Как да поправите iPhone 8 Touch ID функция, която не работи след актуализиране на iOS версия 11.4.1 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Touch ID е усъвършенствана функция за сигурност, намерена в по-късните версии на iOS устройствата, включително iPhone 8 варианта до iPhone 5s. Можете да използвате Touch ID, за да отключите и да влезете в устройството си, когато правите покупки чрез Apple Pay, и най-важното - помагате за защитата на важна информация, записана на вашето устройство Apple.

За да използвате тази функция, трябва първо да настроите Touch ID на вашия iPhone. След като сте го настроили, можете да започнете да използвате Touch ID, за да отключите устройството си, да направите и разрешите покупки чрез регистрираните си пръстови отпечатъци. Определено това е усъвършенствана функция за сигурност в iOS устройствата.

Но както и всички други разширени функции на iOS, Touch ID също не е свободен да има недостатъци, тъй като някои фактори могат да го накарат да не работят понякога. Този пост ще ви преведе през стандартните процедури за отстраняване на неизправности и фиксиране на Touch ID на iPhone 8, който не работи след инсталирането на iOS актуализация, особено версията на iOS 11.4.1. Въпреки че поддържането на актуализирания софтуер на устройството е наложително и силно препоръчително, има и случаи, в които бихте имали проблеми с това. И това означава, че трябва да отстранявате софтуерни грешки на вашия iPhone.

За собственици, които търсят решение на различен проблем, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за iPhone.

Какво трябва да направите и проверете преди отстраняване на неизправности

Когато поставяте пръста си върху бутона Home, уверете се, че той покрива бутона напълно и че докосва околния метален пръстен. Не докосвайте твърде бързо или преместете пръста си, докато се сканира Touch ID. Ако използвате корпус или екран, се уверете, че той не блокира бутона Home или околния пръстен.

Замърсяването и маслото може също да попречат на телефона да разпознае вашия пръстов отпечатък. По този начин се уверете, че пръстите и бутонът Home са сухи и без замърсявания. Ако е необходимо, избършете всички замърсявания или остатъци от бутона Home с чиста кърпа без влакна.

Уверете се също, че вашият пръстов отпечатък е регистриран или регистриран. Можете да опитате да запишете различен пръст и да видите дали това ще работи. По-важното е да проверите и да се уверите, че функцията Touch ID & Passcode е активирана на вашия iPhone. За да проверите, отидете в менюто Settings-> Touch ID & Passcode и след това проверете дали опцията iPhone Unlock или iTunes & App Store е включена.

Ако Touch ID все още не работи след проверка на всички горепосочени реквизити, можете да се възползвате от следните решения.

Първо решение: Рестартирайте вашия iPhone 8 (soft reset).

Ако това е само случайна хипотеза след обновяване, извършването на мек нулиране или рестартиране на вашия iPhone може да се погрижи за проблема. Следвайте тези стъпки, за да подновите софтуера на iPhone 8:

  1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато се появи командата Slide to Power Off .
  2. Плъзнете плъзгача надясно, за да изключите напълно вашия iPhone.
  3. След 30 секунди натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи логото на Apple и след това го освободете.

Няма нужда да създавате резервни копия, защото това няма да повлияе на запазените данни на устройството ви.

Второ решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone 8.

Възможно е настройките ви да бъдат заменени от новата система и в крайна сметка да развалят функцията на Touch ID на iPhone. За да изчистите това, можете да опитате да нулирате всички настройки на вашия iPhone 8, след това да настроите Touch ID и отново да регистрирате пръстови отпечатъци. Ето как:

  1. Натиснете Настройки от началния екран.
  2. Докоснете Общи .
  3. Превъртете до и натиснете Reset .
  4. Изберете Нулиране на всички настройки от дадените опции.
  5. Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
  6. След това натиснете опцията, за да потвърдите всички нулиращи настройки.

Рестартирайте телефона, когато нулирането завърши и настройте отделните функции, които искате да използвате, включително Touch ID.

Трето решение: Фабричната настройка на вашия iPhone 8.

