Как да поправим iMessage, който спира да работи на iPhone 8 Plus след актуализация до iOS 11.4.1 [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Актуализациите се въвеждат предимно за добри намерения, особено за да се направи устройството по-добро или да се запази от недостатъци. Въпреки това, има някои фактори, които биха превърнали добрите резултати в куп неприятности. В действителност, имаше много пост-актуализация въпроси, докладвани след всяко предишно IOS актуализация на издания, било то малка или голяма версия. Такива проблеми не са престанали да съществуват при пускане на нова актуализация. Понякога това ще засегне определено приложение или функция на телефона ви. Решен в тази публикация е проблем след актуализацията, засягащ функцията iPhone 8 Plus iMessage. Прочетете, за да разберете как да отстраните неизправност на iMessage, която внезапно не успя да работи след инсталирането на последната версия на iOS 11.4.1 на iPhone 8 Plus.

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за iPhone и натиснете „Подайте“.

Как да отстранявате iPhone 8 Plus с iMessage, който не работи правилно

Макар че това може да е започнало след инсталацията за актуализация на iOS, все пак е важно да се провери и да се гарантира, че не е виновен прекъсването. Възможно е просто да се е случило случайно, че iMessage услугата е изпаднала поради грешки в сървъра. За да проверите текущото състояние на услугата iMessage, отидете на страницата със състоянието на страницата за поддръжка на страницата на Apple. Тази страница може да бъде достъпна чрез официалния уебсайт за поддръжка на Apple. На тази страница можете да намерите списък на всички услуги на Apple, включително iMessage с индивидуален статус индикатор до тях. Ако индикаторът за състоянието до услугата е зелен, това означава, че услугата е активирана и работи. Но ако е сиво, това означава, че услугата в момента не е налице. Намерете iMessage и проверете неговия индикатор за състоянието. Ако е недостъпен, ще трябва да изчакате, докато услугата се възобнови. В този случай не можете да направите нищо в края си, защото проблемът е вероятно с Apple сървърите. Ако състоянието на услугата iMessage казва, че е налично и въпреки това не работи на телефона ви, тогава е необходимо да отстраните неизправности.

Първо, проверете и се уверете, че настройките за данни и време на вашия iPhone 8 Plus са правилни. Вашият iPhone трябва да има стабилна интернет връзка или чрез Wi-Fi, или чрез клетъчна мрежа за данни. Ако разчитате на клетъчни данни за iMessage, уверете се, че разполагате с достатъчно данни в профила си и че телефонът ви трябва да има 3G или 4G връзка. След като срещнете всички тези реквизити, опитайте се да създадете примерна iMessage за изпращане и получаване на вашия iPhone. Ако все още е неуспешно, продължете да отстранявате софтуера на iPhone със следните процедури.

Първо решение: Soft reset / рестартирайте iPhone 8.

Ако все още не сте рестартирали iPhone, след като сте инсталирали новата актуализация, тогава евентуално просто се сблъсква. Това може да се окаже незначително след обновяване, което лесно може да бъде отстранено чрез рестартиране на телефонната система. Ето какво трябва да направите след това:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи командата Slide to Power Off .
  2. Плъзнете плъзгача надясно, за да изключите напълно вашия iPhone.
  3. След 30 секунди натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи логото на Apple и след това го освободете.

Позволете на устройството да завърши рестартирането и след това стартирайте iMessage, за да тествате и да видите дали сега работи добре.

Второ решение: Изключете и включете iMessage.

Този трик може също да помогне за изчистването на незначителни проблеми, които засягат системата iMessage по телефона. Ако искате да опитате, изпълнете следните стъпки:

  1. Отидете в Настройки от началния екран.
  2. Докоснете Съобщения .
  3. Превъртете до и докоснете ключа iMessage, за да го изключите скоро и след това отново натиснете превключвателя, за да включите отново iMessage.

След като го направите, рестартирайте iPhone, за да изхвърлите кеша и да обновите iOS приложенията и услугите, включително iMessage.

Трето решение: Изтрийте старите разговори и съобщенията.

