Как да поправя Google Pixel 2, който продължава да се изключва, няма да се зарежда или зарежда нормално

Вашият #Google # Pixel2 постоянно се рестартира самостоятелно напоследък? Днешното ръководство за отстраняване на неизправности ще ви помогне да определите къде е проблемът, тъй като покриваме два подобни проблема с вашите. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Google Pixel 2 се изключва, няма да се стартира нормално

Здравейте. Имам съвсем нов Google Pixel 2 и току-що срещнах проблем, който не мога да поправя с някой от проблемите при отстраняване на неизправности. Вчера телефонът започна да ми казва, че ми липсва памет / съхранение и не позволявам някои приложения да работят правилно. Бележките тогава Instagram започнаха да замразяват и да не реагират два пъти. В рамките на 30 минути вече не функционираше и аз рестартирах. Сега се заби в режим на рестартиране. Логото на Google с лента, която непрекъснато прилича на това, че се зарежда, но е заседнала там. Заредих го и го оставих сам, но не излезе от режима на рестартиране. Моля помогнете. Аз не съм имал WiFi за няколко дни, така че много данни не са подкрепени ???? Много благодаря. - Каролин

Решение: Здравей Каролин. Много от потребителите на Google Pixel 2 съобщават за случайни проблеми при изключване няколко месеца след пускането на Pixel 2, но Google вече е подправил този проблем. Ако проблемът се появи едва наскоро, трябва да има уникални обстоятелства, които да я накарат да работят неравномерно. Тъй като проблем от този тип възниква поради проблеми със софтуера или хардуера, първо трябва да изолирате причината. По-долу са описани нещата, които можете да направите.

Рестартирайте пиксела си

Това е основна първа стъпка. Много собственици на Pixel в миналото са рестартирали проблеми с рестартирането, като просто правят мек нулиране на устройството си, така че не искате да го пропуснете сами. Soft reset обикновено работи за проблеми, причинени от грешки, които работят само когато операционната система е настроена. Като изключите устройството, можете потенциално да убиете и споменатата грешка. Ако не сте го пробвали, ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (на десния край).
2. Натиснете Изключване на захранването.

Ако вашият пиксел 2 стане неотговарящ / замразен, натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди или докато цикъла на захранване на устройството.

Проверете за системни актуализации

Както бе споменато по-горе, Google вече пусна актуализация, преди да определи ранните форми на случаен рестартиращ проблем. Ако не сте имали възможност да проверите за актуализации, сега е моментът да го направите. За да проверите и инсталирате системни актуализации:

1. Отворете приложението за настройки на устройството.
2. Близо до дъното докоснете Система и след това Системни актуализации. Ако е необходимо, първо натиснете За телефон или За таблет.
3. Ще видите състоянието на актуализацията си. Следвайте всички стъпки на екрана.

Очевидно е, че можете да направите това потенциално решение само ако устройството се стартира нормално. Ако не ви позволява да го направите в този момент, първо го включете в безопасен режим.

Стартирайте Pixel 2 в безопасен режим

Някои проблеми с рестартирането се дължат на несъвместими или нелоялни приложения. За да проверите дали това е случаят тук, проверете дали вашето устройство може да се зареди в безопасен режим и да функционира нормално. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона на захранването на устройството.
2. На екрана докоснете и задръжте Power off Power. Докоснете OK.
3. След като видите “Безопасен режим” в долната част на екрана, изчакайте да видите дали проблемът изчезва.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение, а инструмент. Ако вашият Pixel 2 се зарежда добре и няма да се изключи сам, това е индикация, че едно от вашите приложения е виновно за неприятностите. Тъй като безопасен режим няма да определи точното проблематично приложение за вас, зависи от вас да го разберете. Опитайте се да деинсталирате най-новото добавено от вас приложение и да видите как устройството ви се връща в нормален режим. Ако проблемът все още съществува след изтриването на приложение, отново се върнете в безопасен режим, деинсталирайте приложение, рестартирайте го в нормален режим, за да проверите за проблема. Повторете този цикъл, докато не установите откъде идва проблемът.

