Как да поправите iPhone 8 Plus Touch ID, който спря да работи след инсталиране на iOS актуализация [Troubleshooting Guide]

Когато става въпрос за функцията за сигурност, iOS устройствата, особено новият iPhone 8 Plus, утвърдиха една усъвършенствана система за сигурност, наречена Touch ID. С активиран Touch ID можете да отключите и да получите достъп до устройството си чрез регистрираните си пръстови отпечатъци, да направите и да разрешите покупките на Apple Pay, и помагате за запазването на важни данни, съхранявани на устройството ви с iOS. Можете също да използвате Touch ID, за да отключите вашия iPhone, вместо да въвеждате парола. Всъщност това е усъвършенствана функция за сигурност, която се използва за iPhone.

Но както и при други разширени функции, има случаи, когато системата Touch ID не успее да изпълни предназначението си. Точно като това, което се случи с някои собственици на iPhone 8 Plus, които по-късно разбраха, че Touch ID не работи след актуализирането на iOS до последната версия. Прочетете, за да разберете защо възниква такъв проблем и ако е необходимо, отстранете проблема, като използвате следващите прости решения.

Преди всичко друго, ако имате други проблеми с устройството си, опитайте да прегледате нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали няколко проблема с това устройство. Шансовете са, че вече сме публикували публикация, която се занимава с подобни проблеми. Опитайте да намерите проблеми, които имат подобни симптоми с това, което имате понастоящем, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете бутона, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате iPhone 8 Plus с Touch ID, който спря да работи

Преди да отстраните неизправности, опитайте с Touch ID и този път се уверете, че го правите правилно. Уверете се, че пръстът ви не покрива напълно бутона „Начало“, когато го поставите в бутона „Начало“. Също така се уверете, че докосва околния метален пръстен. Докато сканирате, не докосвайте пръста си твърде бързо и се въздържайте да движите пръста си, докато сканирането приключи. Уверете се, че бутонът Начало е свободен от замърсявания, масла или други възможни препятствия. Веднъж след като сте проверили всичко и все пак все още не сте работили с ID на докосване, опитайте следните решения.

Първо решение: Проверете и се уверете, че функцията за Touch ID е активирана.

Подобно на други функции, Touch ID трябва също да бъде включен или активиран на телефона, така че да може да се използва. За да сте сигурни, че функцията не е изключена автоматично от новата актуализация, изпълнете следните стъпки, за да проверите и се уверите, че Touch ID е активирана на вашия iPhone 8 Plus:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Touch ID и парола .
3. След това проверете и се уверете, че опциите за отключване на iPhone и iTunes & App Store са активирани.

Ако вече е активиран, изключете го за няколко секунди и след това отново. Това също може да помогне за изчистването на всякакви незначителни пропуски, засегнати от Touch ID след последните промени в платформата iOS.

Второ решение: Рестартирайте / сменете новия си iPhone 8 Plus.

Мястото за нулиране може да бъде следващото възможно решение, за да опитате, ако Touch ID все още не работи дори и след като го изключите и включите. Незначителните програмни проблеми, предизвикани от новата актуализация на iOS, може да са предизвикали временно издаване на системата Touch ID. За да се изчистят тези незначителни проблеми, ще е необходим мек нулиране или рестартиране на iPhone. Ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато се появи командата Slide to Power Off .
2. Плъзнете плъзгача надясно, за да изключите напълно вашия iPhone.
3. След 30 секунди натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи логото на Apple и след това го освободете.

Това няма да повлияе на никакви данни, приложения, настройки и лична информация, които сте съхранили във вътрешната памет.

Трето решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone 8 Plus.

Проблемът може да се дължи и на невалидни системни настройки на iPhone. Това вероятно ще се случи, ако новата актуализация на iOS е програмирана да променя автоматично системните настройки. Възможно е да има някои невалидни промени, които развалят системата на Touch ID и по този начин да причинят неизправност. Ето какво трябва да направите след това:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Изберете Нулиране на всички настройки от дадените опции.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата си, за да продължите.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите всички нулиращи настройки.

