Как да поправите проблемите, свързани с Marshmallow, върху серията Galaxy S6, изтрити имейли продължава да се връща към входящата си поща, други проблеми

Докато Android #Marshmallow е добре разглеждан в сравнение с Lollipop, новата операционна система на Google далеч не е съвършена. През последните няколко седмици получаваме много доклади от нашите читатели за новата операционна система, която създава проблеми. Този пост обсъжда някои от тези проблеми, които засягат някои # GalaxyS6 устройства.

  1. Изтритите имейли на Galaxy S6 продължават да се връщат във входящата кутия
  2. Galaxy S6 продължава да замразява и рестартира самостоятелно
  3. Как да коригираме проблемите, свързани с Marshmallow, върху серията Galaxy S6

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Изтритите имейли на Galaxy S6 продължават да се връщат във входящата кутия

Хей TheDroidGuy. Имам Samsung Galaxy S6 (не Edge). Свързах се с уебсайта и имейл хостовете си justhost.com по този въпрос, но не съм много далеч.

Наскоро инсталирах на телефона актуализация на софтуера на Samsung. Преди актуализацията всички имейли работеха идеално.

Сега актуализацията е инсталирана, имейлите ми идват и мога да изпращам имейли без никакви проблеми (както преди). Проблемът, който имам, е, че когато изтрия имейл на телефона си; при следващия интервал на синхронизация изтритият имейл се връща във входящата ми поща !!

Използвам IMAP формат и настройките ми и т.н. не са се променили. Аз изтрих имейл акаунтите (x5) и ги въведох отново, като съм педантичен, за да получа всички настройки, пароли и т.н.

Има ли нещо, което мога да направя, без да изтрия кеша и да възстановя фабричните настройки по подразбиране?

Или това ще се успокои в крайна сметка, след няколко седмици? Много благодаря предварително за съвета.

За разбирането. - Даниел

Решение: Здравей, Даниел. Най-доброто, което можете да направите за сега, е да наблюдавате дали проблемът ще продължи през следващите няколко дни. Възможно е да има проблеми със синхронизирането от страна на доставчика на електронната ви поща, които възпрепятстват правилното прилагане на действията на клиент за електронна поща (устройството ви)

Имайте предвид, че проблемите с имейлите може да не се дължат точно на проблем на устройството ви. Има само толкова много неща, които можете да направите на своя край. Отстраняването на неизправности, което можете да направите, включва изтриване на кеша и данните на приложението за електронна поща, изтриване на дяла на кеша и, в крайна сметка, възстановяване на фабричните настройки. Въпреки това, преди да се ангажирате с драстични мерки, препоръчваме Ви да работите с доставчика си на електронна поща, за да изключите възможните проблеми със сървъра. Наясно сме, че вече сте се свързали с тях, но ако плащате за техните услуги, те са длъжни да ви помогнат да разрешите проблем като този.

Проблем # 2: Galaxy S6 продължава да замразява и рестартира самостоятелно

Имам този проблем на телефона замразяване и рестартиране. Понякога просто замръзва. Вече направих много фабрични нулиране и изтриване на кеша, но все още продължава. Веднъж играех Fallout Shelter и след това се появиха игри на Google Play, защото постигнах нещо и след това екранът се превърна в нещо като черни и бели ивици, след което се рестартира. След това започва да замръзва произволно. Когато отварям съобщения или настройки, или когато екранът се заключва, или преди телефонът да се изключи, той замръзва и телефонът става горещ.

Мисля да актуализирам софтуера на телефона си до 5.1.2 или 5.1.1 (не съм сигурен), тъй като в момента работя с 5.0.2. Надявайки се, че може да го оправя, но тъй като изтеглям OTA го замръзва! 15% от изтеглянето. Сега си мисля как бих актуализирал телефона с този проблем. Не знам какво го кара да се замразява и рестартира така. Телефонът вече няма гаранция. Телефонът никога не е бил напоен до течност. Помощ, моля. ???? - Аарон

Решение: Здравей Аарон. Можем да насочим пръста си към някои известни причини за замразяване и случайни проблеми с рестартирането, но идентифицирането на точната причина може да бъде трудно. Сред обичайните виновници са:

  • управление на слаба памет (RAM)
  • промени в мрежата и ограничения на честотната лента
  • неработещ процесор (CPU)
  • лошо приложение
  • проблеми със съвместимостта
  • недостатъчно пространство за съхранение
  • нефункционална SD карта
  • батерия с малък капацитет
  • други хардуерни грешки

