Как да се определи iPhone 7 Plus неизвестна грешка 0xE, iPhone не се разпознава в iTunes [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Една от най-ефективните решения за големи софтуерни проблеми, засягащи iOS устройства като вашия iPhone 7 Plus, е системна актуализация или възстановяване чрез iTunes. С iTunes можете да получите достъп до устройството си и да управлявате операционната му система чрез iTunes интерфейса. Процесът изисква физическа връзка между iPhone и компютъра. Като се има предвид, че и двете устройства са правилно свързани, iTunes трябва да може да комуникира с iPhone. Но по някакви причини, други потребители на iPhone 7 Plus имат някои проблеми, тъй като те са подканени с неизвестна грешка 0xE. В резултат iTunes не разпознава iPhone дори с устройството, което вече е свързано към компютъра чрез USB кабел или конектор. И тъй като iTunes не може да чете или открива вашия iPhone, няма да можете да актуализирате или възстановите устройството си.

По принцип не можете да продължите с нито един от процесите в iTunes. Какво причинява тази неизвестна грешка и какво възпрепятства iTunes да разпознае вашия iPhone 7 Plus дори когато вече е свързан с компютъра? Прочетете отговора на този въпрос и разберете решението.

Но преди всичко друго, ако имате други притеснения с вашия iPhone 7 Plus, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този нов iPhone. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако не можете да намерите това, което търсите в тази страница, попълнете въпросника ни за iPhone и го изпратете. Не се притеснявайте, това е безплатна консултация, за да не се тревожите за нищо. Просто ни дайте повече информация за проблема и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да го поправите.

Възможни тригери на неизвестна грешка 0xE в iTunes?

Компютърът и вашият iPhone трябва да са физически свързани, за да извършват операции с iTunes като обновяване или възстановяване на iOS. Обикновено, когато iPhone е свързан чрез USB кабел или конектор, компютърът незабавно разпознава вашето устройство. След като вашият iPhone бъде разпознат, сте готови да използвате iTunes. Но когато неизвестна грешка показва 0xE, нещата ще бъдат различни. Тъй като съобщението за грешка предполага, тази iTunes грешка ви казва, че нещо не позволява на компютъра да разпознае вашия iPhone, дори ако той вече е свързан. В резултат на това iTunes също няма да има достъп или да комуникира с вашия iPhone. В повечето случаи грешката има нещо общо с прекъсната връзка между iPhone и компютъра поради повреден USB кабел или повреден USB порт на компютъра. За да определите дали това е причината за вашия проблем, опитайте се да изолирате проблема, като използвате друг USB кабел или използвайте друг USB порт.

Има и други случаи, когато и USB кабелът, и USB портовете работят перфектно, но нещо в компютърната система отказва достъп до iPhone. Софтуерът за сигурност като защитна стена или антивирусна защита е най-вероятно виновник. Когато е активирана, антивирусната защита и защитната стена може да не ви дадат разрешение за достъп на вашия iPhone до компютърната система от съображения за сигурност. В момента, в който iPhone е свързан към компютъра, той ще бъде разпознат като външен носител. Ако софтуерът за защита на компютъра, на който това външно устройство (вашия iPhone) създава някои заплахи, достъпът автоматично ще бъде отказан. Външните устройства са маркирани сред основните източници на вируси и злонамерени програми, които се използват за заглушаване на нормалната функция на системата. За да се предотврати това, софтуерът за сигурност ще действа съответно. В резултат на това компютърът може да не успее да разпознае вашия iPhone, дори ако той вече е свързан или разпознат, но не може да разреши достъп. За да определите дали софтуерът за защита на компютъра е виновен или причинява неизвестна грешка 0xE, опитайте временно да деактивирате антивирусната защита, защитната стена и други защитни пакети на компютъра си и след това отново да свържете вашия iPhone без тях. Дръжте ги забранени, докато не завършите актуализирането или възстановяването на устройството си в iTunes.

