Как да поправите HTC 10, който няма да изпраща текстови съобщения и други текстови въпроси [Ръководство за отстраняване на проблеми]

• Научете как да #troubleshoot съвсем нов HTC 10 (# HTC10), който не може да изпраща текстови съобщения, но може да ги получи след като собственикът е направил фабричните нулиране.
• Разберете и отстранете неизправността на скандалното съобщение за грешка "За съжаление, съобщенията са спрели", което кара телефона да замръзне или рестартира.
• Как да отстранявате HTC 10, който не може да получава SMS, но може да изпраща текстови съобщения.
• Какво да правите, ако телефонът ви не може да изпраща и получава картинни съобщения, групови разговори или MMS.

Много собственици на HTC 10 съобщават за някои текстови проблеми, с които са се сблъскали, включително да не могат да изпращат и получават SMS и MMS. Други имат по-сложни проблеми като сривове на приложения за съобщения, които могат да повлияят на цялостната производителност на телефона, което може да доведе до замръзване, увисване и дори случайни рестартирания.

Обърнах се към някои от проблемите, изпратени от нашите читатели в тази публикация, така че ако сте се свързали с нас по подобен въпрос преди, опитайте се да прегледате списъка с проблеми, за да видите дали съм включил вашата загриженост.

• Чисто новият HTC 10 не може да изпраща текстови съобщения
• Приложението HTC 10 Messages продължава да се срива и да доведе до забавяне на телефона
• HTC 10 не може да получава SMS, но може да ги изпраща
• Не можете да изпращате и получавате картинни съобщения или MMS

Ако имате други проблеми с вашия HTC 10, не се колебайте да се свържете с нас, тъй като ние винаги сме готови да ви помогнем. Просто попълнете нашия въпросник с Android проблеми и ще направим всички изследвания. Докато разполагаме с информацията, която ни е необходима за отстраняване на проблема, трябва да можем да ви предоставим решение или ръководство за отстраняване на неизправности.

Чисто новият HTC 10 не може да изпраща текстови съобщения

Проблем : Здравей! Може ли да се вгледате в проблема ми? Това е HTC 10 и аз го имам преди няколко дни, но не мога да пращам текстови съобщения. Купих онлайн и след това отидох при моя доставчик, за да го конфигурирам. Първоначално бях в състояние да изпращам текстово съобщение, но забелязах, че телефонът ми продължава да изоставя инсталираното от мен приложение, така че възстанови фабричните настройки и след това проблемът започна. Мога да получавам текстови съобщения. Моля, помогни ми. Благодаря. - Джанис

Отстраняване на неизправности : Здравей, Дженис. Мисля, че проблемът има нещо общо с номера на центъра за съобщения. Като се има предвид това, нека ви обясня защо този проблем възниква според вашето описание.

Вие казахте, че телефонът е бил купен онлайн и след това сте го доставили на вашия доставчик, за да го конфигурирате. Първите няколко дни работи добре, но проблемът започна след нулирането. За устройства, които не се пренасят от някой доставчик на услуги, не са настроени по подразбиране за Center Number. Разбира се, вашият доставчик я е конфигурирал да работи в мрежата си, но тъй като сте задали нова настройка на телефона, номерът трябва да е изтрит. Така че, за да разрешите този проблем, обадете се на вашия доставчик и поискайте номера на центъра за съобщения и помолете представителя да го настрои на телефона си или поне да ви запознае с това как да го направите.

Сега, за потребители, чиито телефони се пренасят от доставчик на услуги, но са срещнали същия проблем, той все още може да има нещо общо с номера на центъра за съобщения. Ако можете да намерите набор от номера онлайн, опитайте се да го сравните с номера, който е настроен във вашия телефон. След това можете да го редактирате, ако не съответства на правилното.