Проверете за актуализациите на Android

Откриването на това кой от тези неща стои зад неприятностите изисква отстраняване на неизправности. Можете да започнете, като се уверите, че сте инсталирали най-новата актуализация на софтуера. Знаем, че вече сте го пробвали веднъж, но отново ще ви помолим да го направите отново. Преди да направите това обаче, трябва да се уверите, че телефонът ви се зарежда в безопасен режим, за да сведете до минимум възможното замразяване, особено ако има вероятност приложението на трета страна да бъде виновно. Просто изпълнете тези стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим:

  • Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
  • След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
  • Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
  • Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Изтрийте дяла на кеша

Делът на кеша е хранилище на системните файлове, използвани от операционната система по време на зареждане на приложението. Вместо да излезе с набори от файлове, които да ускорят времето за зареждане, устройството ви с Android „кешира“ преди това създадените системни файлове в дяла на кеша, така че да може лесно да ги достъпва при следващото зареждане на приложението. В идеалния свят файловете в дяла на кеша трябва да се опресняват автоматично по време на актуализация на приложение или система. Това обаче не се случва през повечето време. Понякога ръчното изтриване на кеширащия дял е необходимо, за да го опресните. Тъй като самите файлове са временни, те могат да бъдат изтрити безопасно, без да повлияят на операционната система или приложенията. Системата автоматично ще създаде нов набор от кеш файлове, които следващия път, когато зареждате приложенията си.

Изтриването на дяла на кеша се е оказало ефективно при отстраняването на незначителни проблеми, свързани с приложението, както и при замразяване и проблеми при случайно рестартиране. Ако все още не сте извършили тази стъпка, просто изпълнете следните стъпки:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистване на кеша и данни от приложенията

Тази стъпка за отстраняване на неизправности върви ръка за ръка с изтриване на дяла на кеша, макар и само за насочени приложения. Ако проблемът изглежда ограничен само за конкретно приложение, изтриването на кеша и данните може лесно да отстрани проблема за вас. Ето как се прави:

  • Отидете в Настройки.
  • Преминете към Приложения.
  • Изберете Управление на приложения.
  • Докоснете раздела Всички.
  • Изберете името на приложението, което се е превърнало в измамник.
  • От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Деинсталиране на приложения

Много потребители на Android смятат, че актуализирането на операционната система също означава, че приложенията се актуализират автоматично в процеса. Истината е точно обратното. Неправилно кодираните приложения могат да доведат до различни проблеми, затова се уверете, че инсталирате само официални и редовно актуализирани приложения. Не всеки разработчик е достатъчно запален, за да актуализира продукта си и / или да отстрани грешки при пускането на нови актуализации на OS. Ако имате неизползвани приложения, които седят бездейно повече от две седмици, шансовете са, че не е необходимо. Поддържайте възможно най-малкия брой приложения и не забравяйте да се придържате към продукти, създадени от уважавани разработчици.

Извършете първоначално нулиране

Никой не иска да прави това, но ако нищо не работи, наистина няма друг избор по отношение на отстраняване на неизправности. Възстановяването на настройките на фърмуера и приложенията обратно към настройките по подразбиране може да елиминира грешки, които се развиват след инсталирането на приложения или актуализации на трети страни с течение на времето. Ето как се прави:

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  • Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  • Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  • След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Време за проверка на хардуера

Ако проблемът продължава и след като направите всичко по-горе, можете спокойно да предположите, че вината за хардуер може да бъде виновен. Понякога повредената батерия може да доведе до загуба на захранването за много кратко време. Тъй като S6 има неподвижна батерия, трябва да оставите професионалист или Samsung да направят някои проверки върху него. Имайте предвид, че дефектен процесор може също да доведе до замразяване или случайни проблеми с рестартирането и диагностицирането му може да бъде труден бизнес. Ако подозирате, че някакви вътрешни компоненти са виновни за това, а не за батерията, намирането на начин за подмяна на телефона винаги е по-добро, отколкото ако устройството бъде ремонтирано.

Проблем # 3: Как да поправим проблемите, свързани с Marshmallow, върху серията Galaxy S6

Тъй като Marshmallow е бил натиснат на телефона ми, моята електронна поща няма да се синхронизира в двете посоки. Ако получа имейл, ще се появи и на телефона, и на лаптопа ми. Ако изтрия, ако от моя S6 ще го изтриете от моя лаптоп. Ако изтрия от моя лаптоп, няма да изтрия от телефона си, освен ако не го изтрия ръчно. Всичко работи добре преди новия софтуер. Говорих с Sprint, CenturyLine (моята електронна поща) и Samsung. Всички те нямат представа защо това се случва. Имам твърд rebooted телефона си, Sprint е reacquired ми телефон и са изчистили кеша. - Майк

