Как да поправите Google Play, която продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)

Едно от приложенията, които не можете да използвате по-често, но не можете да си позволите да загубите от Samsung Galaxy S9, е приложението Google Play или Play Store. Излишно е да казвам, че няма да можете да изтеглите желаните от вас приложения, ако приложението Google Play или Play Store не работи на телефона ви. Следователно това е само проблем, който се нуждае от спешно фиксиране. Ако сте тук по тази причина, тогава тази публикация може да ви даде някои входове. Така че прочетете и получите помощ.

Преди да започнете да правите евентуални поправки, проверете и се уверете, че проблемът, с който се занимавате, не е в самия Google. Можете да преминете към форумите на Google или в помощния център и да видите дали има съобщения, които други хора изпитват по същия проблем. Ако изглежда, че това е широко разпространен проблем, тогава е по-вероятно проблемът с временния сървър да се реши. Ако случаят е такъв, всичко, от което се нуждаете, е да имате малко търпение, докато сървърът на Google Play Store отново се стартира. В противен случай продължете напред и опитайте следните решения.

Преди да продължите, ако сте намерили тази публикация, защото се опитвате да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, съобщени от нашите читатели, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси и натиснете бутона „Подайте“.

Първо решение: Принудително затворете приложението Google Play и рестартирайте телефона си.

Ако това е просто случаен бъг в приложението Google Play или Play Store, принуждаването на приложението да затвори вероятно ще може да реши проблема. Ето как се прави:

  1. Натиснете бутона Последни приложения, намиращ се отляво на бутона Начало . Това ще доведе до всички наскоро отворени приложения.
  2. Потърсете услугата Google Play или приложението Play Store, за да я прегледате, за да го затворите.

Можете също да затворите всички други наскоро отворени приложения, за да предотвратите конфликтите на други приложения или функции на телефона.

  • За да затворите всички стартирани приложения наведнъж, изберете опцията Затваряне на всички.

Алтернативно, можете да използвате Мениджъра на приложения, за да принудите приложенията, които се държат неправилно.

  • За да направите това, преминете към Apps-> Settings-> Applications-> след това от списъка изберете Google Play или Play Store . След това докоснете бутона Force Close, за да напуснете приложението принудително.

Опитайте това и вижте как реагира Google Play или Play Store.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

  • Как да размразим замразената Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
  • Как да възстановите фабричните настройки или да възстановите първоначалния си Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
  • Как да изтриете кеш дяла на Samsung Galaxy S9 и какви са неговите предимства?
  • Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S9 не се разпознава от компютъра ви? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправим Samsung Galaxy S9, който продължава да се рестартира произволно (лесни стъпки)

Второ решение: Изчистете кеша и данните в Google Play.

Временните файлове, които се съхраняват като кеш в приложението Google Play или Play Store, могат да се повредят или да се сринат случайно. Когато това се случи, има тенденция приложението да се повтаря и да стане нестабилно. В този случай може да помогне изчистването на кеша и данните на приложението. Ето как се прави:

  1. Отворете Настройки .
  2. Докоснете Приложения .
  3. Изберете Google Play или Play Store.
  4. Натиснете Запазване .
  5. Докоснете Clear cache, за да изчистите кеша на приложението.
  6. Докоснете Изчистване на данните, за да изчистите данните от приложението.

Имайте предвид, че тази команда ще изтрие всички ваши лични данни, съхранени в приложението, включително данни за вход, потребителски профили, запазени файлове, настройки и други подобни. Това означава, че след това ще трябва да влезете в профила си в Google Play или Play Store. Рестартирайте телефона си и след това вижте как работи Google Play.

Трето решение: Избършете кеш дяла на вашия Samsung Galaxy S9.

