Как да се определи Galaxy S9, че случайно рестартира след инсталиране на актуализация

Напоследък имаше вълна на # GalaxyS9 проблеми, така че ето още една статия за отстраняване на неизправности. Както и в предишните публикации, споменатите по-долу случаи се вземат от потребители, които са се свързали директно с нас. Надяваме се, че тази публикация е полезна за вас.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да отключите мрежата на Galaxy S9 Plus

Здравейте. Поръчах си отключена Samsung Galaxy S9 Plus от Samsung.com на април тази година. Всичко е наред, но не мога да направя или да получа обаждане, тъй като съм купувал досега. Преместих 3 Carriers, донесох телефона си в магазина на Samsung, за да го проверя, прекарвайки време с всички мои превозвачи, за да получа помощ за проблема си. Но телефонът ми все още получава същия проблем. Току-що научих от техническата поддръжка на Samsung, телефонът ми беше заключен от US Cellular. Обадих се на Samsung, US Cellular и моя текущ оператор T-mobile, за да го отключите, нито един от тях не иска да го направи. Видях на теб тръба показа как да отключите телефона с плащане UnlockRiver.com, така че те могат да дадат номера за отключване за отключване на телефона ми. Моят въпрос е, ако отворя телефона си в YouTube, може ли телефонът ми да може да се обажда или да получава телефонно обаждане? Благодаря.

Решение: Устройствата с марката на превозвача, като тази, която имате, първоначално са създадени, за да работят за конкретен оператор. Отключването на телефона ви незабавно означава, че телефонът ви ще може да използва съобщения и други мрежови услуги от текущата мрежа, в която се намирате. Има и други фактори, които трябва да се вземат под внимание, за да може устройството ви да работи с друга мрежа.

Мрежовият код за отключване работи чрез промяна на някои настройки на телефона ви, така че мрежовата конфигурация по подразбиране да бъде променена. Това може или не може да работи. Като цяло превозвачът ще отключи само устройството си, след като всичките ви задължения към тях бъдат изпълнени. Ако имате неплатено салдо с превозвач, те ще поискат първо да го уредите, преди да могат да отключат телефона ви.

Дори ако вече сте изпълнили всички задължения и телефонът вече е отключен от мрежата, има и други причини, поради които телефонът ви може да не работи, когато се използва в друга мрежа. Има фактор на хардуерна несъвместимост в играта. Не всички превозвачи работят в една и съща честотна лента, така че телефони, създадени за тях от Samsung, също имат специфични радиостанции. Ако радиото в телефона ви не е съвместимо с текущата честота на вашия оператор, телефонът ви няма да може да работи дори и ако е бил отключен успешно. Опитайте се да направите някои изследвания, като знаете радиочестотите на вашето устройство и ги сравните с честотните ленти на вашия оператор във вашия район.

Обикновено само превозвачите имат право да отключват устройствата си, но има много магазини на трети страни, както онлайн, така и офлайн, които могат да си свършат работата. Не забравяйте да копаете по-дълбоко в компанията, от която искате да получите помощ, за да видите дали те предлагат реномирана услуга. Някои от тях не могат да направят нищо, ако имате CDMA устройство, така че не губете парите си с молба за кодове за отключване от тези фирми.

Ако имате GSM устройство, отключването е сравнително лесно и най-вероятно ще ви позволи да използвате мрежовите услуги на текущия си оператор. Преди да платите код за отключване, не забравяйте да се свържете с вашия мрежов оператор, за да попитате дали телефонът ви е съвместим. Не забравяйте, че получаването на код за отключване няма да магически премахне ограниченията на телефона ви или да ги направи съвместими. Работата в тясно сътрудничество с вашия превозвач е необходима, за да получите точна информация от първа ръка.

Проблем # 2: Как да се определи Galaxy S9, който случайно рестартира след инсталиране на актуализация

Току-що получих Samsung s9 и когато се свързах с wifi, той обнови софтуера. Сега това е изключване и включване и когато се опитвам да направя хардуерно нулиране, ми дава това съобщение „грешка в сигурността: този телефон е заснет с неоторизиран софтуер и е заключен. Обадете се на мобилния си оператор за допълнителна поддръжка. Моля, имайте предвид, че ремонтът / връщането за този проблем може да има допълнителни разходи. Телефонът беше bnib този следобед, мога ли да направя нещо?