Освен софтуер за сигурност, системният конфликт е друг фактор, който трябва да се вземе предвид в този случай. Това може да бъде основната причина, особено ако използвате остаряла или остаряла операционна система на компютъра или използвате по-стара или неподдържана версия на iTunes, когато се опитвате да управлявате вашия iPhone 7 Plus. Системните изисквания най-вероятно не са изпълнени и затова нито iTunes, нито компютърът могат да разпознават или получават достъп до вашето устройство iOS. Това се каза, опитайте се да проверите и се уверете, че компютърът ви работи с най-новата операционна система Windows или Mac OS X, както и да използвате най-новата версия на iTunes. Ако е необходимо, изтеглете и инсталирайте най-новата версия на iTunes за вашия компютър, като отидете в раздела за услугите iTunes на страницата за поддръжка на Apple.

Как да се определи неизвестна грешка 0xE в Tunes?

Решенията, които са подчертани в тази публикация, са стандартни или общи решения, които се използват за решаване на основния проблем, който е компютърът, който не разпознава вашия iPhone 7 Plus. Те също се основават на възможните причини, споменати по-горе. Така че тук са вашите възможности.

Първо решение: Проверете всички съответни компоненти.

USB кабел, USB порт, софтуерна версия, софтуер за сигурност и вашият iPhone са първите неща, които трябва да се проверят и да се работи при отстраняване на тази грешка. Уверете се, че няма повреда на USB кабела или USB порта. Доколкото е възможно, използвайте само предоставения от Apple USB кабел или конектор. Опитайте се да използвате друг порт на компютъра, за да определите дали предишният порт работи или не. След като веднъж се уверите, че и USB кабелът и портовете са наред, проверете версията на софтуера за iTunes и компютъра. Уверете се, че са актуализирани. Софтуерът за сигурност на компютъра също трябва временно да бъде проверен или деактивиран. Опитайте се да свържете вашия iPhone без никакъв софтуер за сигурност, който да работи на компютъра, и да видите дали ще бъде разпознат този път. Не забравяйте да включите вашия iPhone, когато го свържете към компютъра. Някои компютри може да не успеят да открият вашия iPhone, ако той е изключен. Накрая проверете компютъра и се уверете, че работи добре. Ако имате други налични компютри, опитайте да свържете вашия iPhone 7 Plus към друг компютър. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е изолиран от предишния компютър, който използвате.

Второ решение: Рестартирайте компютъра и iPhone.

Понякога подобни проблеми възникват поради някои незначителни проблеми в компютърната система iTunes или iPhone. И за да коригирате тези проблеми, всичко, от което се нуждаете, е рестартиране на компютъра и на iPhone. Така че опитайте да рестартирате компютъра си и след това вашия iPhone 7 Plus. В случай, че неизвестната грешка 0xE накара компютъра ви да замръзне, направете едно дълго натискане на бутона за захранване на процесора, докато се изключи. Ако и това не работи, просто изключете захранващия кабел от контакта, включете го отново и включете компютъра.

• За да рестартирате вашия iPhone 7 Plus, направете обичайния начин. Натиснете бутона за захранване, докато телефонът се рестартира.

Ако е необходимо, можете да рестартирате със сила, като едновременно натиснете и задържите бутоните Power и Volume Down, докато се появи логото на Apple.

Трето решение: Проверете драйверите за USB устройства на компютъра и преинсталирайте, ако е необходимо.

USB драйверите са необходими, за да могат някои компоненти да работят с нашия компютър. Например, USB драйвер трябва да бъде инсталиран така, че компютърът да може да открива и работи с USB устройства в момента, в който са свързани към тях чрез USB връзка. Без правилния драйвер компонентът може да не работи по предназначение.

Ако използвате компютър Mac и не разпознавате вашия iPhone 7 Plus, когато се опитвате да използвате iTunes, опитайте следните:

• Задръжте натиснат клавиша Option .
• Кликнете върху менюто Apple .
• Изберете Системна информация или Системни отчети.
• Изберете USB . Тогава ще се появи нов панел с етикет USB Device Tree. Този панел съдържа списъка с USB устройства, които понастоящем са свързани с компютъра.
• Намерете вашия iPhone 7 Plus от списъка под USB Device Tree. Ако сте го открили, деинсталирайте софтуера за защита на трети лица на компютъра с Mac, тъй като това пречи на компютъра да разпознае вашия iPhone. Ако не виждате своя iPhone в списъка, дори когато е правилно свързан с компютъра, свържете се с поддръжката на Apple за други опции.

