Как да поправите HTC U11, който не може да се свърже с Wi-Fi, други проблеми с Wi-Fi връзката [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Също като всички други смартфони, U11 устройството на HTC също се поддава на различни видове недостатъци. Изглежда, че това е един от най-разпространените въпроси, свързани с безжичната връзка. Всъщност, много потребители на HTC U11 са изправени пред проблеми при използването на Wi-Fi за свързване към интернет на телефона си. Ако сте сред тези хора, които са обезпокоени от същия проблем, тази публикация съдържа препоръчителни решения, които ще ви помогнат да отстранявате проблеми с Wi-Fi на смартфон HTC U11. Чувствайте се свободни да се обърнете към тази публикация, когато е необходимо.

Преди да продължите, ако търсите решение на проблем с Вашата Note8, не забравяйте да се откажете от нашата страница за отстраняване на неизправности в HTC U11, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, докладвани от нашите читатели за това ново устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни с въпроси за Android и натиснете бутона да се свържете с нас.

Възможни причини за проблеми с Wi-Fi в HTC U11

Няколко фактора могат да повлияят на функциите за безжична връзка в мобилните устройства. Сред тях са неактивно състояние на акаунта, прекъсване на мрежата, грешка в софтуера, неправилни настройки и най-лошото, хардуерно увреждане на мрежовото оборудване или на самия смартфон. За да се определи най-вероятната причина, може да помогне да се мисли за възникването на проблема. Например, изгубихте ли внезапно безжичната си интернет връзка или се случи след някои промени в настройките на телефона, добавяне на ново съдържание, инсталиране на приложение или актуализация на софтуера? Или проблемът стартира, след като устройството се намокри или случайно падне? Отговарянето на всеки от тези въпроси ще ви помогне да изолирате проблема и евентуално да получите бързо решение.

Друго нещо, което можете да използвате като намек за справяне с основния проблем, са съобщенията за грешки и кодовете, които обикновено подсказват при опит да се направи нещо като отваряне на уеб сайт или изтегляне на онлайн съдържание. Тези предупредителни съобщения често имат указания за това какво се е объркало и какво трябва да се направи, за да се върнат нещата и да се върнат към нормалното.

Най-лошата възможност е на хардуерни повреди. Това е най-вероятно основната причина, особено ако имаше предишни случаи, когато телефонът ви е бил изложен на течност или случайно паднал. Такива инциденти често могат да нанесат щети на възприемчивия компонент, включително тези, които са свързани с мрежовите функции на HTC U11 като може би мрежовата антена. Като се има предвид, че проблемът с Wi-Fi, с който се занимавате, е свързан с хардуера, най-добрият вариант, който трябва да обмислите, е търсенето на професионална помощ. Това означава, че трябва да занесете устройството си в оторизиран сервизен център и вашето устройство да бъде внимателно прегледано от техник. Ако устройството ви е все още под гаранция, тогава можете да помислите и за ползване за гаранция.

Междувременно, ако сте сигурни, че проблемът с Wi-Fi връзката на вашия HTC U11 не е свързан с хардуерни повреди, тогава шансът ви да го фиксирате в края ви е по-висок. Продължавайте да четете, за да разберете как да се справите с вашия HTC U11 Wi-Fi проблем и да се свържете онлайн възможно най-скоро.

Потенциални решения и препоръчителни решения

Следните методи се разглеждат като общи решения за проблеми с безжичната свързаност в мобилните устройства. Като се има предвид, че не сте идентифицирали основната причина за проблема, можете да вземете шансовете си, като опитате всеки един от тези методи и вижте кой от тях е способен да разреши проблема от своя страна. Но ако сте сигурни какво се е объркало и какъв аспект от устройството ви трябва да бъде отстранен, можете да продължите и да работите направо по главния въпрос. Това ще ви спести време и усилия за извършване на ненужно отстраняване на неизправности. Но след това, не се колебайте да се обръщате към тези упътвания, когато имате нужда от тях.

Не забравяйте да тествате вашата HTC U11 безжична връзка след завършване на всяка стъпка, за да определите дали проблемът вече е бил отстранен. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Първи метод: Захранване на модема или безжичния рутер.

