Как да поправите приложението Messenger, което продължава да се срива или да не се зарежда правилно на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Messenger е една от най-популярните до момента платформи за незабавни съобщения. Повечето, ако не всички потребители на Facebook го инсталират на съответните им устройства. Подобно на приложението на източника (Facebook), приложението Messenger също е добре поддържано. Дори и така, все още има някои случаи, когато нещо се обърка и приложението Messenger просто няма да работи по предназначение. Вероятно сте чували за много хора, които повдигат различни оплаквания относно Messenger.

Сред най-разпространените въпроси ще бъдат, но не само, грешки при зареждане, невъзможност за изпращане на съобщения, неуспешни връзки и случайни сривове на приложения. Всичко това очевидно е свързано със софтуера. В повечето случаи проблемите с приложението Messenger са свързани с мрежови грешки. Други проблеми като сривове на приложения и неуспехи при зареждане, от друга страна, най-вероятно са свързани със софтуерни конфликти и грешки. По-долу са показани прости, но ефективни решения на проблем с приложението Messenger, който продължава да се срива или да не се зарежда правилно на смартфон HTC U12 / U12 Plus. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако някога се сблъскате със същия проблем с новия си HTC телефон.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате HTC U12 с приложение Messenger, което продължава да се срива

Преди да отстраните грешки в приложенията и софтуерни проблеми на телефона, проверете и се уверете, че устройството ви има достъп до интернет. Messenger е онлайн приложение и затова изисква стабилна и силна интернет връзка, за да работи правилно. Ако вашият HTC смартфон има някакви проблеми с мрежовата свързаност като прекъсната интернет връзка или изобщо няма интернет, тогава първо трябва да се справите с този проблем. След като имате фиксирана интернет връзка, Messenger и други онлайн приложения трябва да работят отново правилно. В противен случай опитайте някое от тези последващи решения.

Първо решение: Принудително спрете Messenger, след това рестартирайте.

Приложенията могат да се сринат по всяко време поради незначителни софтуерни грешки и проблеми. Обикновено фоновите приложения са склонни към това. Ако преди това сте използвали Messenger, то вероятно все още работи във фонов режим и след това се повреди. В резултат на това приложението вече не може да се зарежда правилно или продължава да се срива. За да изчистите това, принудете да спрете Messenger или други фонови приложения на вашия HTC U12 / U12 Plus с тези стъпки:

1. Натиснете бутона Скорошни приложения .
2. Прелистете визуализациите на приложенията, за да се придвижите до различни приложения.
3. След това плъзнете предварителен преглед на приложението Messenger наляво или надясно, за да го завършите или затворите.
4. Ако видите няколко стартирани приложения, натиснете бутона Изчисти всички, за да ги затворите наведнъж.

След като изчистите Messenger и фоновите приложения, рестартирайте или сменете новия HTC U12 / U12 Plus. Това ще изхвърли грешен кеш и временни файлове от вътрешната памет на телефона, което може да доведе до конфликт с приложението Messenger. Ето как се прави.

1. Натиснете и задръжте бутона Power за няколко секунди.
2. Изберете Изключване от опциите на менюто, след което натиснете ОК, за да изключите телефона.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът се рестартира.

Този процес няма да повлияе на запазените данни в паметта на телефона, така че няма да загубите никаква информация от това.

Второ решение: Изчистете кеша на приложенията и данните.

Кешът или временните данни, съхранявани в Messenger, също могат да бъдат главният виновник, особено когато се развалят. Докато кешът помага за бързо презареждане на подобна информация за приложението, те също могат да причинят конфликти и да направят приложението непостоянно. Това е, когато изчистването на кеша на приложения и данните играе важна роля. Моля, обърнете внимание, че изчистването на данните от приложението ще изтрие всички настройки, конфигурации и друга запазена информация на приложението. Това означава, че след това ще трябва да влезете във вашия Facebook-Messenger акаунт.

Ето как да изчистите кеша и данните в приложението на Messenger:

1. Плъзнете нагоре от началния екран, след което докоснете Настройки .
2. Докоснете Приложения и известия, след което изберете Информация за приложението.
3. Намерете и докоснете приложението Messenger .
4. Натиснете Запазване .
5. Изберете Изчистване на кеша, за да изчистите кеша на приложението.
6. Изберете Clear Data, за да изчистите временните данни, записани в приложението.
7. Натиснете OK, за да потвърдите.

След като изчистите кеша и данните от приложението, рестартирайте Messenger на телефона си и след това влезте в профила си. Вижте дали това решава проблема. В противен случай продължете да отстранявате неизправности.

Трето решение: Актуализирайте приложението до последната версия, ако има такава.