Решение: Това ли е съвсем нов Galaxy S9? Ако е така, не губете времето си, като решите проблема сам. Препоръчваме ви да поискате замяна, която да ви спести от неприятности.

Ако устройството е собственост или е било използвано по-рано, не можем да измислим причината, поради която актуализацията на OTA (over-the-air) ще доведе до тази ситуация. Предполагаме, разбира се, че актуализирате устройството нормално, а не чрез Odin. Ако грешката е възникнала след актуализация на OTA от оператора, уверете се, че се свържете с тях, за да могат да създадат билет за проблема.

В някои редки случаи нормалните актуализации могат да доведат до цикъл на зареждане или случайни изключвания. Ако не сте се намесвали в софтуера по никакъв начин и единственото нещо, което направихте е да инсталирате OTA актуализация, фабричното нулиране може да помогне. Опитайте да стартирате устройството в режим за възстановяване и да го възстановите отново. Ето как:

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако фабричното нулиране ще помогне, работете с мобилния си оператор, за да разберете какво се е случило с новата актуализация на фърмуера.

Проблем # 3: Galaxy S9 не може да осъществи повикване или повикването продължава да пада

Наскоро закупих двойна сим от Kogan Australia и се преместих от Virgin mobile (който вече не работи в Австралия) към optus (Virgin използва мрежата optus, така че мислех, че няма да има проблеми). Преди това имах samsung s7, страхотен телефон. Аз съм в столицата, но сега, когато съм в колата си или чрез bluetooth или когато автомобилът е спрян, не мога да се обадя или да излезе, увисва се като се опитва да се свърже и над 5 км, ще звъни и след това нищо или изобщо не се свързва. Това е същото, когато получавам обаждане, отивам да отговоря и то просто виси и не се свързва. Също така използвам приложението Waze (Навигация), което също работи чудесно на Samsung S7, продължава да отпада на мястото и т.н. Аз се обадих Samsung 3 пъти и Optus два пъти, казват виж доставчика Kogan?

Решение: Причината, поради която Samsung или вашият превозвач ви препраща към търговеца на дребно, е да получите заместител, който е по-ефективен вариант за разрешаване на проблема, отколкото да правите някои основни, незабелязани проблеми. Няма директен начин да разберете защо вашият S9 работи по този начин, така че Samsung или вашият превозвач иска да спести време и усилия, като подмени устройството веднага. Преди да направите това обаче ви препоръчваме да опитате две прости отстраняване на неизправности - да нулирате мрежовите настройки и да възстановите фабричните настройки.

Как да зададете отново настройките на мрежата за S9:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете General Management> Reset settings.
  3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
  5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Как да възстановите фабрично вашата галактика S9

Вижте стъпките по-горе.

Ако и двете стъпки за отстраняване на неизправности няма да направят никаква промяна, продължете напред и вземете телефона.

Проблем # 4: Galaxy S9 няма да открие SD карта

Моят Galaxy S9 изведнъж няма да разпознае SD картата ми изобщо. Той направи това веднъж преди няколко месеца, когато стана прекалено горещо и всичко, което направих, беше да изключите телефона, за да го охладите за около час, след това го включих отново и картата ми отново беше разпозната. Този път от неочакваното се случи, когато телефонът ми не беше използван в рамките на няколко часа и наскоро беше таксуван. Тя е в случай, така че аз съм сигурен, че няма мръсотия, в която се намира картата. Моля помогнете! Не съм сигурен за версията на Android.

Решение: Има два основни причини за този проблем - или това е проблем с вашата SD карта, или има проблем в телефона ви. Да знаеш кой е лесен. Ето какво трябва да направите:

  1. Преформатирайте SD картата си с S9,
  2. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
  3. Ако всичко работи нормално, тогава вероятно е добре.
  4. Ако вашият S9 не може да прочете SD картата, след като е преформатирана, вземете друга SD карта. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът е свързан с телефона или не.
  5. Ако вашият S9 открие втората SD карта и може да я използва нормално, тогава първата SD карта трябва да е дефектна. В противен случай трябва да имате проблем с телефона.
  6. Ако смятате, че това е проблем с телефона, направете нулиране на фабриката и вижте какво се случва. Фабричната настройка трябва да изчисти софтуера на грешки.