Това често е първият метод, който препоръчва на доставчиците на интернет услуги на своите абонати, които имат проблеми с интернет връзката. Цикълът на захранване тук означава просто изключване на оборудването за безжична мрежа (модем или безжичен рутер) за няколко секунди и след това го включете отново. Това ще премахне евентуални повредени фърмуери на вашия модем или безжичен рутер, които може да са причинили проблеми с вашата безжична домашна мрежа. Също така ще позволи на вашия модем или безжичен рутер да установят нова връзка от основната кула. Така че, ако не сте го направили вече, ето как да задействате своя модем или безжичен рутер:

1. Намерете бутона за захранване и след това го натиснете, докато устройството се изключи напълно.
2. Когато е изключен, изключете захранващия кабел от източника на захранване или от контакта. Оставете го изключен за поне 30 секунди.
3. След изтичане на времето включете отново модема / маршрутизатора в захранващия източник.
4. Натиснете бутона за захранване, за да го включите отново.
5. Изчакайте всички светлини да станат стабилни.
6. Рестартирайте вашия HTC U11 и други устройства, свързани към мрежата.
   1. За да рестартирате (soft reset) телефона, натиснете бутона за захранване, за да го изключите. След около 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, за да го включите отново. Натиснете и задръжте бутона Power (Захранване) и след това натиснете Restart (Рестартиране).

Когато телефонът се зареди напълно, тествайте Wi-Fi връзката и вижте дали вече работи по предназначение.

Помислете дали да не изпълните този метод, ако виждате червена светлина на модема или безжичния рутер. Обикновено светлините трябва да се появяват в синьо или зелено, за да ви кажа, че всичко е наред. Червената светлина обикновено показва предупреждение и че нещо не е наред.

Втори метод: Проверка за прекъсване на мрежата.

Възможна индикация за текущо прекъсване на мрежата е червеният светлинен индикатор на вашия модем или безжичен рутер. В този случай първото нещо, което трябва да направите, е да включите модема или маршрутизатора до три пъти. Ако някоя от светлините все още изглежда червена, тя най-вероятно означава прекъсване. За да потвърдите, можете да се обадите на доставчика на интернет услуги.

Освен прекъсването на мрежата, уверете се също, че сте удостоверили състоянието на профила си при вашия доставчик на услуги или оператор. Някои мрежови проблеми, като липса на свързаност, са свързани с неактивно състояние на профила. В този случай изходящите услуги, както и интернет връзката ви са временно деактивирани. След като проблемите с акаунта бъдат разрешени, всички ваши услуги ще се възобновят или ще работят нормално отново. Така че не забравяйте да го докажете, когато им се обадите.

Трети метод: Превключете и изключете Wi-Fi.

Този трик често прави чудеса на много от тези, които изпитват проблеми с безжичната свързаност, причинени от случайни проблеми с приложенията. Следвайте тези стъпки, за да включите или изключите Wi-Fi във вашия смартфон HTC U11:

1. Докоснете иконата Apps (квадратни точки) от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете превключвателя Wi-Fi, за да го изключите.
4. След няколко секунди отново натиснете превключвателя Wi-Fi, за да го включите отново .
5. За да видите списък на наличните безжични мрежи в обхвата, докоснете Wi-Fi.

Можете също така да сканирате ръчно за Wi-Fi мрежи на вашето устройство HTC U11. За да направите това, докоснете трите вертикални точки и след това изберете Сканиране.

• За да видите запазените мрежи, докоснете иконата Настройки (изглежда като волан). Това ще ви напомни и за други опции за избор, като например за активиране на известие, когато е налице обществен Wi-Fi, и задаване на статус на Wi-Fi по време на режим на заспиване.

Четвърти метод: Проверете настройките на телефона си.

Сред функциите, които трябва да проверите дали имате проблеми с използването на Wi-Fi на вашия HTC U11, освен Wi-Fi, са режим на самолет и режим на пестене на енергия. Когато самолетът или полетният режим е активиран, всички безжични радиостанции на вашия HTC U11 са изключени, включително функциите за повикване, услуги за данни, Bluetooth и Wi-Fi. За да изключите това от възможните причини, преминете към Настройки и се уверете, че режимът Самолет е изключен. Ето как да включите или изключите режима на самолет на устройството си в HTC:

1. Натиснете и задръжте Power .
2. Докоснете Режим самолет.
3. С двата си пръста плъзнете надолу от лентата на състоянието на екрана. Това ще отвори панела за бързи настройки.
4. Докоснете плочката на режим Самолет на панела за бързи настройки, за да включите или изключите режима на самолет. Уверете се, че е зададен на OFF .

