Как да се определи Google Pixel 3 Call не може да се чуе

#Google # Pixel3 е премиум Android смартфон, пуснат миналата година от гиганта за търсене. Този телефон и всички модели от тази серия са най-известни с получаването на най-новите софтуерни актуализации пред другите устройства. Това е IP68 устройство, което е направено от алуминиево тяло и Corning Gorilla Glass 5 както отпред, така и отзад. Той има 5.5-инчов P-OLED дисплей и използва процесор Snapdragon 845, свързан с 4GB RAM. Въпреки че това е солидно работещо устройство, има случаи, в които могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата поредица за отстраняване на неизправности ще се заемем с извикването на Pixel 3, което не може да се чуе.

Ако притежавате Google Pixel 3 или друго устройство с Android в този случай, можете да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се радваме да Ви помогнем с всякакви притеснения, които може да имате с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме, без никакви ограничения. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да се определи Google Pixel 3 Call не може да се чуе

Проблем: Здравейте, купих пиксела 3 и имах проблеми с телефонните разговори. В края на краищата чувам всички да са ясни. Но многократно (различни хора) казват, че не ме чуват ясно и че това прекъсва (4 пъти тази седмица с различни хора). Аз съм със свобода. Преди използвах стария си телефон (nexus 6p) със същата услуга и той работи добре. Случва се само когато премина на нов пиксел 3. Имам най-новата актуализация за телефона (5 януари, 2019 г.). Bluetooth е изключен и нищо не блокира микрофона. Вече рестартирах телефона, реформата на системата е, но нищо не работи. Надяваме се, че имате друго решение за това. Благодаря.

Решение: Преди да извършите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на този телефон, най-добре е да се уверите, че той работи на най-новата версия на софтуера. Ако има налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате първо.

Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е да проверите дали това е проблем, свързан с мрежата, като следвате стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Проверете сигналните ленти

Уверете се, че телефонът има отличен сигнал от мрежата, тъй като този сигнал може да предизвика нисък сигнал. Ако е необходимо, отидете в област, която има силно приемане на сигнал, след това проверете дали възникне проблемът.

Проверете дали има прекъсване в мрежата

Понякога този проблем може да бъде причинен от проблеми в самата мрежа. Можете да проверите уебсайта на вашия превозвач, ако има съобщения за прекъсвания във вашия район. Можете също така да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на вашия оператор, за да проверите дали има прекъсване на мрежата.

Опитайте да използвате друга SIM карта

Има случаи, когато проблемът може да бъде причинен от повредена SIM карта. За да проверите дали това е така, трябва да опитате да използвате друга SIM карта в телефона си.

Ако проблемът не е причинен от мрежата, продължете с посочените по-долу допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Извършете силово рестартиране

Първото нещо, което трябва да направите на телефона си, е мек нулиране. Това обикновено се прави, когато телефонът престане да реагира, но може да се изпълни и за този проблем, тъй като тази стъпка ще обнови софтуера на телефона. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутона на захранването за около 10 до 20 секунди или докато той се включи. Проверете дали проблемът все още е налице.

Стартирайте телефона в безопасен режим

В случай, че проблемът продължава, следващата стъпка е да проверите дали проблемът възниква, когато телефонът е стартиран в безопасен режим.

• Когато устройството е включено, натиснете и задръжте бутона Power (Захранване), докато се появи подканата Power off (Изключване на захранването), след което освободете.
• Докоснете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи съобщението “Reboot to safe mode” (Рестартиране в безопасен режим), след което освободете.
• Натиснете OK, за да потвърдите.

Проблемът възниква ли в този режим? Ако това не стане, проблемът може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Обърнете внимание, че когато изпълните тази стъпка, данните за телефона ви ще бъдат изтрити.

• Задръжте бутона за захранване, докато телефонът е изключен
• Задръжте бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за няколко секунди
• Изчакайте да видите режима Fastboot на екрана
• Пуснете бутоните
• Изберете Режим за възстановяване
• Изчакайте да се появи изображението с робот Android
• Задръжте бутона за захранване и след това натиснете бутона за увеличаване на звука
• Изберете Изтриване на данни / Нулиране на фабриката
• Изберете Да
• Изберете Рестартиране на системата сега

Проверете дали проблемът все още е налице.

В случай, че горните стъпки не успеят да решат проблема, тогава ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите, тъй като това вече може да бъде причинено от дефектен хардуерен компонент.