Как да поправим Galaxy S9, който се рестартира сам по време на разговори

Както е обещано, ето още една статия за отстраняване на неизправности за Galaxy S9 (# GalaxyS9). Сега получаваме толкова много въпроси за S9 ежедневно, така че може да ни отнеме известно време, за да се обърнем към всички тях. Междувременно, ето някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват много потребители на S9. В тази публикация се включват три случая, така че се надяваме, че ще ви бъде от полза.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy S9, който да се рестартира сам по време на разговори

Телефонът умира понякога с почти пълна батерия и без предупреждение. Незабавен черен екран. Неуспех се получава само при получаване на входящо повикване. Никой от твърдите рестартиращи устройства (надолу обем и мощност за 30+ секунди, премахване на sd карта и т.н.) ще предизвикат включване на телефона. Телефонът винаги се включва в рамките на 5 секунди след включването му. Появява се кръгъл индикатор за зареждане, а окръжността на кръга светва, показвайки, че мощността на батерията надхвърля 80%. Телефонът ще се включи и ще работи нормално до следващото събитие. Събитието е рядко, но се случва с по-голяма честота. Телефонът е бил под вода (около 2 фута за 30 секунди) месеци преди тази грешка да е възникнала. Версията за Android, която изпратих, е моето най-добро предположение.

Решение : Батерията на телефона ви може да се нуждае от калибриране. Описанието на вашата ситуация понякога е проявление, че операционната система може да не получава истинските показания на батерията. Това води до преждевременно затваряне като това, което преживяваш.

Как да калибрирате батерията и операционната система Galaxy S9:

1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
2. Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашето устройство и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството .
4. Рестартирайте устройството.
5. Използвайте телефона си, докато отново не изчерпи захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Инсталиране на актуализации

Ако проблемът се върне след прекалибриране, може да има други причини за вашия случай. Следващият проблем, който искате да направите, е да се уверите, че всички приложения са актуални. Ако имате приложения извън магазина за игри, не забравяйте да ги актуализирате.

Също така, разбира се, трябва да актуализирате Android, ако има налична актуализация за него.

Избършете телефона

Последният софтуер за отстраняване на неизправности, който можете да направите в този случай е фабрично нулиране. Това ще гарантира, че всички настройки на софтуера се връщат към техните настройки по подразбиране. Ако причината за проблема е софтуерна грешка, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на S9:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с Samsung

Като краен потребител можете да направите толкова много неща, за да разрешите проблем като този. Вашият Galaxy S9 е сложна комбинация от хардуер и софтуер и има прекалено много променливи за идентифициране на това, което може да го накара да се рестартира по време на повиквания. Ако възстановяването на фабричните настройки няма да направи нищо, предлагаме ви да помолите Samsung за помощ.

Проблем # 2: Galaxy S9 Plus сигналите стават слаби след актуализацията

Здравейте. Имам Samsung S9 Plus. Имам проблеми, откакто получих най-новата актуализация от Oreo. Моят интернет изглежда не функционира правилно. сигналите са много слаби. Премахнах SIM картата, рестартирах телефона, дори стигнах до точката, която трябваше да върна към фабриката. нищо не успя да разреши проблема ми.

Свързах се със Sprint, за да ги отстраня. те не можеха да направят много, за да поправят проблема, така че те ме изпратиха в магазина, за да може техникът да направи ръце. не можеше да направи нищо. те заявиха, тъй като последната актуализация, която имам, която е Oreo моите телефони интернет изглежда да е забавено наистина лошо. От 20 септември се борим с интернет сигнала. Знам, че не е мястото, защото имам приятели, които имат Sprint и техният интернет работи перфектно, но след това все още не разполагат с Samsung S9 плюс те имат бележка 9. Моля, помогнете ми.

Решение: Мобилната или клетъчна връзка за данни зависи от няколко основни неща, които трябва да работят според очакванията. Първо, устройството трябва да е на място с добро клетъчно покритие. С други думи, той трябва да има минимум 3 сигнални ленти през цялото време. Ако вашият S9 има 2 или по-малко сигнални ленти, това може да е причината скоростта на мобилните данни да е бавна. Тя може да бъде причинена от лошо обслужване в тази област или от грешка в модемния фърмуер в телефона ви. Опитайте да посетите област, където вашият S9 може да получи пълни сигнални ленти и да сравните скоростта на мобилните данни. Ако работи както трябва, най-вероятната причина е лошото обслужване, а не проблем с устройството.

Ако вашият S9 Plus продължава да има бавна скорост на мобилните данни в области с пълни мрежови ленти, може да има нещо в телефона, което го причинява. Тя може да бъде приложение, което работи във фонов режим и изпълнява мрежови задачи. В този случай се опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате скоростта. В безопасен режим няма да се изпълняват приложения на трети страни. Ако скоростта се подобри в безопасен режим, но не в нормален режим, тогава имате проблем с приложението. За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да използвате метода за елиминиране, за да определите приложението. Не е лесно обаче, особено ако имате много приложения, от които да работите. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Проблем # 3: Galaxy S9 няма да се зарежда

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S9. Проблемът, който изпитвам в момента, е, че не мога да я таксувам. Не съм имал проблеми преди около час и е станал много разочароващ. Аз буквално говорих по телефона и след това го сложих на зарядното устройство, за да зареждам, но не. Бях много наблюдателен и записвах всичко. Опитах се да използвам различни контакти, да сменям шнурове, да възстановя фабриката на телефона (рестартирането не помогна, тъй като телефонът никога не се включваше, но мига логото на Samsung за 10 минути) и дори го включих в компютъра и нищо не работи, Телефонът ми е все още на 0%, светодиодът не се включва в червено и батерията не се включва, за да ми каже, че се зарежда правилно. Аз обаче включих телефона до компютъра си и той направи шум, сякаш е свързан и батерията подписва светна за секунда след това отрязани. Компютърът ми показа съобщение, че „връзката е неизправна“. Не е сигурен какво може да бъде.

Решение: Възможно е да има проблем с порта за зареждане на телефона. Ако фабричното нулиране не е от значение, тогава причината не е софтуер в природата. Трябва да проверите телефона си от професионалист, за да можете да направите подходящи тестове за хардуер. Междувременно можете да опитате да зареждате телефона си безжично, за да го включите отново и да ви позволи да създадете резервно копие на личните ви данни.