Как да се определи Galaxy S9 с скенер за пръстови отпечатъци не работи, продължава да казва да избършете скенер за пръстови отпечатъци

Ето още един случай на развиващ се проблем с някои # GalaxyS9 устройства. Ако имате проблем със скенера за пръстови отпечатъци на телефона или изобщо не работи, уведомете ни, за да можем да ги документираме и да актуализираме и тази публикация. Колкото повече случаи документираме, толкова по-голям шанс ще забележи Samsung.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S9 скенер за пръстови отпечатъци не работи, продължава да казва да избършете скенера за пръстови отпечатъци

Здравейте. Тук съм, за да попитам за този въпрос, който продължавам да получавам на телефона си. Това е S9, аз го имам преди няколко месеца, а напоследък продължава да вибрира, когато се опитвам да го отключвам с помощта на скенер за пръстови отпечатъци, което означава, че не разпознава пръстовия отпечатък. Затова реших да изтрия предишните си пръстови отпечатъци и да добавя нови, но веднага след като се опитах да го направя, той продължаваше да ми казва да "избърсвам моя скенер за пръстови отпечатъци". Така че направих, но същото продължаваше да се случва. Дори отидох и измих ръцете си, мислейки, че ръцете ми са мръсни, но все още се е случило… Надявам се някой да ми помогне.

Решение: Опитайте да нулирате настройките на телефона и да видите какво се случва. Вижте стъпките по-горе.

Ако настройките на софтуера не помогнат, възстановете данните си и фабричното нулиране на устройството. Това би трябвало да изчисти какъвто и да е бъг на софтуера, който причинява проблема.

Предполагаме, разбира се, че вашият S9 никога не е бил физически повреден, преди този проблем да е започнал да се появява. Ако преди това е изпуснато или е изложено на вода, можете да приемете, че неизправността на хардуера е зад неприятностите. В такъв случай прескочете фабричните нули и се свържете с Samsung.

За справка, това са стъпките за това как да направите предложените решения.

Как да нулирате настройките на телефона си:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Как да възстановите фабричните настройки на S9:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Други възможни решения

Някои други потребители успяха да поправят проблемите с пръстовите отпечатъци, като се обърнаха към други възможни ъгли като повредени системни кешира или лошо приложение за трети страни. Уверете се, че изтривате кеша и наблюдавате телефона си, докато е в безопасен режим. По-долу са описани стъпките за това как да направите тези възможни решения:

Как да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате в безопасен режим и проверете за възможно лошо приложение на трета страна:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Проверете за проблема.

Ако сканирането на пръстови отпечатъци работи в безопасен режим, но не и в нормален режим, това означава, че един от приложенията на трети страни е виновен. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.