Как да се определи заразата с зловреден софтуер в Galaxy S6, други проблеми

Здравейте Android общност! Ние ви представяме друг пост, който обхваща въпроси относно # GalaxyS6 серията. За онези, които са поискали помощ, но тепърва ще бъдат публикувани, моля, продължете да гледате още статии през следващите няколко дни. Също така, не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6, ако не можете да намерите нещо полезно в този материал:

Засега ето някои конкретни теми, които обсъждаме за вас днес:

Не може да се намери фърмуер за AT&T Galaxy S6 край (SM-G925A)
Galaxy S6 няма да се зарежда и няма да се включва
Как да възстановите файлове от Galaxy S6, които няма да се включат
Galaxy S6 няма да стартира
Екранът на Galaxy S6 остава черен, но телефонът е включен
Как да се определи заразата с зловреден софтуер в Galaxy S6

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Не може да се намери фърмуер за AT&T Galaxy S6 край (SM-G925A)

Също както е описано (проблем # 1 - замразяване и рестартиране на телефона самостоятелно). В крайна сметка това се случи с мен при автоматично изтегляне на актуализация. Току-що разбрах, че телефонът ми изчезна напълно. Така че, моят въпрос тук е за това къде и как можем да намерим официалния стоков фърмуер. Тъй като няма шансове да се намери помощ дори на уебсайта на Samsung, проверявам някои уроци в YouTube за това как да пробвам фърмуера на телефона ви с помощта на ODIN3 (софтуер, който очевидно може да направи това). Проблемът е, че няма официален сайт за този фърмуер и версиите на този фърмуер са много. Моят модел на телефона по-специално (SM-G925A) не е в списъка на тези сайтове. Аз вече опитах всичко, което вие момчета предполагате (всичко), но нищо. Моята идея е да изтрия всичко и да инсталирам фърмуера и да видим. Всички препоръки? - Франциско

Решение: Здравей, Франсиско. Прав си, има много сайтове, където можете да получите официален фърмуер на Samsung. Предлагаме Ви да използвате Sammobile като източник, тъй като този сайт има обширна колекция от добри фърмуери на Samsung за почти всички модели на Galaxy. Това е популярен сайт сред много потребители на Android, но ако не можете да намерите конкретен фърмуер за модела на телефона си, опитайте да използвате Google за повече източници. Не сме използвали фърмуер от други източници, но не можем да гарантираме, че те ще работят. Използвайте ги на свой собствен риск.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се зарежда и няма да се включи

Здравейте. Моят Galaxy S6 (не съм сигурен коя версия) няма да се включи. Снощи имаше около 20% батерия, така че го сложих на зарядното устройство. Когато отидох да го получа, очаквах, че ще бъде напълно заредена, но вместо това беше изключена, но все още изглеждаше като заредена. Когато го върнах обратно, каза, че има 40% батерия. Използвах го за малко време, просто интернет (изглеждаше добре) и когато се опитах да го използвам отново, беше мъртъв. Сложих го в зарядното устройство и проверих за около 30 минути и все още четях 0%. Първоначално изглеждаше, че се зарежда като нормален (дисплей на батерия с малки точки светлина, идваща от порта за зареждане), след това имаше само една светла точка. Когато го изключих отново, изобщо не се връщаше. Тази сутрин е просто мъртва. Опитах различни зарядни устройства и аз се опитах всеки нулиране възможно (обем и мощност и дома ключове). Няма отговор. Вероятно ще трябва да го взема, но се надявах да опитам нещо, преди да платя $ 200.00 само за приспадане. - Изабел

Решение: Здравей Изабел. Проблем като този почти винаги се причинява от лоша батерия, така че сега е много малко, което можете да направите на вашето ниво. В някои случаи, потребителят може все още да може да зарежда телефона и да прави някои последващи действия за отстраняване на неизправности, но изглежда, че дори това не е опция в тази. А що се отнася до отстраняването на неизправности, вие сте ограничени до просто зареждане на телефона и се надявате, че той ще се рестартира за различни режими на зареждане като безопасен режим, режим на изтегляне или режим на възстановяване. Тъй като изглежда, че телефонът ви е напълно безразличен по това време, почти нищо не можете да направите. Поправете телефона, за да отстраните проблема.

Проблем # 3: Как да възстановим файлове от Galaxy S6, които няма да се включат

Здравейте. Аз съм бил натоварен от свекърва ми да поправи Samsung Galaxy S6. Имам малко опит с тях, най-вече само за фиксиране на екрани / замяна на по-малки части, но не съм сигурен за проблеми със софтуера / хардуера. Телефонът й беше замръзнал, рестартирал се, екранът мигаше с линии през него от доста време (месеци) и наскоро ставаше доста горещо. Тогава преди няколко седмици просто напълно умря, нямаше да се зарежда, нямаше да се включи. Подозирах, че евентуално може да е батерията и след проверка, аз бях в състояние да потвърдя, че е ясно (батерията беше изцяло подпухнала почти готова за разрушаване!).

Затова поръчах нова батерия, която пристигна днес. Оттогава съм инсталирал новата батерия и когато го включите, за да го заредя идва със сива икона на батерията и това, което изглежда е кръгъл сигнал за зареждане в центъра. Той остава затворен в това без значение колко дълго ще чакам. Опитах се да почистя USB порта на телефона, както и да използвам друг кабел на зарядното устройство, но без резултат.

Също така, ако го премахна от зарядното устройство и се опита да включи устройството, то ще се забие на екрана на Samsung Galaxy и ще остане в това, освен ако не извадя батерията. Надявам се сериозно да ми помогнете да поправя това, без да се налага да изчиствам данните по телефона, тъй като съдържа важни съобщения, които са необходими за съдебно дело, което е единствената причина да се наложи да се поправи телефонът. Моля помогнете! За разбирането. - Наоми

Решение: Здравей, Наоми. Симптомите, които описвате тук, изглежда съвместими с неправилно функциониращата дънна платка, въпреки че може да се дължи и на неуспех при модификация на софтуера. Ако първоначално са се появили признаци на проблеми след модифицираната софтуерна програма (вкореняване, мигане), помислете за проблясване на стоковия фърмуер, за да видите дали това ще има значение. Въпреки това, ако някога по телефона не е направена софтуерна модификация, основната причина за проблема трябва да бъде само хардуерна природа. В този случай трябва да се опитате да видите дали можете да смените дънната платка. Имайте предвид обаче, че подмяната на дънната платка също означава, че файловете, които искате, никога няма да бъдат възстановени. Достъпът до съдържанието в чипа на Nand изисква телефонът да се включи нормално, така че ако телефонът ви вече не го прави, няма начин да възстановите файловете.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да стартира

Здравейте. Първо, благодаря ви, че правите това, което правите. Това е голяма помощ за хората. Имам Galaxy S6. Един ден, докато разговарях с някого, той просто се затвори и когато го изключих, никога не се включваше отново. Беше висяло и по-рано, изключено и включено, и аз го изключвах напълно ръчно, като натиснах бутона за захранване или силно, като извадих батерията, когато ръчният процес не работеше. Но този път не се включва. Това понякога показва Samsung Logo (GALAXY S VI GT и т.н.) след малка вибрация, когато натисна бутона за захранване, но след това отново се изключва. Понякога показва болт, който се появява, когато се зарежда, но това е празно. Понякога, когато опитвам другите ви методи, като например задържането на тома. надолу / .up бутона или домашния ключ, логото на Samsung остава известно време и понякога дори екранът на фона мига с някои светлини (вертикални линии или осветена област или зърнест фон на част от екрана и т.н., но никога не се включва) Имам нужда от помощ

Решение: Здравей Хари. Въз основа на описанието на проблема ви това са няколко неща, които можете да направите, за да опитате да решите проблема:

Опитайте с друго зарядно устройство и USB кабел . Това е проста стъпка за отстраняване на неизправности, която много потребители често пренебрегват. Понякога простото решение е най-ефективното, затова се уверете, че го правите. Опитайте да използвате познато, работещо зарядно устройство и кабел, преди да опитате отново да заредите телефона.

Почистете порта за зареждане . В много от проблемите, свързани с зареждането, често е виновен лош порт за зареждане, така че следващата стъпка за вас е да гарантирате, че вашите устройства няма да имат очевидни признаци за повреда на порта. Опитайте да използвате някаква форма на увеличение, за да разгледате по-отблизо вътрешността на порта за зареждане. Вашата основна цел тук е да проверите дали има огънати щифтове и мръсотия, които могат да попречат на зарядното устройство да направи добър контакт. Огънатият или неподходящ щифт може да доведе до проблеми с зареждането, което от своя страна може да доведе до проблеми, свързани с захранването или зареждането. Ако сте сигурни, че зареждащият порт е наред, преминете към следващата стъпка.

Рестартирайте телефона, за да промените режимите на зареждане . Следващата стъпка за отстраняване на неизправности предполага, че все още сте в състояние да включите телефона до някаква степен. По принцип искате да проверите дали вашият S6 може да се включи в друг режим, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. За да заредите телефона си с други режими, изпълнете следните стъпки:

Стартиране в режим на възстановяване

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ремонт или подмяна. Ако всичките три стъпки за отстраняване на неизправности по-горе няма да помогнат, единственият оставащ вариант за вас е да го изпратите за ремонт или замяна. Свържете се с Samsung, за да видите дали те могат да поправят телефона за вас.

Проблем # 5: Galaxy S6 екранът остава черен, но телефонът е включен

Здравейте. Тази вечер възникна голям проблем и аз не знам какво да правя. Надявам се, че ще можете да ми помогнете. Имам Samsung Galaxy S6. Също така живея във Франция, но телефонът беше закупен в Южна Африка.

Така че аз бях на Snapchat преди час и когато натиснах бутона Home, екранът на телефона ми се изключи сам по себе си, както старият телевизор ще се изключи. Опитах се да включа зарядното устройство. Той започна да се зарежда, но екранът все още не се включваше. След това го изключих напълно и отново го включих, но екранът оставаше тъмен, но знаех, че е включен, защото бутонът за връщане е осветена.

Реших да опитам да включа телефона в компютъра си, за да видя дали ще се свърже, но не е. Сега съм отчаян да го накарам да включи екрана, но аз вече опитах всичко, което знам. Може ли да ми помогнете? Не знам какво се е случило или какво може да е причинило това. Ще го оставя така, че да може да се разреди, но не знам дали това ще работи и аз се страхувам, че няма. Моля, извинете неформалността на това писмо. Не съм много добър в писането на писма.

Също така се надявам, че ще прочетете това и ще можете да ми помогнете. Благодарен. - Ема

Решение: Здравей Ема. Ако телефонът показва признаци, че е включен, но екранът остава черен, това е силен индикатор за неуспешен монтаж на екрана. Опитайте се да направите нашите предложения за Хари по-горе. Ако екранът остава черен, но телефонът има уведомления за LED светлина, прави звук, вибрира, когато се опитате да го рестартирате, или показва, че бутоните „Последни приложения“, „Начална“ и „Назад“ са запалени, това е ясен знак, че екранът може да е повреден за някаква причина. Трябва да помислите дали телефонът да бъде ремонтиран или заменен, за да отстраните проблема.

Нашият блог не предлага хардуерни проблеми и решения, така че ако искате да смените екрана сами, използвайте Google, за да намерите добро ръководство. Сайтът Vising iFixit е добро място за започване.

Проблем # 6: Как да се определи заразата с Malware в Galaxy S6

Здравейте. Попълних ви въпросника преди няколко дни относно моя Samsung S6, който нямаше да се включи. Това е обновен S6, който имам през декември миналата година. Аз съм нов за цялата отключена мобилни нещо, и за разлика от Windows, аз нямам представа как да се ощипвам операционни системи Android.

Така че миналата седмица, аз имам това, което изглеждаше като може би зловреден софтуер изскачащ, когато отворих моя браузър, който твърди, телефонът ми е бил повреден и че аз трябваше да изтеглите това приложение, за да го поправя. Естествено, просто го отхвърлих като изскачащ и го пренебрегнах. Ден по-късно телефонът ми започна да действа схематично и изключен. Не успях да го включа, затова отидох на мисия да разбера защо.

Дойдох по няколко видеоклипа в Youtube, опитах тези… нищо.

Открих сайт, който каза да се стартира в режим на ремонт.

Следях инструкциите за това как да стартирам в режим на ремонт, направих това, мисля.

Цял куп букви и думи се появи в горния ляв ъгъл на телефона заедно с картина на андроид. той каза "изтегляне не изключите цел!" Така че аз не! но това остана на екрана най-малко 3 часа ... взех моментна снимка на екрана с моя HTC телефон с лошо качество, така че за съжаление едва виждам какво са думите в ъгъла. въпреки това аз го приписвам с надеждата, че сте го виждали преди и са запознати с това, което може да се каже.

Избрах кеша за изтриване, за да се опитам да запазя личните си данни и други неща.

Той се рестартира, но продължи само 30 минути. след това нищо. Аз съм успял да го получите в режим на възстановяване, но не съм сигурен какво да правя от там. всички съвети, които имате, ще бъдат много оценявани.

Благодаря отново предварително момчета. - Neveen

Решение: Здравейте Neveen. Ако единственото интересно нещо, което забележите в телефона си, преди да е влязло в този проблем, е появата на зловреден софтуер, безопасно е да се предположи, че устройството ви може да е било заразено от зловреден софтуер. Ако все още можете да стартирате телефона нормално, опитайте да видите дали можете да инсталирате или изпълните антивирусно сканиране. Ако това не е възможно, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и деинсталирайте приложенията, докато телефонът се върне към нормалната си работа. Ето как да заредите в безопасен режим:

Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако вече не можете да стартирате телефона в нормален режим или в безопасен режим, опитайте да видите дали можете да го рестартирате в режим на възстановяване, за да можете да възстановите фабриката / пълното изтриване на устройството. Това ще изтрие всичките ви файлове, като снимки, видеоклипове, музика, но е единственият ефективен начин за разрешаване на проблем със зловреден софтуер. Ето как можете да зададете първоначално нулиране на телефона си:

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Не забравяйте, че злонамерен софтуер се случва само ако не сте внимателни. След като фабрично нулирате устройството, уверете се, че не посещавате опасни сайтове и се опитайте да избягвате приложения от неизвестни програмисти. Ако обичате да инсталирате приложения от външния магазин на Google Play, уверете се, че инсталирате приложения само от доверени разработчици. Някои приложения първоначално се инсталират в чисти версии, но след обновяване може да се добави нова злонамерена версия. Придържайте се към официалните приложения, колкото е възможно по-дълго, за да избегнете злонамерен софтуер във вашата система.