Въпреки това, ако не е централен номер, тогава други настройки може да са променени или телефонът ви е изцяло объркан. В този случай просто трябва да извършите първоначалното нулиране, за да върнете телефона към настройките по подразбиране, но трябва да архивирате данните и файловете си, тъй като те ще бъдат изтрити. Ето как можете да рестартирате телефона си:

1. Ако телефонът е все още включен, изключете го.
2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Натиснете и задръжте клавиша за включване и когато телефонът вибрира, освободете го.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука.
5. Когато се появи черен екран с червена и синя линия на текст, отпуснете клавиша за намаляване на звука.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “reboot to bootloader” и натиснете бутона Power, за да го потвърдите.
7. Когато се появи бял екран с цветни текстове, натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “BOOT TO RECOVERY MODE” и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
8. Екранът ще покаже белия HTC екран и ще стане черен. Няколко минути по-късно ще се появи друг черен екран с червени и сини текстове.
9. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката” и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
10. В следващия екран отново натиснете бутона за намаляване на звука, за да изберете опцията “Да - изтриване на всички потребителски данни” и го потвърдете с клавиша за включване.
11. Изчакайте докато устройството завърши нулирането и изберете “reboot system now”, за да рестартирате телефона.

Приложението HTC 10 Messages продължава да се срива и да доведе до забавяне на телефона

Проблем : Здравейте момчета. Аз притежавам HTC 10 и го използвам за няколко месеца без никакви проблеми, после изведнъж, когато отворя приложението за съобщения, за да прочета някои текстове или да отворя новина, той или се затваря, или има грешка, че е спрял да работи. Когато това се случи, всичко, което мога да направя, е да затворя приложението, но телефонът ще закъсне или замръзне за няколко минути. Като човек, който зависи от телефона си, това е много неудобно да не говорим за досадно. Ако има нещо, което можете да предложите, че мога да направя, за да се опитам да го поправя, това би било чудесно! - Смит

Отстраняване на неизправности : Очевидно приложението се срива с производителността на телефоните. Има различни фактори, които могат да причинят този проблем и това е, което ще разберем, за да можем да формулираме решение. Тъй като имаме работа с определено приложение, нека се опитаме да видим дали други приложения на трети страни имат нещо общо с него, тогава ще преминем към други възможности. Ето какво ще направим:

Стъпка 1: Рестартирайте HTC 10 в безопасен режим, за да забраните всички приложения на трети страни

Стартирането на телефона в безопасен режим ще го постави в диагностичен режим, при който всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат деактивирани. Ако един или някои от тези приложения причиняват проблема, проблемът не трябва да се появява, ако телефонът е в това състояние. Ето как да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за включване, докато се появи прозорец с опции.
2. Докоснете и задръжте опцията Изключване на захранването, докато се появи съобщение, което ви подканва да рестартирате в безопасен режим.
3. Натиснете бутон 'Reboot in safe mode' и натиснете OK, за да потвърдите.
4. Рестартирането може да отнеме до 30 секунди.
5. Ще разберете дали телефонът ви вече е стартиран в безопасен режим, тъй като можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

След като телефонът е в това състояние, опитайте да отворите приложението за съобщения отново, за да видите дали все още ще се срине и ако е така, тогава проблемът трябва да се корени в фърмуера и трябва да продължите с отстраняването на неизправности.

Ако обаче проблемът не се появи в това състояние, това означава, че един или някои от изтеглените от вас приложения причиняват проблема. Лесно е да го оправите, но най-предизвикателната част е да откриете кой е виновникът. Лесният изход е да направите нулиране, но това също ще отнеме много работа, тъй като трябва да архивирате вашите данни и файлове преди това.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате

Ако приемем, че проблемът все още се появява в безопасен режим, е време да отидете след приложението, което е специално споменато в съобщението за грешка или с това, с което имате проблем. Да рестартираме приложението, като изчисти кеша и данните:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу до секцията „Телефон“ и след това чукнете Приложения.
4. Намерете приложенията, с които имате проблеми (в този случай съобщенията).
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Изчистване на кеша и след това Изчистване на данните.
7. Сега натиснете ОК за да потвърдите.