Получихме актуализацията на Marshmallow преди два дни, сега номера на гласовата ми поща е свързан с телефонния номер на дъщерите ми в профила ми. Когато се обаждате на нейния номер, той е обозначен с Гласова поща. Също така, когато получавате MMS съобщения, когато отговарям, той добавя номера на дъщерите ми към съобщението и изглежда, че тя е тази, която отговаря на текстовата нишка. Не съм сигурен дали някои от другите ми контакти са свързани помежду си. - Валари

Здравейте! Пиша от Европа. Тук те просто пуснаха последната актуализация 6.0.1, която направих за моя S6. В началото имах няколко проблема, които успях да реша, с изключение на един: поставих снимка от галерията си като домашен и заключен екран и по всяко време рестартирах телефона. Дисплеят се връща към розово / синия фон на Samsung по подразбиране за заключения екран и синия за началния екран. Всяко предложение? Не бих искал да правя нулиране на фабриката за такъв глупав въпрос…

Благодаря предварително! - Барбара

Телефонът ми наскоро бе актуализиран до Android 6.0.1 и сега моят имейл не се синхронизира правилно, синхронизирам се с моя работен имейл чрез Exchange Server. Преди актуализацията телефонът ми нямаше никакви проблеми с получаването и изпращането на електронна поща, но сега не изглежда да работи правилно. Проверих всички настройки и те са същите като преди. Чудя се дали трябва да деинсталирам акаунта си в Exchange и да го инсталирам отново, за да видя дали това ще работи.

Благодаря. - Дон

Наскоро бях актуализиран с маршмалоу. Но тъй като актуализацията ми S6 е толкова бавен. Времето преглеждам, използвайки wifi или без. И като използвам моя телефон като цяло, например messing, отвори списък с контакти, за да се обадя, имейл и т.н. Запазва изоставането. Отговорът е толкова бавен от телефона ми. Може да отнеме до 10 секунди, за да завършите дадено действие. Има ли нещо, което мога да направя, за да направя телефона си нормален? ????

Благодаря ти. - Салма

Телефонът ми ме принуди да направя актуализацията на бяла ружа. Сега трябва да прекарам екрана преди да използвам модела си за вход. (Имам деца и това може да е трудно, когато правя нещата с една ръка.) Той също така промени имейла ми, така че не мога просто да прекарам през имейла, за да го изпратя в кошчето. Трябва да поставя отметка в квадратчето до имейла, за да го изтрия. Плъзгането му дава меню или ще отвори имейла. Има ли някакъв начин да деактивирате допълнителния екран за влизане и да промените имейла обратно към изтриване с едно прелистване на съобщението? Опитах се да го намеря в менюто с настройки и не успях да намеря поправка. Благодаря ти! - Дана

Решение: Здравейте момчета. Пост-Marshmallow актуализация въпроси на S6 се монтират бързо през последните няколко седмици, така адресирането им в насипно състояние в този пост изглежда достатъчно разумно. Въпреки че може да изглежда, че всеки проблем може да бъде отделен един от друг, причината, поради която те се случват на първо място, се крие във факта, че те са били задействани от инсталирането на Android Marshmallow. Това не означава, че новата операционна система на Google е виновна. Има много други променливи, които могат да влязат в действие при работа с развиваща се операционна система. Взаимодействието на Marshmallow с други приложения, които могат или не могат да бъдат оптимизирани за работа с него, може да създаде много възможни точки на неуспех. Не е изненадващо, че средните потребители веднага ще обвиняват новата операционна система като злодей.

За щастие, отстраняването на какъвто и да е проблем, който може да получите след всяка актуализация на Android, е достатъчно лесно в повечето случаи. Като цяло, основните стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера, като описаните по-горе, могат ефективно да противодействат на повечето проблеми, свързани с обновяването. Онези проблеми, които остават след изтриване на кеширащия дял или възстановяването на фабричните настройки, най-вероятно са свързани с приложението, което означава, че или са лошо кодирани, или техният разработчик не си прави труда да го актуализира, за да работи с новата операционна система. Както бе споменато по-горе, не всички разработчици виждат необходимостта да гарантират, че продуктът им работи в хармония с новата операционна система. Всъщност голяма част от наличните приложения в Google Play Store все още не са оптимизирани да работят с Marshmallow, защото разработчиците просто не се интересуват. Приложението, предназначено за работа с Android KitKat или Lollipop, не означава непременно да работи гладко с Marshmallow. Ако сте ранен адаптер или Marshmallow, или ако вашият безжичен оператор „принуди” актуализацията към вашето устройство, уверете се, че всичките ви приложения са напълно актуализирани. Не се колебайте временно да деинсталирате остаряло приложение, особено ако имате проблеми след инсталирането на Marshmallow.

Като общо правило, уверете се, че избършете кеш дяла и направете фабрично нулиране след голяма актуализация. Моля, проверете този пост за повече дискусии за Android Marshmallow.