдят, че мрежата е извън обхвата, или просто е запазена, но всъщност не прави нищо за свързване. След като го кажете да се свърже няколко пъти, той най-накрая ще се свърже, но след това случайно ще прекъсне връзката и ще се свърже отново, докато я използвам при условие, че не го оставя да заспи отново, в който случай ще се изключи и целият проблем ще започне, Направих твърди нулирания, както чрез менюто на Android, така и чрез достъп до менюто за стартиране, като натиснах home / power / volume up. Също така отново бях светнал софтуера през Samsung Smart Switch. Въпреки всичко, проблемът продължава. Имаш ли представа какво може да е причината за това? Благодаря, Поздрави. - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Проблемът е най-вероятно лоша антена wifi повече от софтуерна. Що се отнася до отстраняването на проблеми със софтуера, вече имате всичко, което всеки може да направи в този случай. Това фабрично нулиране не е решило проблема, това е силна индикация, че проблемът е извън обикновения потребител, който може да поправи, ако изобщо може да се поправи. Wifi функционалността използва специален чип, за да работи. Този чип има собствен фърмуер, който е независим от операционната система. Фабричната настройка, която направихте е адресирала възможна операционна система, но не и възможния проблем с чипа wifi или неговия фърмуер. За съжаление, няма начин да се провери истинското състояние на фърмуера на чиповете, така че дори добър техник е ограничен до подмяната на този чип, ако може да бъде закупен наличен компонент за подмяна.

Проблем # 2: Galaxy Забележка 4 няма аудио при възпроизвеждане на музика или видео чрез Bluetooth

Преди няколко дни, докато шофирах и слушах видео, устройството внезапно спря да възпроизвежда мултимедийно аудио чрез Bluetooth връзки. Аудиото за повиквания все още работи, но видеоклиповете и музиката просто ще се изпълняват тихо. Този проблем възниква и в двете устройства на Bluetooth, всяка от които е направена от различен производител, така че знам, че това е проблем с моя телефон. И двете устройства са настроени да възпроизвеждат мултимедийно аудио и преди са работили добре. Опитах се да развалям и поправям, както и да рестартирам телефона си. Бих се радвал да ви предложа съвет. Ps Аз всъщност не съм сигурен какво андроид OS аз съм тичане, но аз съм разумно сигурен, че е най-новата, тъй като се актуализира, когато се предлага. - A.anderson.785

Решение: Здравей А. и персонаж.785. Понякога повреден системен кеш може да доведе до неправилно функциониране на други приложения или функционалности. За да сте сигурни, че системният кеш е актуален през цялото време, трябва редовно да изчистите дяла на кеша. Изтриването на дяла на кеша е важна процедура за поддръжка, така че може да се извърши независимо дали имате проблем или не. Ето как да го направите:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
• Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Зареждане в безопасен режим

Ако опресняването на системния кеш не помогне, опитайте да проверите дали инсталираното приложение на трета страна прекъсва функционалността на bluetooth. Можете да го направите, като рестартирате телефона в безопасен режим и наблюдавате телефона. Ако функционалността на Bluetooth ще работи нормално в безопасен режим, това е знак, че един от приложенията на трети страни е виновен. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Инсталиране на актуализации

Също така силно препоръчваме да инсталирате всички актуализации на приложения или системи, които имате. Опитайте да проверите настройките на приложението Google Play Store и се уверете, че сте го настроили да се актуализира автоматично. В противен случай, просто инсталирайте актуализациите на приложения ръчно по-често.

Същото трябва да е вярно, когато става въпрос за актуализации на системата. Уверете се, че инсталирате каквито и да са системните актуализации. Актуализациите се пускат по причина и понякога съдържат поправки на известни грешки.