Премахване на root или връщане към стоковия фърмуер (ако вашият Pixel се корени или изпълнява неофициален ROM)

Ако сте се опитали да подправяте официалния софтуер преди или чрез вкореняване или мигане, преди да възникне проблемът, предлагаме да отмените действията, които сте направили, и да видите какво се случва. Има основателни причини производителите да искат да блокират устройството си и да обезкуражат потребителите от намеса в софтуера и една от тези причини е възможността ситуацията да се случи. Вкореняването и мигането се препоръчват само за хора с напреднали познания за Android и които могат да намерят решения, ако възникнат такива проблеми. Ако сте били неинформирани или не сте правили проучванията си преди време и все пак сте извършили подправяне, може би току-що сте убили устройството си. Има много неща, които могат да се объркат при работа със софтуера и повечето от тези проблеми не могат да бъдат коригирани, като просто се обърне процесът. Каквото и да сте направили, само вие го знаете, така че се опитайте да стесните възможните причини, като елиминирате проблемите един по един. Започнете, като проверите за грешки, които биха могли да разсеят естеството на проблема. Отидете на форумите на Google и попитайте общността дали са срещнали определена грешка. Добро място да започнете да публикувате въпросите си е собственият форум на Google на Pixel.

Фабрично нулиране

Единственият ефективен начин да се определи Pixel устройство, което продължава да се изключва самостоятелно, е да се върнете към фабричните настройки. Фабричната настройка работи чрез изтриване на лични данни и връщане на всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране, така че ако не сте създали резервно копие на устройството, преди да възникне проблемът, нямате късмет. Понастоящем няма начин да създадете резервно копие, освен ако устройството не ви позволява да стартирате безопасен режим.

Като потребител на Pixel предполагаме, че знаете данните за профила си в Google (потребителско име и парола за вашия телефон Pixel). Ще ви трябват преди и след нулирането на фактора.

За да започнете възстановяване на фабричните настройки:

1. Изключете Pixel.
2. Когато устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука. Забележка : Ако Защитата на устройството не е деактивирана, идентификационните данни за вход в профила в Google, които понастоящем са свързани с устройството, ще са необходими за настройване на устройството след нулирането.
3. Когато клавишът за намаляване на звука е натиснат, натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Освободете двата бутона, когато се появи екранът Android.
5. Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към режим за възстановяване.
6. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете режим за възстановяване.
7. Когато се появи съобщение No command, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
8. Докато държите клавиша за захранване, натиснете и отпуснете бутона за увеличаване на звука. Забележка : Освободете бутона Power, когато се появи екранът за възстановяване на Android.
9. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да превъртите до Изтриване на данни / нулиране на фабриката.
10. С подчертано изтриване на данни / фабрично нулиране, натиснете клавиша за захранване.
11. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да превъртите до Да, след това натиснете клавиша за включване.
12. След като приключите с изтриване, след като системата за рестартиране вече е маркирана, натиснете клавиша за захранване. Устройството ще се рестартира.

Проблем №2: Google Pixel 2 спря да се зарежда и няма да се включи

Мога да зареждам моя Google Pixel 2 и да го включа. Аз изглежда да бъде в състояние да използва WhatsApp например, но когато се опитам и да направи повикване, че замръзва след това се изключва и след това не мога да го включите отново, поне за известно време. Оставих я през нощта и след това успях да го включа отново тази сутрин, но има 1% мощност и отново се изключи. Заредих го, включих го, изпратих отново WhatsApp и беше добре. Опитах се да се обадя - същото нещо, сега не мога да го включа. Някакви идеи, моля? - Матю Ролф

Решение: Здравей Матю. Нищо не може да направите, ако устройството ви не се включи, така че първата ви задача в момента е да я включите отново. Възможно е да има проблем с кабела за зареждане или адаптера, затова опитайте да получите друг известен работен комплект и да го използвате, за да заредите устройството си. Искате да се уверите, че устройството се зарежда нормално, за да можете да го включите отново и да извършите отстраняване на неизправности по софтуера. Ако сте успели и устройството Ви таксува, можете да следвате предложенията в тази статия, за да опитате и поправите основния проблем.

Ако устройството ви няма да се зарежда изобщо и ще остане изключено, след като е било свързано с нов адаптер и кабел, най-вероятно това е поради неизправност в хардуера. Тя може да бъде лоша батерия, дефектна интегрална схема за управление на захранването или обща неизправност на дънната платка. Каквото и да е, единственият начин да го направите е да го изпратите за ремонт. Препоръчваме ви да се свържете с Google, за да можете да зададете искане за ремонт или замяна.