Как да се определи LG V40 ThinQ не изпращане или получаване на MMS

#LG # V40 е премиум флагман, издаден наскоро, който има няколко изключителни функции. Този телефон има солиден дизайн, направен от алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass 5 от двете страни. Той използва 6.4 ″ QHD + FullVision OLED, има тройна задна камера система и използва най-новия Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 6GB RAM, което позволява на устройството да работи гладко приложения. Въпреки че това е солиден телефон за изпълнение, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще обсъдим днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с LG V40 ThinQ, който не изпраща или получава MMS.

Ако притежавате LG V40 ThinQ или някакво друго устройство с Android, тогава можете да се свържете с нас чрез тази форма. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи LG V40 ThinQ не изпращане или получаване на MMS

Проблем: Имам отключен LG V40 ThinQ, който използвам на Ultra Mobile от мобилния телефон. Не мога да изпращам или получавам снимки чрез MMS. Аз конфигурирах APN правилно и говорих с представител на Ultra Mobile по телефона и след тройна проверка на APN, презареждане на SIM картата и рестартиране на телефона десетина пъти, все още не работи. Казаха ми, че нещо не е наред с телефона. Какво би могло да бъде това?

Решение: Преди да отстраните проблема, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате.

Уверете се, че телефонът е свързан към мобилна мрежа за данни

Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че телефонът е свързан със силна мобилна връзка за данни. Най-добре е да имате LTE връзка, за да направите изпращането и получаването на MMS много по-бързо.

Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Има случаи, когато повредени данни, съхранени в приложението за съобщения, могат да причинят този проблем. За да сте сигурни, че това не е причината за проблема, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения.

• От началния екран натиснете Настройки.
• Докоснете раздела „Общи“> Приложения и известия.
• Натиснете Инфо за приложението.
• Докоснете филтъра, за да изберете следното: All, Enabled, Disabled
• Докоснете желаното приложение, след това Storage.
• Натиснете Изтрий кеш или Изтрий данни, след това YES

Проверете настройките за APN на телефона

Настройките на APN на вашето устройство му позволяват да се свърже с мобилната мрежа за данни и позволява изпращане и получаване на MMS. Уверете се, че в телефона са инсталирани правилните настройки.

За достъп до настройките на APN

• От Начален екран, Настройки.
• Докоснете раздела „Мрежи“.
• Натиснете Още> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп.

Настройките на Ultra Mobile APN са следните

• Име: Ultra
• APN: Търговия на едро
• Прокси: празно
• Порт: 8080
• Потребителско име и парола: празно
• Сървър: празен
• MMS: //wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS прокси: празно
• MMS порт: празен
• MCC: 310
• MNC: 260
• Тип удостоверяване: празен
• Тип APN: по подразбиране, supl, mms

Проверете дали проблемът се появява в безопасен режим

Има случаи, когато изтегленото от вас приложение може да предизвика този проблем. За да проверите дали това е причината за проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Когато екранът е включен, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• В менюто с опции, което се показва, натиснете и задръжте Power off.
• Когато бъдете подканени да рестартирате в Безопасен режим, натиснете OK.
• След като устройството се рестартира, той показва Safe mode в долната част на екрана.

Ако можете да изпращате и получавате MMS в този режим, проблемът може да е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша

Вашият телефон ще съхранява временни данни в специален дял в неговото пространство за съхранение, което помага на устройството да изпълнява гладко приложенията. Ако тези данни се повредят, на устройството могат да възникнат проблеми. За да сте сигурни, че това не е причината за проблема, ще трябва да изчистите кеша на телефона.

• От началния екран натиснете Настройки.
• Докоснете раздела „Общи“.
• Докоснете Съхранение> Вътрешна памет.
• Изчакайте опциите на менюто да завършат изчисляването.
• Докоснете Освободи място.
• Натиснете Временни файлове и необработени файлове.
• Изберете следните опции: Кеширани данни, Временни файлове на клип лост, Сурови файлове от камера
• Натиснете Delete> DELETE.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да извършите, ако телефонът все още не може да изпраща или получава MMS, е фабрично нулиране. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона, така че най-добре е да архивирате данните на телефона, преди да продължите.

• Архивирайте данните от вградената памет, преди да извършите нулиране на фабричните настройки.
• От Начален екран, Настройки.
• Докоснете раздела „Общи“.
• Докоснете Рестартиране и нулиране.
• Натиснете Фабрична настройка на данни.
• Ако желаете, докоснете квадратчето Изтрий SD картата.
• Натиснете RESET PHONE - Изтриване на всички - RESET

Можете също да извършите фабричното нулиране с помощта на хардуерните ключове.

• Архивирайте всички данни във вътрешната памет, преди да извършите основното нулиране.
• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте бутоните за включване и изключване на звука.
• Когато се появи логото на LG, бързо освободете и след това отново задръжте бутона за захранване, като продължите да държите бутона за намаляване на звука.
• Когато се появи съобщението „Изтриване на всички потребителски данни (включително LG и приложения за оператори) и нулиране на всички настройки, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате Yes.
• Натиснете бутона за захранване, за да нулирате устройството

След като нулирането завърши, трябва отново да настроите настройките на APN.