Ако използвате компютър с Windows, преинсталирайте драйвера за USB носител на Apple Media Device и опитайте отново да свържете вашия iPhone 7 Plus. Ето как:

• Изключете вашия iPhone от компютъра.
• Свържете отново своя iPhone след няколко секунди.
• Ако програмата iTunes се отвори, затворете я.
• Натиснете клавишите на Windows и R на клавиатурата. Това ще отвори командата " Изпълни" . Командата " Изпълни" съдържа поле за въвеждане на команди или пътеки за директории за достъп до компютъра.
• В диалоговия прозорец Изпълнение въведете или въведете следния ред от кодове:

% ProgramFiles% Общи файлове Apple Поддръжка на мобилни устройства Драйвери

• Кликнете върху OK, за да продължите.
• Щракнете с десния бутон върху файла с име usbaapl64.inf или usbaapl.inf и изберете опцията за Инсталиране .
• Не забравяйте да инсталирате файла, който завършва с разширение .inf . Ако не сте сигурни кой файл да инсталирате, щракнете с десния бутон върху празно място в прозореца File Explorer, щракнете върху View (" Изглед" ) и след това върху Details ( Подробни данни), за да намерите правилния тип файл.
• Изключете вашия iPhone от компютъра и след това рестартирайте компютъра.
• След като компютърът завърши процеса на рестартиране, свържете отново вашия iPhone 6s към компютъра и след това отворете iTunes.

Ако вашият iPhone 7 Plus все още не е разпознат и все още получавате неизвестната грешка 0xE, опитайте следващото възможно решение.

Четвърто решение: Проверете диспечера на устройствата и се уверете, че AMD USB драйверът е инсталиран.

Друг драйвер, който трябва да бъде инсталиран на компютър с Windows за вашия iPhone 7 Plus, за да комуникира с компютъра, е драйверът на Apple Mobile Device USB. Тя трябва да бъде инсталирана и активирана на диспечера на устройствата на компютъра. Ето как имате достъп и преинсталирайте този драйвер, ако е необходимо:

• Натиснете клавиша Windows и R на клавиатурата, за да отворите командата Run .
• В диалоговия екран Run (Изпълнение ) въведете devmgmt.msc и натиснете OK . Това ще отвори екрана Диспечер на устройствата .
• Превъртете и разгънете раздела Контролери за универсална серийна шина .
• Потърсете USB драйвер за мобилни устройства Apple.

Ако не виждате USB драйвера на мобилното устройство на Apple или вместо него виждате Неизвестно устройство, опитайте да свържете вашия iPhone към компютъра с друг USB кабел или да свържете вашия iPhone към друг компютър.

Ако виждате USB драйвера на мобилното устройство на Apple с грешка, възклицание или въпросителен знак, опитайте да рестартирате услугата за мобилни устройства на Apple (AMDS), деактивирайте софтуера за защита на трети лица и след това рестартирайте компютъра. Ето как да рестартирате AMDS :

• Затворете програмата iTunes.
• Изключете iPhone 6s от компютъра.
• Отворете командата "Изпълни", като едновременно натиснете клавиша с емблемата на Windows и клавиша R на клавиатурата на компютъра.
• Въведете services.msc в полето за търсене на команда. Това ще отвори конзолата за услуги.
• Щракнете с десния бутон върху услугата Apple Mobile Device.
• Щракнете върху Свойства в контекстното меню.
• Задайте изскачащото меню Тип стартиране на Автоматично .
• Кликнете върху Спиране на услугата.
• Щракнете върху Стартиране на услугата, след като услугата е спряла.
• Кликнете върху OK .
• Рестартирайте компютъра.
• Отворете iTunes след рестартирането.
• Свържете отново вашия iPhone 7Plus към компютъра.

