Как да поправим Google Pixel 3 XL няма да изпрати MMS въпрос

Има ли вашият Google Pixel 3 XL проблеми с изпращането на картинни съобщения или MMS? Този пост трябва да се погрижи за това.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проверете грешката

Проблеми с мрежата като невъзможност за изпращане на MMS се случват по причина. Едно от основните неща, които трябва да вземете под внимание, е да разберете дали има съобщение за грешка. Грешките са като указания за потребителя или средство за отстраняване на неизправности, което ги насочва в правилната посока. Те обикновено варират в зависимост от софтуера и оператора, така че ако вашият пиксел покаже един след като не успее да изпрати, запишете го и направете бърза проверка в мрежата.

Ако изобщо няма грешка и приложението за съобщения просто се срива или показва икона за изпращане, преминете към следващите стъпки за отстраняване на неизправности.

Проверете дали гласовите повиквания работят

Важно е да отбележите дали гласовото повикване работи на телефона ви или не. Ако можете да приемате или осъществявате повиквания без никакви проблеми, проблемът най-вероятно ще бъде решен чрез някоя от следващите стъпки. Обаче, ако изобщо не можете да осъществите или получите обаждане, зад него трябва да има проблем с профил или мрежа. Първо трябва да поправите този проблем, като се обадите на мрежовия оператор. След като гласовите повиквания са фиксирани, трябва да последвате и проблема с MMS.

Някои от възможните причини, поради които гласовото обаждане може да не работи, включва следното:

• Неадекватно покритие на мрежата
• Има временен мрежов проблем
• Има грешка в приемащия край
• Избраната мрежа е извън обхвата
• Избраният мрежов режим не е достъпен
• Роумингът не е активиран в тарифния Ви план
• Няма кредити на предплатената ви телефонна карта
• Вашият номер е спрян
• Режимът за полет е включен
• Фиксираното набиране е включено
• Вашият мобилен телефон е претоварен по неизвестни причини
• SIM картата ви е повредена

Активиране на мобилни данни

MMS работи само ако клетъчните данни са активирани или работят. Уверете се, че сте включили мобилни данни в Google Pixel 3 XL, преди да изпратите MMS. Ето как:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Натиснете Мрежа и интернет.
4. Докоснете Използване на данни.
5. Докоснете ключа за пренос на данни, за да го включите.

Данните за мобилни устройства може да са услуга с добавена стойност за вашия оператор. Това означава, че не се разрешава автоматично за използване и трябва да се абонирате за него. Говорете с вашия оператор, ако това е причината, поради която MMS не може да изпрати.

Проверете настройките на APN

Името на точката за достъп трябва първо да се настрои правилно, така че мобилните данни да работят на телефона ви. Ако за първи път използвате мобилни данни на вашия Pixel 3 XL, свържете се с вашия оператор, за да могат да ви преведат през стъпките за проверка на APN.

Изтрийте старите нишки

Ако входящата поща на приложението за съобщения е пълна, изпращането може да бъде възпрепятствано. Ако MMS изведнъж спря да изпраща, възможно е да няма достатъчно място за съхранение. За да освободите място за по-нови разговори, изтрийте старите нишки, особено тези, които съдържат медийни файлове, като снимки, видеоклипове, музика и т.н.

Изчистване на кеша и данни от приложенията за съобщения

Понякога невъзможността за изпращане на съобщения може да бъде причинена от приложение за лоши съобщения. За да видите дали това е така, опитайте да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения.

Как да изтриете отделен кеш за приложения

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Докоснете Приложения и известия.
4. Докоснете See all 'xx' apps.
5. Докоснете съответното приложение.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache.
8. Рестартирайте Pixel 3 XL.

Как да изтриете данни за отделни приложения

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре, за да се покажат всички приложения.
2. Отидете в Настройки.
3. Докоснете Приложения и известия.
4. Докоснете See all 'xx' apps.
5. Докоснете съответното приложение.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете Изтриване на данни.
8. Рестартирайте Pixel 3 XL.

ЗАБЕЛЕЖКА: Изтриването на данни от приложението за съобщения също ще изтрие всички текстови съобщения. Не забравяйте да ги подкрепите предварително, ако не искате да ги загубите.

Наблюдавайте в безопасен режим

Възможно е този проблем да причинява изтеглено приложение. За да проверите, опитайте да стартирате в безопасен режим и вижте какво се случва. За да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. На екрана докоснете и задръжте Power off.
3. Докоснете OK.
4. След като видите “Безопасен режим” в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

Не забравяйте, че безопасен режим блокира трети страни или изтеглени приложения. Ако проблемът изчезне в безопасен режим, можете да заложите на един от приложенията. За да определите кой от изтеглените от вас приложения причинява проблема:

1. За да излезете от безопасен режим, рестартирайте устройството.
2. Един по един деинсталирайте наскоро изтеглените приложения. След всяко премахване рестартирайте устройството. Вижте дали премахването на това приложение е разрешило проблема.
3. След като премахнете приложението, което причинява проблема, можете да преинсталирате другите приложения, които сте премахнали.

Поставете отново SIM картата

Някои потребители твърдят, че проблемите със SMS и MMS съобщенията могат да бъдат отстранени чрез временно изключване на SIM картата. Не забравяйте да опитате това, за да видите дали има някаква разлика.

Преди да премахнете SIM картата, уверете се, че сте изключили телефона, за да избегнете проблеми със софтуера.

Нулиране на мрежовите настройки

За всеки мрежов проблем, като този, трябва поне да видите какво се случва, когато изчистите мрежовите настройки на устройството. Ако MMS все още няма да изпрати в този момент, изтрийте мрежовите настройки на устройството.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Система.
3. Натиснете Разширени.
4. Докоснете Възстановяване на опции.
5. Изберете от следните:
   • Нулиране на Wi-Fi, мобилни устройства и Bluetooth
   • Нулирайте предпочитанията на приложението
   • Изтриване на всички данни (фабрично нулиране)
6. Докоснете Нулиране на настройките.
7. Въведете PIN, парола или шаблон, ако бъдете подканени.
8. Натиснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Свържете се с мрежовия оператор

Ако вашият Pixel 3 XL остане проблемен след извършване на всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, трябва да има по-дълбока причина, която не можете да поправите на вашето ниво. Уверете се, че уведомете мрежовия си оператор, за да го разгледат.