Как да се определи Motorola Moto G5 черен екран на смъртта проблем? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Черният екран на смъртта се появява сред широко разпространените проблеми, с които се сблъскват потребителите на Android телефони, включително тези с мобилния телефон Moto G5. Някои го смятат, че телефонът просто е излязъл сред нормалната употреба и никога не се е върнал. Следователно това би могло да означава голяма система, ако не и хардуерно увреждане на устройството. Проблеми с черния екран на смъртта, които са свързани с неизправности в софтуера, обикновено възникват след инсталирането на дефектни приложения, повредени файлове и бъги софтуерни актуализации на телефона. В този случай имате малък шанс да разрешите проблема в края, като използвате някои приложими решения. Независимо от това, ако не успеете да постигнете това и че вашият Moto G5 остане затворен на черен екран след отстраняване на проблеми със софтуера, тогава следващата ви най-добра надежда да си върнете телефона и да работите е чрез техническо обслужване. Но преди да пътувате до сервизен център, защо да не отделите малко време и да се опитате да поправите Moto G5 вкъщи, като използвате тези заобикалящи решения? Няма да навреди на шансовете, така че започнете, когато сте готови за отстраняване на неизправности.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка на поддържаните от нас устройства, отворете страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Заредете телефона си.

Преди да прескочите до заключението, че телефонът ви може да е бил напълно отхвърлен, помислете за възможността, че той просто изчерпва мощността и се нуждае от зареждане. Някои нелоялни приложения може да са склонни да причиняват огромно изтощаване на батериите и по този начин да задействат телефона просто да умре внезапно. В този случай може да се наложи да зареждате телефона малко повече от около 30 минути до 1 час. Това щеше да е достатъчно време, за да натрупа мощност за зареждане. Уверете се, че използвате оригиналното (OEM) зарядно устройство, за да избегнете и проблеми с зареждането.

Второ решение: Принудително рестартиране при зареждане.

Обикновено индикаторът за зареждане се появява на екрана няколко минути след като включите устройството в зарядно устройство и източник на захранване. Но това не винаги е така, особено ако телефонът ви е напълно изцеден от определени бъгове. Възможно е телефонната система да се е разбила, след като е била дестабилизирана от някои лоши файлове или счупени сегменти от данни. Едно просто средство за отстраняване на този проблем е принудителното рестартиране. Но тъй като телефонът ви не показва нищо друго освен черен екран, възможно е устройството ви да е напълно изчерпано. За да се справите с двата проблема, можете да опитате принудителното рестартиране, докато зарязвате.

За да направите това, просто свържете Moto G5 към източник на захранване и го оставете да се зарежда за около 20 минути. Докато устройството се зарежда, принудете го да се рестартира, като едновременно натискате клавишите Power и Volume Down, докато се стартира.

Ако това няма да направи нищо добро, тогава преминете към следващото възможно решение.

Трето решение: Външно нулиране (фабрично нулиране).

Много потребители на Moto G5, които са се справили със същите проблеми, успяха да намерят средство за защита чрез извършване на външно нулиране или възстановяване на фабриката чрез режим на възстановяване. Също така си струва да се отбележи, че докато този метод работи, той също води до загуба на данни. Всички важни данни и лична информация ще бъдат изтрити от телефона ви и ще бъдат възстановени по подразбиране. Но от светлата страна, вашето устройство също ще бъде изчистено от грешки, софтуерни проблеми и грешки. Ако смятате, че си струва да направите изстрел, направете го и изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството си.
Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на звука и Power, докато устройството се включи.
Натиснете бутона за намаляване на звука, докато флагът до бутона Power (Захранване) не чете Recovery Mode (Режим за възстановяване).
Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате устройството в режим на възстановяване. След това на екрана ще се покаже логото на Android с етикет No Command .
Докато задържате бутона Power, натиснете и отпуснете бутона Volume Up .
След това натиснете бутона за намаляване на звука, за да превъртите до и маркирайте опцията Изтриване на данни / нулиране на завода .
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да превъртите до и маркирате Yes - изтриете всички потребителски данни.
След това натиснете отново бутона за захранване, за да потвърдите избора.

Изчакайте, докато нулирането завърши и телефонът ви се рестартира. Ако нулирането е успешно и сте в състояние да съживите Moto G5, продължете с първоначалната настройка и използвайте телефона си както обикновено. В противен случай помислете за възможностите за поправка.

Четвърто решение: Използвайте компютър за достъп до телефонната система.

Също като всеки друг смартфон, можете също да използвате компютър за достъп до Moto G5, да архивирате вашите важни данни и да възстановите телефона си с помощта на специален софтуер за възстановяване на Android.

За да започнете, трябва да свържете своя Moto G5 към компютъра с помощта на предоставения USB кабел. Изчакайте, докато компютърът разпознае телефона ви като външен носител. Ето как работи:

Когато телефонът ви е свързан, отворете File Explorer или Windows Explorer на вашия компютър.
Отворете папката XT1028-> Вътрешна памет в раздела Преносими устройства . Ако компютърът ви може да разпознае телефона ви, ще можете да преглеждате и да влизате в тази папка. В противен случай няма да се покаже.
Ако сте успели да получите достъп до папката, копирайте всички важни видеоклипове, снимки и други файлове и ги преместете в желана папка на твърдия диск на компютъра.

След като направите резервно копие на всичко, стартирайте вашия софтуер за възстановяване / ремонт на Android на компютъра, след което опитайте да поправите устройството чрез този инструмент. Като цяло, ще бъдете подканени с прости указания на екрана, за да завършите ремонта на устройството и възстановяването на данни, така че всичко, което трябва да направите, е да следвате дадените инструкции.

Търсете опции за ремонт

Посетете най-близкия сервизен център на Motorola на мястото си или в оторизиран сервизен център и телефонът ви трябва да бъде диагностициран от техник. Много е вероятно, че вашият Moto G5 е получил някакви физически или течни щети на някой от ключовите си компоненти и това е причинило телефона да се забие на черен екран на смъртта. Техникът ще може да проучи повредата и след това препоръчва необходимото решение.