Изчистването на дяла на кеша може да помогне, ако проблемът се дължи на някои несъответстващи кеш файлове от системния дял. Този процес може да доведе до положителен резултат като фабрично нулиране без загуба на лични данни, съхранени във вътрешната памет на телефона. Ето как да изтриете кеша на вашия Samsung Galaxy S9:

  1. Изключете телефона си напълно.
  2. Натиснете и задръжте едновременно бутона за усилване, домашно (Bixby) и захранване за няколко секунди.
  3. Когато се появи логото на Android, освободете всички бутони и изчакайте менюто за възстановяване да се появи на екрана.
  4. От екрана с менюто за възстановяване на Android отидете до опциите, като натиснете бутона за намаляване на звука неколкократно, докато опцията Wipe cache partition (Изтриване на кеша) бъде маркирана.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
  6. Натиснете отново бутоните за сила на звука, за да маркирате Yes, след това натиснете отново бутона Power, за да потвърдите.
  7. Опцията за рестартиране на системата сега ще бъде осветена, след като процесът приключи. Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако това не реши проблема, преминете към следващото приложимо решение.

Четвърто решение: актуализирайте софтуера на приложението или телефона до последната версия.

Инсталирането на нови актуализации за приложения и системата Android е силно препоръчително, за да поддържате устройството оптимизирано и стабилно. Освен привличането на нови функции, актуализациите предлагат и поправки за грешки за решаване на съществуващи проблеми, които се появяват в самото приложение или устройство. Ако все още не сте го направили, проверете за наличните софтуерни актуализации, които да инсталирате на телефона си. Просто се уверете, че устройството ви е свързано с Wi-Fi и има достатъчно енергия, за да завърши целия процес. След това изпълнете следните стъпки, за да проверите за актуализации по въздуха (OTA):

  1. Плъзнете нагоре на празно място от началния екран, за да отворите тавата за приложения .
  2. Натиснете Настройки .
  3. Натиснете Software update.
  4. Изберете опцията за ръчно изтегляне на актуализации.
  5. Изчакайте телефонът ви да провери за налични актуализации.
  6. Ако има налична актуализация, докоснете OK, след това изберете Start (Старт), за да стартирате изтеглянето и инсталирането на актуализиращия файл.
  7. Когато видите на екрана подкана за рестартиране, натиснете ОК, за да рестартирате телефона.

Друга възможност е да актуализирате вашия Samsung S9 с помощта на Smart Switch на компютъра. Изчакайте, докато телефонът ви се зареди напълно, след което ще видите дали Google Play или Play Store вече работи стабилно.

Пето решение: Извършете фабрично нулиране на вашия Samsung Galaxy S9.

Възстановяване на фабричните настройки или твърдо нулиране може да се счита за последна опция, ако проблемът с приложението ви в Google Play или Play Store продължава след като сте изпълнили всички предишни методи. Проблемът, с който се занимавате, може да бъде нещо повече от малък проблем и следователно изисква по-строго решение. Не забравяйте да отбележите, че всички важни данни и лична информация ще бъдат изтрити по време на процеса, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да започнете. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да преминете към фабрично нулиране:

  1. Архивирайте данните си, като отворите Apps-> Settings-> Cloud и акаунти-> Backup and restore, след което изберете желаната настройка. Можете да изберете да архивирате моите данни или да изберете Автоматично възстановяване.
  2. Когато архивирането приключи, докоснете иконата Назад, докато стигнете до основното меню Настройки .
  3. Докоснете Общо управление.
  4. Натиснете Reset .
  5. Изберете опцията Фабрично нулиране на данни .
  6. Превъртете надолу и след това натиснете Reset .
  7. След това изберете опцията за изтриване на всички.
  8. Въведете вашите идентификационни данни и / или информация за акаунта на Samsung, ако бъдете подканени, след това докоснете Потвърди .

Изчакайте телефонът да се нулира и рестартира. След това той ще бъде възстановен до фабричните си настройки. Продължете с първоначалната настройка на устройството, за да получите отново телефона си.

Потърсете допълнителна помощ

Можете да поискате повече входни данни от Помощния център на Google, ако никое от предходните решения не може да реши проблема и че Google Play все още се срива на вашия Samsung Galaxy S9. Може да има по-сложен софтуерен проблем, засягащ услугите на Google Play, който трябва да бъде разрешен от самия Google.