Ще знаете дали режимът на самолета е включен, защото ще видите иконата за режим на самолет в лентата на състоянието. Когато режимът Самолет е изключен, функцията за повикване се включва отново и предишното състояние на Bluetooth и Wi-Fi се възстановяват на вашето устройство.

Друга особеност, която трябва да проверите встрани от режима на самолет е режимът за пестене на енергия или режимът на изключителна икономия на енергия на смартфона HTC U11. Когато е активирана, тази функция ще ограничи много от функциите на телефона ви, за да удължите живота на батерията. С това ще можете да използвате само най-основните функции като телефонни обаждания, текстови съобщения и електронна поща. За да се уверите, че това не е причина за проблеми с Wi-Fi връзката, проверете настройките и се уверете, че режимът за пестене на енергия е изключен. Ето как:

1. Докоснете иконата Приложения от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Power .
4. Натиснете превключвателя за режим на изключителна икономия на енергия, за да изключите функцията , ако е необходимо.

Можете също така да зададете или да зададете кога да се включва автоматично или да се разреши режим за изключителна икономия на енергия на вашия HTC U11.

• За да направите това, натиснете Extreme Power Saving Mode, изберете опцията, която гласи: Автоматично включване на режим за икономия на енергия, след това изберете нивото на батерията, когато автоматично ще активира режим за пестене на енергия.

Пети метод: Забравете безжичната мрежа и след това отново се свържете.

Едно от ефективните решения при разрешаването на проблеми с безжичната връзка в мобилните устройства е забравянето или премахването на проблемната мрежа и след това повторно свързване. Това ще изтрие вашите текущи настройки за Wi-Fi, включително пароли за безжична мрежа, така че се уверете, че сте ги взели под внимание, преди да продължите с тези стъпки:

1. Докоснете иконата Приложения от началния екран.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Wi-Fi.
4. Натиснете и задръжте (дълъг кран) безжичната мрежа, която искате да забравите.
5. Изберете Забрани от дадените опции.
6. Рестартирайте вашия HTC U11.
7. Върнете се към Настройки-> Wi-Fi.
8. Изберете предпочитаните безжични мрежи от списъка.
9. Ако бъдете подканени, въведете мрежовия ключ или парола, за да продължите.
10. Натиснете Connect.

След това ще видите иконата на Wi-Fi, която се появява в лентата на състоянието, когато успешно сте се свързали с безжичната мрежа.

Шести метод: Нулирайте мрежовите настройки на вашия HTC U11.

Възстановяването на мрежовите настройки може да помогне за отстраняване на проблеми с връзката на вашия смартфон HTC U 11 или чрез мобилни данни, или чрез Wi-Fi мрежа и Bluetooth устройства. Процесът обаче ще изтрие вашата мрежова информация, включително мрежовите ви пароли и персонализирани настройки. След нулирането мрежовите настройки се възстановяват до първоначалните настройки или фабричните настройки. Ако искате да опитате, ето как се прави:

1. Докоснете иконата Приложения от началния екран.
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Изберете Мрежови настройки нулиране.
5. Докоснете Нулиране на настройките.
6. Натиснете отново Reset settings, за да потвърдите действието.
7. Изчакайте, докато рестартирането приключи. След това устройството ви ще се рестартира.

След това можете отново да настроите вашата безжична мрежа, да се свържете отново, след това да проверите дали вашият HTC U11 вече може да се свързва безжично с интернет.

Потърсете допълнителна помощ

Ако нито един от тези препоръчани методи не е в състояние да разреши проблема с безжичната връзка или HTC U11 все още не може да се свърже с Wi-Fi или да получи Wi-Fi грешки, тогава трябва да обмислите връзка с превозвача на устройството или с HTC Support, за да ескалирате проблема и да поиска допълнителна помощ и препоръки. Ако подозирате, че проблемът е фърмуерът на рутера, който е остарял, свържете се с производителя на маршрутизатора и потърсете помощ при актуализирането на фърмуера на маршрутизатора.