Възможно е да сте превишили ограничението на съобщенията и следователно да не можете да получавате допълнителни съобщения. В този случай ще трябва да освободите място в папките със съобщения, като изтриете стари и нежелани съобщения. Просто изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете съобщение за разговор.
  2. Докоснете и задръжте мехурчето на съобщението, което искате да изтриете.
  3. Натиснете Още .
  4. След това докоснете иконата на кошчето.
  5. Изберете опцията за изтриване на съобщение.
  6. Ако искате да изтриете всички съобщения в тема, вместо това натиснете Изтрий всичко в горния ляв ъгъл.
  7. За да потвърдите изтриването на избраните съобщения, докоснете Изтриване на разговор.
  8. Като алтернатива, можете да плъзнете наляво над разговора, за да изтриете един разговор, след което натиснете Изтриване два пъти, за да потвърдите действието.

Освен старите съобщения, това също ще ви помогне, ако изтриете ненужни съобщения или разговори с прикачени файлове. Това ще гарантира, че проблемът не се дължи на някой от прикачените файлове, съдържащи някои грешки, или някакъв вид злонамерен софтуер е задействал iMessage да излезе от работа или да спре да работи. Ето как се прави:

  1. Отворете разговора.
  2. Докоснете синята икона или информация в горния десен ъгъл.
  3. Придвижете се до раздел Изображения и прикачени файлове .
  4. Докоснете и задръжте изображението или прикачения файл, за да видите опциите.
  5. Изберете опцията за изтриване.

След изтриване на съобщения, рестартирайте iPhone отново, за да изчистите и обновите вътрешната памет, след това проверете дали iMessage вече работи правилно.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 8.

Това може да помогне, ако новата актуализация е развалила мрежовите настройки на вашия iPhone и по този начин е накарала функцията iMessage да стане непостоянна. Всички текущи мрежови конфигурации ще бъдат изтрити, включително Wi-Fi настройките, Bluetooth връзките и APN. Всички грешки, свързани с неправилни настройки, също се изчистват по време на процеса. Просто изпълнете следните стъпки:

  1. Отидете на началния екран.
  2. Придвижете се до Настройки-> Общи-> Меню за нулиране .
  3. Натиснете Възстановяване на мрежовите настройки от дадената опция.
  4. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
  5. След това натиснете отново Нулиране на мрежови настройки, за да потвърдите.

Позволете на устройството да завърши настройките на мрежата, а когато това е направено, вашият iPhone ще се рестартира автоматично. Свържете се отново към Wi-Fi или клетъчната мрежа за данни и активирайте други функции, включително iMessage, за да ги използвате отново в телефона си.

Пето решение: Нулирайте всички настройки на вашия iPhone 8.

Този процес изтрива всички системни настройки на телефона и възстановява настройките по подразбиране, без да засяга записаните данни във вградената памет. Новата актуализация може да е променила текущите ви настройки и в крайна сметка да доведе до грешка в системата iMessage. За да изчистите това, изпълнете следните стъпки, за да възстановите всички настройки на вашия iPhone 8:

  1. От началния екран отидете в Настройки-> Общи-> Меню за нулиране .
  2. Натиснете Възстановяване на всички настройки от дадената опция.
  3. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
  4. След това натиснете опцията, за да потвърдите нулирането на системните настройки.

Рестартирайте iPhone, след като нулирането завърши, след което настройте мрежовите си връзки, за да свържете отново устройството си. След това проверете дали това решава проблема с iMessage на вашия iPhone.

Потърсете повече помощ

Ако все още сте имали същия проблем с iMessage, който не работи на вашия iPhone 8 Plus след изчерпване на всички предишни методи и други приложими решения, тогава е време да ескалирате проблема на Apple Support за други опции и официални препоръки. Наложително е екипът по поддръжката да е наясно с проблема, като се има предвид, че той е стартиран от новата актуализация на iOS. Ако това е често срещан проблем, с който се сблъскват тези, които наскоро са обновили iOS на своя iPhone 8 Plus, тогава ще трябва да разработят корекция за това. Ако видите кодове за грешки или предупредителни съобщения, препратете тази информация към тях, защото те могат да го използват като съвети при определянето какво точно се е объркало и как да коригирате грешката.