Как да се определи iTunes код за грешка 9, Apple iPhone XR не може да бъде възстановен [Troubleshooting Guide]

Когато iTunes показва неизвестна грешка 9, тя ви казва, че не е успяла да възстанови или актуализира вашето iOS устройство, защото връзката е била изгубена по някакви причини. Както е обяснено на страницата за поддръжка на Apple, неизвестният код за грешка 9 възниква, когато iTunes не може да каже на вашия iPhone (или друго iOS устройство) да възстанови. Това може да се случи поради някои софтуерни проблеми, които карат iTunes да се провалят, софтуер за сигурност, блокиращ достъпа до iOS устройство, компютърни ограничения и най-лошото, хардуерно увреждане, като например изваден USB порт или дефектен USB кабел.

Като се има предвид това, както софтуерни и хардуерни аспекти на iOS устройството и компютърната система трябва да бъдат внимателно разгледани, когато се занимавате с тази iTunes грешка. По-долу са изброени някои приложими решения и общи решения, които често се използват за отстраняване на грешка в iTunes 9 на iPhone, работещ с iOS 12, по-специално iPhone XR. Прочетете за повече информация.

Преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако търсите решение на друг проблем, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава можете да се свържете с нас като попълните нашия въпросник за iPhone.

Как да отстранявате iPhone XR с iTunes грешка 9

Преди да отстраните проблеми, свързани със софтуера на вашия iPhone XR и компютърната система, проверете и се уверете, че компютърът ви работи на по-късна версия на операционната система. Ако все още не е, тогава първо трябва да актуализирате компютърен софтуер и след това да опитате да възстановите своя iPhone в iTunes. Също така се уверете, че използвате най-новата версия на iTunes на вашия компютър. Вашият iPhone XR може да не може да комуникира с iTunes, защото софтуерът вече е остарял и по този начин вече не се поддържа в устройства с iOS 12. Ако нищо от това не помогне, можете да продължите с тези упътвания.

Първо решение: Принудително рестартирайте iPhone.

Мекото рестартиране често помага да се определят различни видове незначителни софтуерни грешки от нелоялни приложения до незначителни корупционни данни, които предизвикват появата на определени грешки. В случай, че iPhone изведнъж стане неотзивчив, ще е необходимо да се извърши рестарт. И двата рестарта правят същото, когато става въпрос за разрешаване на малки софтуерни грешки. Но за да изчистите нелоялните приложения и грешните услуги, които биха могли да попречат на iTunes и да прекъснат процеса на възстановяване, помислете за рестартиране на сила като първото решение. Като начало, ето как се прави рестартиране на силата на новия iPhone XR:

Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука.
След това натиснете и задръжте бутона за захранване отстрани на телефона и след това освободете, когато телефонът се рестартира.

Изчакайте, докато вашият iPhone приключи рестартирането, след това отново го свържете към компютъра. Ако iTunes все още задава същия неизвестен код за грешка 9, преминете към следващото решение.

Второ решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone.

Ако настройките на iPhone са персонализирани, може да има някои невалидни настройки като ограничения, които са активирани. В резултат на това iTunes или достъпът може да бъде отказан за компютърни програми или други приложения. За да изключите това, изтрийте всички персонализирани опции и възстановете стандартните или първоначалните стойности с това нулиране на iPhone:

От началния екран натиснете Настройки .
Изберете Общи .
Превъртете надолу до и след това натиснете Reset .
Изберете опцията За нулиране на всички настройки.
Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
След това потвърдете настройките за нулиране.

Изчакайте, докато възстановяването приключи. След като всичко е направено, вашият iPhone автоматично се рестартира. Оставете го да се зарежда и след това опитайте отново да се свържете с iTunes и да видите дали грешката вече е изчезнала. Ако това се повтори, тогава трябва да отстраните следващата си компютърна система.

Трето решение: Рестартирайте компютъра си.

Неизвестни кодове за грешки, които се показват в iTunes, обикновено се приписват на софтуерни грешки или хардуерни проблеми в компютърната система. Ако iTunes код за грешка 9 все още се появява след прилагане на предишните заобикаляния на вашия iPhone XR, тогава вероятно е проблем на компютърната система, ако не, със самия софтуер за iTunes.

За да елиминирате минимални системни проблеми на компютъра, които биха могли да повредят процедурата на iTunes, направете обичайния цикъл на рестартиране или захранване. Това работи като мек нулиране в мобилните устройства, когато става въпрос за изчистване на случайни софтуерни проблеми, засягащи определени приложения и услуги.