Почистете телефона чрез възстановяване на фабричните настройки

Ако всичко друго се провали, не се колебайте да върнете всички настройки на софтуера до техните стойности по подразбиране, като направите фабрично нулиране. Тази процедура ще изтрие всички потребителски данни, като снимки, видео, контакти и т.н., затова се уверете, че създавате резервно копие, преди да го направите.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на бележката 4:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни", като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката

Проблем # 3: Galaxy Забележка 4 бавна производителност, замразяване, случайно рестартиране на проблеми

Моята бележка 4 започна да замръзва преди 4 дни. Първо беше като закъснение, след това напреднало до замръзване, после замръзване и рестартиране. Телефонът се появи с грешки, казвайки, че различни приложения няма да се заредят. Системни приложения, приложения, които са включени в телефона. Опитах мека рестартиране, трудно рестартиране и дори нулиране на фабриката. Сега телефонът изобщо няма да се рестартира. Сега получавам напълно черен екран с меню на него, като рестартиране, зареждане на нещо от моята SD карта, за да назовем няколко от тях. Нямам представа какво се е случило. Не съм изтрил нищо от телефона си, освен приложенията, които съм изтеглил в телефона си. - Никол

Решение: Здравей, Никол. Опитайте се да рестартирате телефона с различни режими на зареждане и да видите дали можете да направите проследяване за отстраняване на неизправности за всеки от тях. По-долу са дадени точните стъпки за това как да направите всеки от тях:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

ЗАБЕЛЕЖКА : Ако телефонът ви продължи да се рестартира произволно или изобщо не се стартира нормално, след като сте изпълнили всички стъпки по-горе, трябва да помислите дали да го изпратите за ремонт или замяна.

Проблем # 4: Как да поправим Бележка 4, продължава да рестартира самостоятелно

Телефонът ми се рестартира произволно от нищото, когато не използвам телефона си. Този проблем започна да се случва много след актуализацията до последната версия на Android. Това ме кара да се побърквам с непрекъснатото повторно въвеждане на паролата ми, след като приключи рестартирането. Може ли някой да разберете какво причинява телефона ми просто случайно рестартиране, без да ме уведомите защо трябва да се рестартира? Или това, което го кара да се рестартира, докато той просто седи там, без приложения, работещи във фонов режим. Винаги съм проверявал и убивал всички приложения, които се изпълняват във фонов режим, за да не изпускам батерията на телефона. - Ben_jamin1084

Решение: Hi Ben_jamin1084. Случайното рестартиране може да се дължи на софтуерни или хардуерни проблеми, така че първо трябва да опитате да стесните възможните причини. Общата насока трябва да бъде да започнем с отстраняване на неизправности в софтуера. Ако нищо не се промени след като сте изчерпали всички проблеми с софтуера, можете да приемете, че виновен е лошият хардуер.

За този проблем няма специален комплект за отстраняване на неизправности по софтуера, но можете да опитате тези, които предлагаме за A.anderson.785 по-горе. По принцип, това, което искате да направите, включва:

• изтриване на дяла на кеша
• наблюдение в безопасен режим
• инсталиране на актуализации на приложения и системи и
• фабрично нулиране

Ако тези софтуерни процедури не помогнат, опитайте да калибрирате батерията, като изпълните следните стъпки:

Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.

• Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
• Заредете телефона, без да го включвате отново.
• Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
• Изключете зарядното устройство и включете телефона.
• Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
• Изключете отново зарядното устройство от телефона.
• Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
• Повторете цикъла веднъж.

Ако нищо не се подобри все още, вземете нова батерия, за да видите дали старата не причинява проблеми.

И накрая, ако новата батерия изобщо не промени ситуацията, телефонът трябва да бъде ремонтиран или заменен.

Задача # 5: Galaxy Note 4 не може да изпраща повиквания или SMS | Galaxy Note 4 продължава да губи клетъчна услуга

Здравейте. Имам Galaxy Note 4, използвайки мрежата Optus в Австралия. Нямам представа какво е версия на Android (никога не съм чувала за Lollipop, KitKat, Jellybean и т.н. - звучи като нещо, което да ви даде диабет). Мога да получавам обаждания и SMS и данни, но не мога да изпращам обаждания или SMS. Когато го опитам, показва „Не е регистриран в мрежата“.

Също така се казва "No Service", но показва 3 до 4 бара на рецепцията. Така е за една седмица, но е периодично. Понякога мога да получа "Service", но само за много кратко време и когато това се случи, всички работи добре. Включих и изключих Flight Mode и изглежда, че го събуждам за много кратко време, но след това отново показва „No Service“ и „Not Registered on Network“.