Това ще рестартира приложението и ще изтрие всички кешове и данни, които е създадено. Ако проблемът продължава след това, тогава е време да изчистите системния кеш.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша, за да принудите системата да създаде нови кеши

Кеш системите и приложенията могат лесно да се повредят и когато това се случи, производителността на телефона ще пострада и някои приложения могат да се сринат и това вероятно е това, което изпитвате сега. Ето какво трябва да направите, ако стартирате рестартирането и изчиствате кеша и данните не са решили проблема:

1. Ако телефонът е все още включен, изключете го.
2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Натиснете и задръжте клавиша за включване и когато телефонът вибрира, освободете го.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука.
5. Когато се появи черен екран с червена и синя линия на текст, отпуснете клавиша за намаляване на звука.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “reboot to bootloader” и натиснете бутона Power, за да го потвърдите.
7. Когато се появи бял екран с цветни текстове, натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията “BOOT TO RECOVERY MODE” и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
8. Екранът ще покаже белия HTC екран и ще стане черен. Няколко минути по-късно ще се появи друг черен екран с червени и сини текстове.
9. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате “избършете кеш дяла” и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
10. Изчакайте, докато устройството приключи, изберете “reboot system now”, за да рестартирате телефона.

Стъпка 4: За да приключите с отстраняването на неизправности, направете първоначалното нулиране, ако всичко останало се провали

Следвайки първите три стъпки и проблемът остава, време е да рестартирате телефона си, за да го върнете към фабричните настройки, тъй като това може да е сериозен проблем с фърмуера. Просто следвайте инструкциите в първия проблем, за да извършите по-ефективно нулиране, което преформатира и кеша, и дяловете за данни.

HTC 10 не може да получава SMS, но може да ги изпраща

Проблем : Малко е странно, че се сблъсквам с този проблем, но новите ми HTC 10 могат да изпращат текстови съобщения, но никакви отговори не минават, разбира се, не може да получава текстови съобщения. Нямам представа защо това се случва. Телефонът е съвсем нов и работи откакто го купих сега проблемът започна внезапно. Не мога да разбера какво не е наред с него, така че може ли вие да ми помогнете с него, моля? - Марая

Отговор : Значи не сте получили текстови съобщения от хора, на които сте изпращали съобщения, но проверили ли сте, дали телефонът ви не може да получи SMS? Опитайте се да съставите текстово съобщение и да го изпратите на собствения си номер. Тъй като нямате проблем с изпращането на текстове, той ще премине и ако не можете да го получите, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че има достатъчно вътрешна памет. След това изчиства кеша и данните от приложението Messages или от всяко приложение за съобщения, което използвате.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу до секцията „Телефон“ и след това чукнете Приложения.
4. Намерете приложението Messages и натиснете върху него.
5. Натиснете Запазване.
6. Докоснете Изчистване на кеша и след това Изчистване на данните.
7. Сега натиснете ОК за да потвърдите.

След изчистването на кеш паметта и данните от приложението за съобщения и проблемът все още се появява, можете да опитате да рестартирате телефона си и ако и това не успее, е време да се обадите на доставчика на услуги.

Не можете да изпращате и получавате картинни съобщения или MMS

Проблем : Здравейте TDG! Следвал съм блога ви от няколко седмици и не съм намерил публикации за HTC 10. Но все пак имам проблем с него. Всичко друго работи, освен MMS. Не мога да изпращам и не съм получавал картинни съобщения до и от приятелите си. Мога да изпратя текстово съобщение, но когато се опитам да прикача снимка, колкото и малка да е, просто няма да мине през нея. Можете ли да ми помогнете как да изпратя MMS? - Джулия

Отговор : Мобилни данни, това е ключът към изпращане и получаване на картинни съобщения или MMS. Така че, първото нещо, което трябва да разгледате е дали е активирано или не. Ако приемем, че вече е активиран и все още не можете да изпращате и получавате MMS с вашия HTC 10, тогава той трябва да има нещо общо с настройките на APN. Това са набор от символи, които трябва да бъдат правилно настроени на вашето устройство, така че да могат да се свързват с мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Ако не знаете какъв е правилният APN за вашия телефон, предлагам ви да се обадите на вашия доставчик и да помолите представителя да ви преведе в настройката, за да работи.