Как да се определи iTunes грешка 0xe8000015

ITunes грешка 0xe8000015 обикновено се появява, когато вашият iPhone или iPad не може да установи връзка с iTunes софтуера. Когато получавате това съобщение за грешка, трябва да опитате следните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу. След извършване на една стъпка незабавно проверете дали проблемът все още е налице.

Как да се определи iTunes грешка 0xe8000015

  • Уверете се, че устройството е отключено и на началния екран.
  • Уверете се, че най-новата версия на iTunes е инсталирана на вашия компютър.
  • Проверете дали имате най-новата софтуерна актуализация на вашия Mac или Windows PC.
  • Уверете се, че устройството ви е включено.
  • Ако видите Сигнал за доверие в този компютър, отключете устройството и докоснете Доверие.
  • Изключете всички USB аксесоари от компютъра, освен за вашето устройство. Опитайте всеки USB порт, за да видите дали работи. След това опитайте друг Apple USB кабел.
  • Рестартирайте компютъра си, iPhone, iPad или iPod.

В случай, че проблемът продължава, продължете с посочените по-долу допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Нулирайте папката за заключване

Папката за заключване е скрита и защитена папка, създадена по същото време, когато iTunes е инсталиран на вашия компютър. Тази папка е мястото, където iTunes съхранява временните данни, които се натрупват от синхронизирането и актуализирането на вашето устройство.

За да изчистите папката за заключване, изпълнете стъпките, изброени по-долу.

  • Натиснете клавиша с логото на Windows + R, за да отворите изпълнение
  • Въведете% ProgramData% в диалоговия прозорец Run и натиснете Enter
  • Намерете и кликнете два пъти върху папката, озаглавена Apple, за да я отворите.
  • Намерете и щракнете с десния бутон върху папка с име Lockdown.
  • Кликнете върху Изтрий в контекстното меню.
  • Рестартирайте компютъра

Проверете дали проблемът все още е налице.

Деинсталиране на iTune s

В случай, че горната стъпка не работи, тогава ще трябва да деинсталирате iTunes и неговите компоненти от вашия компютър. Въведете appwiz.cpl в полето Start Search и натиснете Enter. Деинсталирайте следните програми.

  • качи
  • Актуализация на софтуера на Apple
  • Поддръжка на мобилни устройства на Apple 32-битова поддръжка на приложения (по избор)
  • Поддръжка на Apple Application 64-bit
  • Здравей
  • iCloud

Рестартирайте компютъра.

Преинсталирайте последната версия на iTunes

Отидете на уебсайта на Apple, след което изтеглете последната версия на iTunes. След като софтуерът е инсталиран, опитайте да проверите дали все още имате същия проблем.

Ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, трябва да занесете устройството в най-близкия магазин на Apple и да го проверите.