Ако AMDS не се стартира или спира неочаквано, проблемът вероятно се задейства от софтуер за защита на трети лица на компютъра. Софтуерът за сигурност може да пречи на връзката на компютъра с iTunes. Опитайте се да премахнете или деактивирате софтуер за сигурност на трети страни, инсталиран на компютъра ви и опитайте отново стъпките. В противен случай, работете с доставчика на софтуер за сигурност, за да разрешите пълния списък от портове и услуги, които продуктите на Apple използват.

Препоръчва се рестартиране на AMDS, особено ако получавате съобщение за грешка, в което се казва, че „Това устройство не може да се използва, защото услугата за мобилни устройства на Apple не е стартирана.“

Пето решение: Нулирайте папката за заключване на вашия компютър с Windows.

Защитените данни и скритите папки, които съдържат временни данни, свързани предимно със синхронизирането на устройства на Apple с iTunes, обикновено се съхраняват в папката Lockdown. Папката Lockdown присъства във всички компютри с инсталирана програма iTunes. За да изтриете повредени данни, които причиниха iTunes грешки като неизвестната грешка 0xE, възстановяването на папката Lockdown може да помогне. Изпълнете следните стъпки, за да нулирате папката Lockdown на вашия компютър:

• Изключете всички устройства на Apple, които понастоящем са свързани с компютъра.
• Отворете командния екран Изпълнение, като натиснете клавиша с емблемата на Windows и клавиша R на клавиатурата на компютъра.
• Въведете % ProgramData% в полето за търсене на команда и натиснете Enter .
• Потърсете папката с име Apple и кликнете два пъти върху нея. Папката ще се отвори.
• Потърсете папката с име Lockdown и щракнете с десния бутон върху нея.
• Превъртете до и щракнете върху Изтрий .
• Ако бъдете подканени, щракнете върху Изтрий или OK, за да потвърдите действието.

Рестартирайте компютъра си и след това проверете дали проблемът е разрешен и че вашият компютър вече може да открива или разпознава вашия iPhone 7 Plus.

Шесто решение: Деинсталирайте iTunes и всичките му компоненти.

В случай, че компютърът е в състояние да открие вашия iPhone 7 Plus, но устройството ви не се вижда или не е включено в списъка с iTunes, проблемът е най-вероятно в iTunes. Възможно е iTunes или неговите компоненти да се повредят и да ви причинят тази грешка. Като се има предвид факта, че iTunes се състои от няколко компонента, е трудно да се определи точно какво точно се е объркало. Като резолюция, можете да деинсталирате iTunes и да преинсталирате iTunes на вашия компютър. Това ще изтрие всички повредени данни или грешки от директорията на iTunes и ще даде на iTunes чисто ново начало. Ето как работи:

• Натиснете клавиша с емблемата на Windows и натиснете клавиша R на клавиатурата. Това ще отвори екрана за команда "Изпълни".
• Въведете appwiz.cpl в полето за търсене на команда и след това щракнете върху OK . Показва се списък с инсталираните на компютъра ви програми.
• Щракнете с десния бутон върху следните програми (iTunes компоненти) - i Tunes, Apple Software Update, Поддръжка на Apple мобилни устройства, Bonjour, Поддръжка на приложения на Apple, iCloud (индивидуално) и кликнете върху Деинсталиране .
• Рестартирайте компютъра.
• Преинсталирайте iTunes, като отидете на уеб сайта за поддръжка на Apple и изтеглете последната версия на iTunes за вашия компютър.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на изтегляне и инсталиране на iTunes.

След като успешно инсталирате iTunes, рестартирайте компютъра, след което свържете отново вашия iPhone 6s към компютъра и вижте дали грешката вече е изчезнала.

Търсете още помощ

Ако проблемът продължава, след като направите всички предложени решения и все още получавате неизвестната грешка 0xE и вашият iPhone 7 Plus все още не е разпознат, проверете датата, часа и часовата зона на компютъра. Уверете се, че са зададени или конфигурирани правилно. Също така не забравяйте да влезете в административен ( административен ) акаунт не като гост. Това ще гарантира пълния достъп до вас като потребител. Ако и това не помогне, свържете се с поддръжката на Apple за допълнителна помощ и препоръки.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.