Позволете на устройството да завърши нулирането и да се рестартира от само себе си. Дотогава можете да настроите и активирате отново опциите, които искате да използвате по телефона. Това няма да се отрази на вътрешните данни, така че няма да загубите запазена информация от това.

Четвърто решение: Фабричната настройка на вашия iPhone 8 Plus.

Фабричното нулиране може да се счита сред последните опции, с които се опитвате, ако всички предишни методи не предлагат окончателно решение. Това ще изтрие всичко от вашия iPhone, включително всякакви грешки и трудни грешки, които може да са причинили такива проблеми. Преди да продължите обаче, не забравяйте да архивирате всички важни данни, за да можете да ги възстановите по-късно. След това изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните си настройки за iPhone 8 Plus:

1. Натиснете Настройки .
2. Докоснете Общи .
3. Превъртете до и натиснете Reset .
4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата за устройството, за да продължите.
6. След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането.

Вашият iPhone ще се рестартира, след като нулирането приключи. Дотогава можете да продължите с първоначалния процес на настройка. Ще трябва да настроите Touch ID и отново да регистрирате пръстови отпечатъци.

Пето решение: Възстановете вашия iPhone 8 Plus в iTunes.

Извършването на възстановяване на iOS чрез iTunes може да е необходимо, ако фабричното нулиране не успя да коригира проблема. С iTunes можете да изтриете вашето устройство и да възстановите системата от предишна поддръжка на iOS и след това да я настроите като нова. Ако искате да го изпробвате, архивирайте всички важни файлове и изпълнете следните стъпки:

1. Свържете вашия iPhone към компютъра чрез приложения USB кабел или кабел за осветление.
2. Натиснете и освободете бутона за увеличаване на звука, след това бързо натиснете и освободете бутона за намаляване на звука. Накрая натиснете и задръжте бутона Side / Power, докато телефонът влезе в режим на възстановяване. Не отпускайте бутона Side / Power, когато се появи логото на Apple.
3. Освободете бутона Side / Power само когато видите екрана Connect to iTunes .
4. Отворете iTunes на компютъра си и ще видите съобщение, че "има проблем с iPhone, който изисква той да бъде актуализиран или възстановен."
5. Изберете опцията за Възстановяване .

След това iTunes ще поднови възстановяването на системата и ще се опита да преинсталира iOS, след което изтегли софтуера за вашия iPhone. След като възстановите iOS завърши, рестартирайте вашия iPhone и продължете с първоначалната настройка на устройството. Изтеглянето обикновено отнема 15 минути. Вашият iPhone ще излезе от възстановяването повече, ако изтеглянето отнеме повече време от определеното време. И ако това се случи, изчакайте, докато изтеглянето приключи, повторете предишните стъпки, за да влезете в режим на възстановяване или се свържете с iTunes екрана и завършете възстановяването на iOS.

След възстановяването на iOS ще трябва да настроите Touch ID и след това да регистрирате отпечатъците, които искате да използвате.

Алтернативно, можете да извършите възстановяване на режима DFU, в случай че възстановяването в режим на възстановяване не успее да реши проблема и вашият iPhone 8 Touch ID не работи все още. Възстановяването на режим на обновяване на фърмуера на устройството (DFU) ще постави устройството ви в състояние, в което все още може да комуникира с iTunes на компютър, дори без да активира буутлоудъра или iOS. За по-подробен преглед на начина, по който DFU режим възстановява работата и как се прави на iPhone 8 Plus, можете да намерите на нашата страница с уроци. Просто посетете страницата за отстраняване на неизправности, ако е необходимо.

Потърсете повече помощ

Ако Touch ID все още не работи на вашия iPhone 8 Plus след изчерпване на всички възможни решения, тогава можете да прехвърлите проблема на вашия оператор или Apple Support за допълнителни препоръки. Или можете просто да занесете своя iPhone в оторизиран сервизен център на Apple на мястото си и вместо това да го диагностицирате от техник на iPhone. Въпреки че проблемът може да е започнал след инсталирането на актуализация на iOS, това не винаги означава, че е виновен дефектната актуализация. Може да има някои хардуерни компоненти, които трябва да бъдат фиксирани.