Как да се определи iPhone XS остана върху емблемата на екрана на Apple

Един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите на iPhone, е в ситуация, в която устройството е заседнало на екрана с лого на Apple. В тази статия за отстраняване на неизправности ще ви покажем как да се справите с този проблем на iPhone XS. Надяваме се, че ще намерите тази статия за полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: iPhone XS остана на екрана с лого на Apple

Моят iPhone XS остава на логото на Apple. Това се случи, когато аз бях актуализиране на някои от приложения и когато отворих приложения, те просто затворен itselves и аз го рестартирате по време на зареждане. Тогава емблемата на ябълката просто остава. Опитах се да накарам да стартирам и то просто се превърна в черно и логото на ябълката отново се показва. Имам едно приложение, което изглежда като че не е наистина работи правилно, тъй като предишния ден и когато се опитах да го използвате вчера се заби отново. По-рано бях стрийминг в YouTube от доста време. Аз също се опитах да свържа телефона към моя компютър, но нищо не показва. Четох за itune нещо и аз не знам как да го използвам. Защото никога не свързвам телефона си с itune в моя лаптоп. Моля, кажете ми какво да правя! По-рано може би съм гледал твърде много филми на моя iphone 6 и телефонът ми също умря. Надявам се, че сега не е така. Всъщност съм от Бруней, но избрах Малайзия, тъй като е най-близката страна.

Решение: Това са някои от най-често срещаните причини, поради които iPhone може да заседне на екрана с лого на Apple и да не се стартира правилно:

системата е станала неотговаряща или замразена
актуализацията на системата е била прекъсната по време на инсталацията
наличие на лошо приложение от трета страна
неизвестен софтуерен бъг
хардуерна неизправност

Как да разрешите проблема с iPhone XS, който няма да се зареди или затвори на екрана с лого на Apple

Тъй като няма начин да се знае веднага какво причинява затварянето на системата, стъпките за отстраняване на неизправности по-долу са предназначени да следват логическа прогресия, за да се елиминират факторите един по един.

Принудително рестартиране

Тази стъпка е предназначена да види дали вашият iPhone просто е станал неотговарящ или замразен. За да принудите да рестартирате вашия iPhone XS:

Натиснете и бързо освободете бутона за увеличаване на звука.
Натиснете и бързо освободете бутона за намаляване на звука. ЗАБЕЛЕЖКА: Уверете се, че стъпки 1 и 2 са направени в бърза последователност.
След това натиснете и задръжте страничния бутон, докато на екрана се появи логото на Apple. Някои устройства могат да завършат процеса след 30 секунди.

Възстановяване на режим DFU

Извършването на възстановяване на режим DFU може да е необходимо, ако в този момент нищо не се е променило. Тази стъпка за отстраняване на неизправности ще възстанови всички фърмуери до стандартното им състояние, така че ако проблемът се дължи на лоши промени в програмирането, това може да помогне.

Това са стъпките за възстановяване на режим DFU:

Свържете вашия iPhone XS към компютъра, като използвате кабела USB или Lightning, който идва с него.
Отворете iTunes на компютъра си.
Изключете вашия iPhone XS, както обикновено. В iOS 11, можете да изключите вашия iPhone, като отидете в Settings-> General-> Shut Down меню-> след това превключете плъзгача надясно. Това изключва iPhone.
Натиснете и задръжте страничния бутон (бутон за захранване) за 3 секунди. След това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато все още държите натиснат страничния бутон. Дръжте и двата бутона за 10 секунди.
- Ако се появи логото на Apple, това означава, че сте държали твърде дълго бутоните. Ако това се случи, трябва да се върнете от самото начало. В противен случай преминете към следващата стъпка.
Освободете страничния бутон, но задръжте натиснат бутона за намаляване на звука за около 5 секунди повече.
- Ако бъдете подканени с екрана Plug in iTunes, това означава, че вместо това сте въвели Режим за възстановяване. Така че ще трябва да се върнете към първата стъпка и се уверете, че не държите толкова дълго бутоните.
- Ако вашият iPhone XS екран остава черен, това означава, че устройството ви успешно е влязло в режим DFU. След това iTunes ще ви подкани с предупредително съобщение, в което се казва, че е открило вашия iPhone и ще позволи възстановяването му. Следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите вашия iPhone XS в iTunes.

Свържете се с поддръжката на Apple

Ако и двете решения по-горе не решат проблема изобщо, трябва да има по-дълбока причина, поради която системата е спряла. В много случаи DFU Restore трябва да определи какъвто и да е потенциален проблем с фърмуера, който може да попречи на iOS да се зарежда нормално. Ако това не работи, има или по-сериозна грешка на ниво ядро или проблем, или телефонът ви е претърпял лоша хардуерна неизправност. Тъй като устройствата на Apple умишлено са създадени за сигурност, не можем да направим много прозорци, за да проверим по-дълбоките софтуерни проблеми. Така че, дори ако проблемът е свързан със софтуера, най-много, което всеки потребител може да направи, е да изпълни DFU Restore.

Като получавате помощ от Apple, гарантирано ще имате работещо устройство чрез ремонт или подмяна.