Как да се определи Galaxy S9 с заключен екран, показващ съобщение за защита на личните данни

Днешната публикация разглежда един конкретен случай за Galaxy S9 с заключен екран поради „Моля, въведете парола за защита на личните данни, за да отключите“. Ако имате Galaxy S9 в подобно състояние, разберете какво трябва да направите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 е заключен и показва “Моля, въведете парола за защита на личните данни, за да отключите”

Купих AT&T S9 от отделен човек от Craigslist, за да се използва с моята услуга на Straight Talk. Преди да направя това, се обадих на Straight Talk, с продавача точно до мен, за да ги пусна на ESN и да се уверят, че телефонът е отключен и готов за работа. След промяна на настройките на APN и инсталиране на SIM картата на ST, телефонът работи отлично. Тогава, онзи ден, свалих SIM картата, за да проверя нещо. Когато го сложих обратно и го включих, той ме отведе до екран, където се показва цифровата клавиатура и „Моля, въведете парола за защита на личните данни, за да отключите“, превъртате се по екрана. Доколкото знам, не разполагах с нищо подобно, и определено не знам паролата за защита на личните данни. Така че, като остана и не може да направи нищо с моя телефон, аз мислех, че може би "твърд ресет" може да работи. Въпреки това, когато следвам стъпките за извършване на нулирането, вместо да ме поставят в “режим на възстановяване”, това ме отвежда до меню, което гласи “Select Boot Mode” и има три възможности за избор. Единият е “режим на възстановяване”, последван от “бързо зареждане”, а след това “нормално зареждане”. Ако избера "нормално", то ме връща обратно към екрана "Защита на личните данни" и ако избера "възстановяване", изображение на Android, разположено и текстът "No Command" над него се появява и остава за малко. Когато той изчезне, телефонът се изключва и рестартира в нормален режим на стартиране. Така че, въпросите ми са: 1. Има ли някакъв начин да се заобиколи екрана за защита на личните данни? 2. Има ли някакъв начин за извършване на “хардуерно нулиране” на телефона ми? 3. Защо USUAL методите за извършване на „хардуерно нулиране“ не работят на телефона ми? Благодаря предварително за всяка помощ, която можете да ми дадете.

Решение: Чухме само за парола за защита на личните данни, която се използва на някои по-стари устройства на Samsung и други устройства, които не са на Samsung. Galaxy устройства като S9 имат вградена Anti-theft функция, но тя не се нарича Privacy Protection, доколкото знаем. Ако сте сигурни, че имате Galaxy S9, тогава функцията за защита на поверителността, която в момента е активирана на вашето устройство, трябва да е добавен слой за защита на носителя и трябва да е свързана с вашата SIM карта. "Моля, въведете парола за защита на личните данни, за да отключите" означава, че предишният собственик на устройството трябва да го е настроил преди да продаде S9. В някои други устройства съобщението за защита на личните данни се задейства, когато се опита да използва нова, неоторизирана SIM карта.

Премахването или заобикалянето на екрана с парола за защита на поверителността варира в зависимост от телефона и оператора, затова ви съветваме да потърсите помощ от предишния собственик на устройството и вашия оператор.

За втория ви въпрос, има само два начина да рестартирате вашия S9. Първият метод е чрез менюто Настройки. Това очевидно е изключено, тъй като не можете да отключите устройството на първо място. Вторият метод е чрез използване на хардуерни ключове. Ето как да го направите:

  1. Изключете устройството. Това е важно. Вашият S9 няма да отиде в Recovery, ако натиснете правилните хардуерни бутони, когато е включен. Ако не можете да изключите телефона нормално, изчакайте батерията да се изпразни. След това заредете устройството поне 30 минути, преди да извършите нулирането.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

За третия въпрос, отговорът зависи от това кой от двата метода за твърдо нулиране сте използвали. Ако се опитате да стартирате режим на възстановяване, уверете се, че телефонът е изключен и натискате десните бутони и последователност.