Доставчикът на услуги и Optus казват, че няма нищо лошо в техния край. Може ли да имам вирус? Дали вирусите причиняват такъв проблем? Ако е така, как мога да го поправя? Моля, кажете, че можете да помогнете, тъй като отивам "около обрат" !!! Благодаря, Кевин. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. И двата проблема трябва да бъдат свързани или да бъдат задействани от една и съща причина, така че нашето предложение за вас е да изпробвате основния проблем за отстраняване на проблема по-горе - да изтриете кеша, да изтриете кеша, да наблюдавате в безопасен режим, да инсталирате актуализации на приложения и системи и да възстановите фабричните настройки. Всички тези процедури са насочени към отстраняване на проблеми на телефона, така че ако те не работят, причината трябва да идва от страна на вашия безжичен оператор. Уверете се, че говорите с тях за решение.

Проблем # 6: Галакси бележка 4 bootloader е повреден

Здравейте. Моят Samsung Galaxy Забележка 4 има екран казва "Устройството памет повреден. Данният дял е повреден. Трябва да нулирате устройството до фабричните настройки. Това ще изтрие всичките ви данни. (бутон за нулиране на устройството). "

Аз се опитах мек нулиране, щракнете върху бутона за нулиране на устройството (което не прави нищо ... буквално нищо не се случва), и правиш нулиране на фабриката (обем + дома + мощност), но логото на Android никога не се появи. Той просто прескача екрана на Samsung, а след това екрана Samsung Galaxy Note 4. Не съм сигурен дали моята версия на Android е Marshmallow или Lollipop. Всички съвети и съвети ще бъдат наистина оценени. За разбирането. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Това не е нормално за функционираща бележка 4 да не може да се зареди в режим на възстановяване (обем + домашна мощност). Загубата на тази способност означава, че буутлоудъра на телефона може да е бил повреден по някаква причина, което води до невъзможност на телефона да се зареди от екрана с логото на Samsung. За съжаление повреден буутлоудър означава, че проблемът е извън способността на средния потребител да поправя, тъй като води до лоша дънна платка. Ако телефонът все още е в рамките на гаранционния срок, го изпратете, за да може да бъде поправен или подменен.

Проблем # 7: Не може да се инсталира системна актуализация за Galaxy Note 4

Първоначално закупих Samsung Galaxy Note 4 от T-Mobile през 2014 г. В крайна сметка преминах на MetroPCS в опит да спести малко пари. Не можах да актуализирам софтуера си от версията 4.4.4. Най-дълго време щеше да се каже, че е актуална. Тогава, на другия ден, аз се развълнувах, когато каза, че актуализацията е на разположение, така че щракнах, за да направя актуализацията, и сякаш минаваше през всички стъпки само за да имам същата версия и ниво на кръпка, както преди да опитам актуализацията! По-долу е дадена цялата информация за устройството: Номер на модела: SGH-M919 Версия на Android: 4.4.4 Ниво на защита за Android: 2015-11-01 Версия на софтуера за сигурност: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Моля, помогнете, ако можете. Наистина не искам да купувам нов телефон.

Също така започват да се правят неприятни неща като текстови съобщения, които изостават (опитах много от вашите поправки без промяна). Преди това имах G2 за 4 години без проблеми! Благодаря ти. - Люба

Решение: Здравей Люба. Не можете да очаквате да изтеглите и инсталирате OTA (over-the-air) актуализация, ако вече не използвате мрежата на оригиналния безжичен оператор, за който е изграден телефонът. Ако наистина искате да инсталирате последната актуализация за този модел, трябва да го направите ръчно чрез режима на Odin. Мигащ, друг термин за инсталиране, може да бъде сложна процедура за начинаещи и изисква известно предварително проучване, така че се уверете, че използвате Google, за да намерите добър наръчник как да го направите. Уверете се, че пропускате и правилния фърмуер. Ако не го направите, това може да доведе до заглушаване на телефона. Имайте предвид, че мигането променя основните системни файлове и ако не е направено правилно, може да доведе до превръщането на устройството ви в скъпо претегляне.

За издаване на текстово съобщение опитайте да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения, като изпълните следните стъпки:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това не стане, помислете как да изтриете кеша или да направите фабрично нулиране.