Как да се определи Galaxy S9, която се рестартира при свързване с wifi или мобилни данни

Тук идва още # GalaxyS9 отстраняване на неизправности пост, който се занимава с други форми на wifi проблеми на това устройство. Ние сме получавали много въпроси, свързани с wifi за това устройство, тъй като през последните няколко дни, така се надяваме, този и предишния пост ще помогне за отстраняването на някои от тях.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 продължава да се изключва от домашния wifi или една конкретна wifi мрежа

Моят S9 продължава да се изключва само от моя домашен WiFi. Той или напълно ще прекъсне връзката и ще трябва да се свържа отново към мрежата или ще намери и се свърже с WiFi, но ще каже „Интернет не е наличен“ или „Грешка в мрежата“. Мога да се свържа с WiFi на други места (офис, кафене и т.н.) и мога да се свържа с моя домашен WiFi с моя iPad, лаптоп и други телефони (iPhone и Androids) без проблеми. Изглежда, че това е проблем само с моя телефон и с мрежата ми. Някакви идеи?

Опитах всички обичайни: рутер нулиране, нулиране на телефона, забравяйки мрежа, нулиране на мрежовите настройки, но нищо не помогна досега. - Ааа

Решение: Здравей Ааа. Ако вашият Galaxy S9 има проблем само с домашния ви wifi, това може да означава, че проблемът може да има нещо общо с маршрутизатора ви или как е конфигуриран. Ние не знаем какво точно имате предвид чрез нулиране на рутера, но ако само рестартирате (изключете и включите), това може да не е достатъчно. Препоръчваме ви да проверите конфигурацията на мрежата и да видите дали сте променили някои неща, които водят до този проблем. Може да сте задали някои ограничения за маршрутизатора, които сега засягат начина, по който третира вашия S9. Например, може да сте позволили на вашия S9 да се свърже с маршрутизатора, но не и с интернет. Това може да се постигне чрез ограничаване на разрешената лента за вашия S9. Всеки рутер има свой собствен метод за конфигуриране, така че се опитайте да говорите с производителя на маршрутизатора или с вашия доставчик на интернет услуги (ако е предоставил вашия рутер). Ако имате някой друг, който управлява настройките на маршрутизатора за вас, говорете с него и го накарайте да разгледа проблема за вас.

Алтернативно, можете да възстановите фабрично маршрутизатора и да видите какво се случва. Възстановяването на фабричните настройки на мрежово оборудване, предоставено от ISP, може да наруши интернет услугите ви, така че първо се консултирайте с тях, ако планирате да го направите.

Проблем №2: Galaxy S9 се рестартира при свързване с wifi или мобилни данни

Телефонът се рестартира, когато се свързва с интернет. Мога да обърна телефона към настройката на самолета и ще работи добре. Опитах се да деактивирате всички приложения и да изключите режима на самолета и той веднага се рестартира. Той ще се рестартира всеки път, когато телефонът се рестартира и се опитва да се свърже с 4G или Wi-Fi. Той работи за няколко дни след нулиране на фабриката, но в крайна сметка се връща към рестартиране след пълно зареждане и началната страница е отворена. Рестартирането обикновено се случва 10 до 20 секунди след показване на началния екран, което позволява ограничено време за активиране на самолетен режим, което е единственият начин, който открих, че предотвратява рестартирането. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Това е възможно лошо издание на приложения, така че това, което се опитвате първо да опитате, е да видите какво се случва, когато се свържете с wifi, докато сте в безопасен режим. В това състояние няма да се изпълняват приложения или услуги на трети страни. Ако wifi работи нормално и телефонът ви няма да се рестартира, това е потвърждението, което търсите. След това можете да се опитате да определите коя програма причинява проблема.

За да стартирате S9 до диагностичен режим или безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  7. Оставете телефона си да работи, изтеглете приложението за камера и проверете за проблема.

Ако всичко работи нормално, когато сте в безопасен режим, можете да заложите на един от вашите приложения да бъде виновен. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Свържете се с поддръжката на Samsung

Не сме наясно с този проблем, който се случва на други устройства на Galaxy S9 и S9 Plus, така че може да е изолиран случай. Ако проблемът се върне, когато е в безопасен режим или веднага след възстановяване на фабричните настройки (когато няма инсталирани приложения), може да има проблем с радиото или дънната платка на телефона. За съжаление, няма начин да знаете това със сигурност, така че ще трябва да оставите Samsung да погледне хардуера.

Препоръчано

Samsung пуска Android 5.0 за Galaxy S5 в Русия и Малайзия
2019
Как да поправите приложението Gmail, което продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
2019
Как да изтриете приложения на iPhone XR
2019
Управление на екрана на Apple iPhone 7: Използвайте, Управление и Персонализиране на началния екран / настройките на дисплея
2019
Galaxy S6 "SystemUI е спрял" грешка, други проблеми
2019
Как да се сведе до минимум изтичане на батерията въпрос на Galaxy бележка 4, други въпроси
2019