Как да поправите, ако iPhone 7 Plus няма да получава имейли, когато на клетъчни данни

Една от често срещаните проблеми с имейлите на потребителите на iPhone е темата, която обсъждаме в този пост днес. Тази статия ще ви даде решения, ако вашият iPhone7 или iPhone7Plus не получават имейли, когато са на клетъчни данни.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: iPhone 7 Plus няма да получава имейли, когато е на клетъчни данни

iPhone 7 Plus спря да получава имейли за клетъчна връзка. Това започна преди 2 седмици, когато пътувах до отдалечен район и телефонът нямаше услуга или само 3G. След това време тя отказва да получава имейли чрез клетъчна връзка. iOS е 11.3 (последна) Всичко работи правилно през WiFi връзка. И двете имейли за изпращане и получаване са ОК. По клетъчна връзка (WiFi е изключена в Настройки) или в не-WiFi зона, телефонът не получава имейли. Но тя може да изпраща имейли през клетъчни. Всички приложения (Safari и т.н.) работят правилно през клетъчната мрежа. Текстовите съобщения работят правилно през клетъчните. Проверени настройки на iPhone:> Cellular: Пощата е включена. Профили и пароли: Пощата е включена. Всички потребителски имена на пароли и пароли са правилни. Имената на входящите и изходящите пощенски сървъри са правилни и се проверяват спрямо зададените от ISP настройки. Имам 2 имейл акаунта, и двете са конфигурирани като IMAP. Добавих тестов имейл акаунт, конфигуриран като POP3. Той също така не работи над клетъчната, но е работил над WiFi. Приложението Mail Mail има съобщение за грешка, когато се опитва да потърси пощенския сървър през клетъчна мрежа: “Многобройни грешки в профила. Следните сметки имат грешки: [име на акаунт 1] и [име на акаунт 2]. Моля, изберете отделни профили, за да видите повече информация “. Когато правя това, няма повече информация. Проверявам и преглеждам всички настройки на профила и те са правилни. iPhone е рестартиран многократно. Няма промяна. WiFi рутерът е рестартиран. Няма промяна. Кабелният модем е рестартиран. Няма промяна. Същият iPhone 7 PLUS на съпругата ми, също iOS 11.3, се държи по същия начин. Прекарах много часове, опитвайки се да поправя това без успех. Няма помощ от онлайн търсене в мрежата. Надявам се, че можете да хвърлите светлина върху това. Много благодаря! - Дейвид Кенисън

Решение: Здравей, Дейвид. Ние нямаме пълната история на вашето устройство, така че няма начин да установим точната причина. За този въпрос има няколко възможни причини, които можем да разгледаме, за да обсъдим всеки един от тях. Ще ви предоставим и решения за всеки. Предполагаме, че вече сте разгледали възможността да не разполагате с правилните идентификационни данни (потребителско име и парола), но ако не сте, не забравяйте да го направите. За да направите това, опитайте се да влезете в имейла си чрез уеб браузър.

Проверка на приложението Mail е разрешено да използва клетъчна връзка

Проверката дали приложението Mail е позволено да работи, когато устройството е в мобилни данни, трябва да бъде приоритетната задача тук. Много пъти потребителите могат по невнимание да изключат мобилния достъп за данни за приложението Mail. Ако все още не сте го проверили, ето какво трябва да направите:

1. Включете мобилната връзка за данни.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Натиснете Cellular.
4. Под секцията CELLULAR DATA (ЦЕЛЕВИ ДАННИ) потърсете приложението за електронна поща (Mail) и се уверете, че е разрешено да използвате мобилни данни. Ако тази опция е изключена за приложението Mail, няма да можете да изпращате и получавате имейли, когато изобщо използвате клетъчни данни.

Нулиране на мрежовите настройки

Ако на приложението за поща е позволено да използва мобилни данни през цялото време, следващото добро нещо е да се уверите, че сте задали отново настройките на мрежата на устройството. Това ще принуди телефона да върне всички мрежови конфигурации както за мобилни данни, така и за wifi обратно към техните настройки по подразбиране.

За да възстановите мрежовите настройки на вашия iPhone 7 Plus:

1. Натиснете Настройки, за да отворите приложението.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете опцията за нулиране на мрежовите настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете паролата на устройството.
6. Потвърдете действието.

Изтрийте и добавете отново имейл акаунт

Друго добро нещо, което можете да направите в този случай е да изтриете и добавите отново своя имейл акаунт. Някои имейл грешки са фиксирани по този начин, така че не забравяйте да го пропуснете.

Нулиране на всички настройки

Можете също така да нулирате настройките си, за да покриете възможността някое важно приложение или услуга да бъде деактивирано по някаква причина. Когато нулирате всички настройки на вашия iPhone, всички персонализирани настройки се възстановяват до стойностите по подразбиране. Лични данни, включително настройки на звука, настройки на дисплея, мрежови настройки и други персонализирани настройки, няма да бъдат засегнати. Изпълнете следните стъпки, за да възстановите всички настройки на новия си iPhone:

1. Натиснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
6. Докоснете опцията за нулиране на всички настройки, за да потвърдите действието.

Фабрично нулиране

И накрая, ако нищо не работи, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Преди да го направите обаче, уверете се, че вашите файлове могат да бъдат поставени в iTunes или iCloud. След като направите това, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на вашия iPhone 7 Plus.

1. Натиснете Настройки.
2. Докоснете Общи.
3. Натиснете Reset.
4. Изберете опцията за изтриване на цялото съдържание и настройки.
5. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола, за да може вашето устройство да продължи.
6. Докоснете опцията, за да потвърдите действието.