Ако използвате компютър с Mac, можете да използвате всеки от следните три начина за рестартиране:

Първи метод: Натиснете клавишите Control + Eject или натиснете бутона за захранване и след това щракнете върху бутона Рестартиране от диалоговия прозорец, който се показва.
Втори метод: Отидете в менюто Apple и след това изберете командата Restart .
Трети метод: Натиснете Control + Command + Eject (бутон Control + Command + Power).

Третият метод се счита за най-надеждния начин за рестартиране на Mac компютър, тъй като не разчита на операционната система Mac OS X.

Ако използвате компютър с Windows, можете да рестартирате устройството, като използвате традиционния бутон Start на лентата на задачите, след което изберете Restart от опциите на менюто. Като алтернатива можете да използвате комбинациите от клавишите Control, както е показано по-долу:

Натиснете бутона ESC два пъти. Това рядко работи, но няма да ви навреди, ако му дадете шанс, когато ви свършат опциите.
Натиснете едновременно клавишите Ctrl + Alt + Delete и изберете Start Task Manager. Това ви позволява да прекратите всички програми за отказ или измамнически програми, които може да са причинили и вашата компютърна система да действа. Като алтернатива можете да натиснете отново клавишите Ctrl + Alt + Delete и да потърсите малкия червен бутон в долния десен ъгъл на екрана. Кликнете върху малката стрелка до кръга на този бутон, след което изберете опцията за изключване.
Ако компютърът ви има бутон за нулиране, след това натиснете за известно време бутона Reset на компютъра, докато се появи подканата за съобщение за изключване на компютъра . След това изберете Рестартиране от дадените опции.
Ако компютърът ви няма бутон за нулиране, след това натиснете дълго или натиснете бутона за захранване за няколко секунди, след това изберете Рестартиране, когато бъдете подканени с опциите за изключване на компютъра.
Натиснете и задръжте бутона Power за около 5 секунди, докато компютърът се изключи. След 30 секунди или 1 минута натиснете бутона за захранване, за да го включите отново.

Четвърто решение: Преинсталирайте iTunes на вашия компютър.

Ако рестартирането на компютъра не поправи грешката, възможно е iTunes да е повреден и се нуждае от чист старт. В този случай може да се наложи да преинсталирате iTunes на вашия компютър с Windows или Mac. Но преди да направите това, не забравяйте да деинсталирате проблемната версия на приложението от компютърната система. След като деинсталирате приложението, изтеглете и инсталирайте най-новата версия на софтуера iTunes, налична за вашия компютър. Просто следвайте съветника за инсталиране, за да завършите целия процес. След като успешно инсталирате iTunes, рестартирайте компютъра, за да приложите последните промени и опреснете паметта му.

След това опитайте да стартирате iTunes, свържете вашия iPhone към компютъра правилно и след това вижте дали грешката вече е изчезнала.

Пето решение: Деактивирайте защитния софтуер, защитната стена на компютъра.

Ако преинсталирането на iTunes не помогне и все още виждате същата неизвестна грешка 9, когато се опитвате да възстановите вашия iPhone XR чрез iTunes, деактивирайте софтуера за защита на компютъра. Вашият iPhone може да е бил забранен от защитна стена или антивирусна програма от достъп до iTunes или компютърната система поради някаква заплаха за сигурността.

Потърсете повече помощ

Ако нищо от това не работи и сте изчерпали опциите, можете да се обърнете към софтуер за управление на iOS на трети страни. Когато правите избор, изберете софтуера, който е съвместим с вашия компютър и iOS устройство. След това изтеглете и инсталирайте предпочитания от вас софтуер на компютъра си. След като е инсталиран, свържете вашия iPhone към компютъра, стартирайте софтуера, след което ще видите, че ще работи както е планирано.

Ако имате резервен компютър с инсталиран най-новия софтуер на iTunes, опитайте да свържете вашия iPhone XR с този компютър и вижте дали iTunes все още показва същия неизвестен код за грешка 9.

За други опции и по-напреднали решения се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft за отстраняване на по-сложни системни грешки на компютъра с Windows (ако използвате iTunes на компютър с Windows) или поддръжка на Apple-Mac, за да ви помогне при отстраняването на по-големи проблеми на компютъра с Mac (ако използвате iTunes на Mac).