Препоръчва се актуализирането на поддържането на приложения и софтуер за устройства, за да се гарантира оптимизирана производителност. Актуализациите предлагат и поправки на грешки, за да се отървете от проблеми, причинени от грешки на приложение или телефонна система като цяло. Ако не сте настроили приложенията или телефона си да инсталират автоматично актуализации, ще трябва ръчно да проверите и инсталирате очакваните актуализации. Ето как да проверите за актуализации на чакащи приложения, особено за Messenger на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus:

1. Плъзнете нагоре от началния екран.
2. Намерете и докоснете Play Store.
3. Докоснете иконата Меню (три хоризонтални линии) в горния ляв ъгъл на главния екран на Google Play Store.
4. Докоснете Моите приложения и игри.
5. Отворете раздела „ Актуализации“, за да видите списък с приложения с предстоящи актуализации.
6. Докоснете Update до приложението Messenger . Това ще инсталира чакащата актуализация за Messenger.
7. Ако видите няколко актуализации на приложения, натиснете Актуализиране на всички, за да актуализирате всички приложения едновременно.

Веднага след като приложенията приключат с обновяването, рестартирайте / подредете отново софтуера на телефона, за да се уверите, че всички нови промени са правилно приложени и за да предотвратите въздействието на приложения или телефонна система.

Освен приложенията, инсталирането на последната актуализация на софтуера на телефона ви също може да бъде ключът към решаването на проблема. Ето как да проверите и ръчно да актуализирате софтуера на вашия HTC U12 / U12 Plus:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете раздела Общи .
3. Докоснете Център за актуализиране, след което докоснете System update.
4. Докоснете опцията Проверка за актуализация.

Отново, рестартирайте телефона, когато актуализацията е напълно инсталирана, за да попречите на всички приложения да станат измамници и да запазите всички нови системни промени от наскоро инсталираната актуализация.

Четвърто решение: Деинсталирайте и инсталирайте последната версия на приложението Messenger.

Може да се наложи да изтриете приложението, ако то продължи да се срива след прилагане на предишните решения. Приложението може да е напълно повредено и вече не функционира. Единственият начин да получите правилно приложението на Messenger отново е да го инсталирате отново. Ето какво можете да опитате след това:

1. Отидете в Настройки .
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Изберете Информация за приложението.
4. Докоснете, за да изберете приложение Messenger .
5. Изберете опцията за деинсталиране на актуализации, за да премахнете всички последни актуализации от Google Play Магазин. Помислете за тази опция, ако приложението Messenger е започнало да се държи неправилно само след инсталиране на актуализации на приложения. В противен случай изберете бутона Деинсталиране, за да деинсталирате приложението.
6. Изберете OK, за да потвърдите.

След като деинсталирате приложението Messenger Messenger, рестартирайте телефона си, за да изчистите кеша на паметта и обновете операционната система. След това изпълнете следните стъпки, за да инсталирате най-новата версия на приложението Messenger от Play Store:

1. Плъзнете нагоре от началния екран, след което докоснете Play Store.
2. Докоснете лентата за търсене на Play Store, влезте в Messenger и натиснете клавиша Return / Enter, за да започнете търсенето на приложението Messenger .
3. Докоснете, за да изберете най-новата / съвместима версия на приложението за вашия HTC U12 / U12 Plus. Помислете за четене на прегледи или описание на приложението за повече информация.
4. След това докоснете Инсталиране, за да започнете да инсталирате приложението.

Изчакайте, докато приложението бъде инсталирано успешно, след което опитайте да го отворите и ще видите дали работи.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.

За да изчистите мрежовите грешки от възможните тригери, които извършват мрежови настройки, нулирането може да помогне. Това ще изтрие текущите настройки на мрежата и ще възстанови стойностите по подразбиране. Всякакви неправилни настройки, които може да са причинили конфликт на мрежовите функции и приложенията на телефона ви, също ще бъдат премахнати в процеса. Същото се отнася и за Wi-Fi мрежите и Bluetooth връзките. Ако искате да го изпробвате, ето как можете да нулирате мрежовите настройки на вашия HTC U12 / U12 Plus:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете раздела Общи .
3. Докоснете Рестартиране и нулиране.
4. Изберете Мрежови настройки нулирани от дадените опции.
5. След това натиснете Reset Settings два пъти, за да потвърдите.

Телефонът ви ще се рестартира сам, когато нулирането приключи. Свържете се отново с Wi-Fi мрежата и след това стартирайте приложението Messenger, за да видите дали проблемът е отстранен.

Попитайте за допълнителна помощ

Можете да изберете да ескалирате проблема до Facebook - Messenger или да посетите помощния център на Facebook, за да получите повече информация от екипа за поддръжка на общността. Просто им предоставете всички подробности по въпроса, като например кога и как приложението на Messenger е започнало да действа, да се срине или да не успее да зареди на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus.