Как да се определи LTE връзка не работи проблем на Galaxy S9

CDMA телефони понякога могат да срещнат проблеми с LTE връзката. В тази публикация се обръщаме към друг често срещан проблем за CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Проблемът е при спиране на LTE връзката без видима причина. Научете как да се справите с този проблем по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Как да се определи LTE връзка не работи проблем на Galaxy S9

Няма LTE връзка, тъй като понеделник, 28-ми 2019, тя работи добре сутрин, след това в следобедните часове, LTE изчезна от моя телефон и се върна към 3G, и не се е променило оттогава. Говорих с тласък мобилен (моя превозвач), спринт, и samsung, и представителите, които говорих с всички каза, че това може да е проблем с мрежата на моя телефон.

Така че проверих APN настройката на моята галактика, и тъй като те са сиви, не мога да ги редактирам. само тласък мобилен може да изглежда като, но те не ми помогна да го, където мога да получа достъп до APN на моя телефон.

Така че с това се каза, аз вярвам, че LTE е било изключено напълно на моето устройство, или нещо се случи с един от актуализации на samsung.

като телефона ми изтрива файловете за LTE или нещо подобно, но LTE APN все още е на моя телефон. Честно казано не знам какво да правя.

Решение: Няма директен начин да се знае какво причинява този проблем. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите, за да идентифицирате причината за проблема.

Проверка на LTE мрежата

Преди да извършите каквото и да е отстраняване на неизправности на вашето устройство, първото нещо, което можете да направите, е да се уверите, че всичко е добро от страна на мрежата. Това означава, че трябва да проверите дали има прекъсване в мрежата на LTE във вашия район или дали има някаква възможност за акаунт или проблем с фактурирането, които могат да повлияят на услугата ви. На този етап трябва да работите в тясно сътрудничество с вашия превозвач, за да получите фактите. Ако е необходимо, опитайте се да не приемате думата на първия агент, с когото говорите. Можете да увеличите вашата загриженост по-нагоре по веригата, като говорите с ръководител или мениджър. По този начин можете да бъдете съветвани от поне двама души, които имат различно ниво на експертиза. В повечето случаи агентите, които се срещат с клиенти по телефона, може да нямат актуализации в реално време относно текущите прекъсвания в мрежата. Да говорим за следващото ниво на подкрепа може да е наясно с последните прекъсвания. Ако сте били уверени от поне двама души от вашия превозвач, че няма проблеми с LTE мрежата във вашия район, тогава е време да го проверите за себе си.

Ако имате друг известен работещ и съвместим телефон от един и същ носител, поставете SIM картата в нея и вижте дали тя открива LTE мрежата като работеща.

Принудително рестартиране

Ако сте абсолютно сигурни, че услугата LTE работи там, където сте, но не и на вашия Galaxy S9, тогава следващото нещо, което трябва да направите, е да фокусирате отстраняването на неизправности върху самото устройство. Започнете, като се уверите, че сте симулирали процедурата за издърпване на батерията. Това често е полезно за отстраняване на временни грешки. Ако все още не сте опитали това, ето какви стъпки можете да направите:

Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Поставете отново SIM картата

CDMA телефони използват SIM карта, но не по начин, по който го правят GSM телефони. Докато GSM устройствата съхраняват абонатни данни в самата карта, както и се свързват към мрежата с помощта на SIM, CDMA устройствата като тези от вашия оператор (и най-вероятно и вашия телефон) използват само SIM картата само за да използват LTE връзка. Вашето устройство съхранява информация за абоната дълбоко в системата. Дори и без SIM картата, все още трябва да можете да продължите да използвате основните мрежови услуги без проблем. Въпреки това, LTE връзката, която е очевидно по-бърза и по-добра в сравнение с 2G и 3G няма да бъде достъпна. По този начин загубата на свързаност на LTE на вашето устройство може да се дължи на проблем с SIM картата. Може да не е правилно свързан в слота, така че първото нещо, което трябва да направите, е да го извадите от устройството. Уверете се, че сте изключили телефона, преди да направите тази стъпка. След няколко секунди отново поставете отново SIM картата (докато телефонът е изключен).

Сменете SIM картата

Ако повторното поставяне на СИМ-картата не помогне, можете да я замените. Предлагаме да опитате да използвате друга SIM карта (ако познавате някого с нея), преди да закупите подмяна. Да, SIM картите могат да се повредят, така че не пропускайте това решение.

Нулиране на мрежовите настройки

Ако проблемът не е SIM картата досега, възможно е да има грешка в мрежовата конфигурация на телефона ви. Опитайте да следвате стъпките по-долу, за да изчистите мрежовите настройки на вашия S9. Извършването на тази стъпка ще изчисти всички клетъчни, wifi и bluetooth настройки.

След като направите това, ще се появят следните промени, като извършите нулиране на мрежовите настройки.

Съхранените Wi-Fi мрежи ще бъдат изтрити.
Сдвоените Bluetooth устройства ще бъдат изтрити.
Настройките за синхронизиране на фоновите данни ще бъдат включени.
Настройките за ограничаване на данните в приложенията, които са били ръчно включени / изключени от клиента, ще се върнат към настройката по подразбиране.
Режимът за избор на мрежа ще бъде настроен на автоматичен.

За да изчистите мрежовите настройки:

От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
Натиснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
Натиснете RESET SETTINGS.
Ако сте задали ПИН, въведете го.
Натиснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Изчистване на системния кеш

Изтриването на системния кеш на телефона ви може да помогне за отстраняването на този проблем. Понякога актуализациите или инсталирането на приложения може да повредят системния кеш, което може да доведе до проблеми. За да сте сигурни, че системният кеш работи добре на вашето устройство, следвайте стъпките по-долу:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Безопасен режим

В някои случаи лошо приложение от трета страна може да попречи на Android и да причини проблеми. Ако вашата LTE връзка започна да действа след инсталирането на приложение, опитайте да изтриете това приложение и да видите какво се случва. Ако не можете да разберете кое приложение може да е потенциален източник на грешка, можете да рестартирате телефона към безопасен режим. След като телефонът ви работи в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани. Ако LTE започне да работи отново в този режим, можете да заложите, че приложението стои зад него. Следвайте стъпките по-долу, за да стартирате устройството в безопасен режим:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Не забравяйте, че безопасен режим блокира приложения на трети страни. Ако свързването на LTE започне да работи след рестартирането на вашия S9 в безопасен режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да идентифицирате виновника. Можете да го направите, като премахнете приложенията един по един и наблюдавате телефона, след като изтриете приложение. Няма бърз достъп, за да постигнете желания резултат, така че това може да отнеме време, ако имате много приложения, с които да работите. Това са конкретните стъпки, които можете да направите:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Възстановяването на телефона по подразбиране е неизбежно решение, ако никой от стъпките по-горе не помогне. Бъдете сигурни, че първо сте изпратили вашите лични данни, за да избегнете загуба на файлове. След като направите това, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабрично своя S9:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Преносител на контакт

Има някои мрежови проблеми, които са извън възможностите на потребителя да коригира. Ако нищо не се промени и LTE връзката е все още на този етап, работете с вашия оператор, за да разберете причината за проблема.