Извършването на пълно нулиране на системата може да е необходимо, за да се отървете от сложните грешки след актуализацията на телефона. Това ще изтрие всичко от устройството ви, включително изтеглени приложения, персонализирани настройки и лични данни. Ако искате да продължите с това нулиране, не забравяйте да архивирате всички важни данни в iTunes или iCloud. След това можете да възстановите фабрично вашия iPhone 8 от менюто с настройки или да използвате iTunes на компютър. За да възстановите фабричните настройки чрез настройките, изпълнете следните стъпки:

  1. Натиснете Настройки .
  2. Докоснете Общи .
  3. Превъртете до и натиснете Reset .
  4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки.
  5. Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството, за да продължите.
  6. След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането.

За да възстановите фабрично вашия iPhone 8 в iTunes, ще трябва да осигурите Windows PC или Mac компютър, с по-късна или последна версия на операционната система и да имате инсталирана последната версия на софтуера iTunes. Свържете своя iPhone към компютъра с приложения кабел на Lightning, изчакайте, докато бъде разпознат в iTunes, след това следвайте командите на екрана, за да възстановите фабричните настройки на iPhone.

Вашият iPhone ще се рестартира сам, когато нулирането приключи. Дотогава можете да продължите с първоначалния процес на настройка и да настроите iPhone като нов. Грешки, свързани със софтуера, вече трябва да бъдат премахнати от нулирането, така че функцията Touch ID трябва да работи правилно дотогава.

Четвърто решение: Възстановете iPhone 8 в iTunes.

Ако фабричното нулиране не успя да коригира проблема, тогава следващата опция, която трябва да се разгледа е извършването на възстановяване на iOS. Това ще изтрие и възстанови iOS на вашето устройство. Има два начина за възстановяване на iOS в iTunes и това включва режим на възстановяване и възстановяване на режима DFU. Можете да възстановите вашия iPhone в режим на възстановяване и първо да го настроите отново в iTunes. Ето как:

  1. Свържете вашия iPhone 8 към компютъра чрез предоставения USB кабел или кабел за осветление.
  2. Натиснете и освободете бутона за увеличаване на звука, след това бързо натиснете и освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато телефонът влезе в режим на възстановяване. Не отпускайте бутона Side / Power, когато се появи логото на Apple.
  3. Освободете бутона Side / Power само когато видите екрана Connect to iTunes .
  4. Отворете iTunes на компютъра си и ще видите съобщение, че "има проблем с iPhone, който изисква той да бъде актуализиран или възстановен."
  5. Изберете опцията за Възстановяване .

Това ще накара iTunes да стартира възстановяването на системата, да преинсталира iOS и да изтегли софтуера за вашето устройство. Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след което продължете с първоначалния процес на настройка на устройството. Ако изтеглянето отнеме повече от 15 минути, вашият iPhone ще излезе от екрана Connect to iTunes . Ако това се случи, оставете изтеглянето да завърши и след това се върнете към предишните стъпки, за да поставите отново устройството си в режим на възстановяване и да завършите процеса на възстановяване.

След като възстановите вашия iPhone, настройте Touch ID и след това отново регистрирайте отпечатъците си. Ако Touch ID все още не работи след възстановяване на режим за възстановяване, можете да продължите да отстранявате неизправности и да опитате възстановяване на режим DFU. Това ще бъде последното възможно решение, което можете да опитате от своя край. Тя ще постави вашето устройство в състояние, в което е в състояние да комуникира с iTunes на компютър дори без да активира операционната система.

По-подробен преглед на начина, по който работи DFU и как се прави това, може да бъде намерен в нашата секция iPhone 8 Tutorials. Чувствайте се свободни да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, ако трябва да се обърнете към стъпките.

Потърсете повече помощ

Свържете се с поддръжката на Apple или вашия оператор, за да съобщите за проблема с други опции и по-разширени процедури за отстраняване на неизправности. Ако виждате някакво съобщение като „Неуспешно - актуализиране за завършване на настройката на Touch ID“, или кодове за грешки, предайте тази информация на екипа за поддръжка, така че те да могат да го използват като следа, за да определят какво точно се е случило и как да коригирате грешката. Или можете просто да занесете своя iPhone в бар Genius на Apple и да го разгледате от оторизиран техник на Apple.