Как да поправим Galaxy S9, който продължава да изпуска повиквания [ръководство за отстраняване на неизправности]

Добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности за устройството # GalaxyS9. Този пост ще очертае решенията, които можете да опитате, ако вашият S9 продължава да изпуска повиквания без видима причина. Надяваме се, че ще ви бъде полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: гласовите повиквания на Galaxy S9 продължават да намаляват

Хей. Надявам се, че сте добре и се надяваме да помогнете. Имам съвсем нов Samsung S9, който имам на 9 март в петък. От получаването на телефона съм имал проблеми при обаждания. Линията капки и излиза периодично, така че не мога да чуя лицето и те не могат да ме чуят. Освен това телефонът е приел напълно да сваля и впоследствие да изключва повикванията. Това е естествено много разочароващо за чисто нов телефон. Моля, кажете ми, че това е софтуер, а не хардуерен въпрос с телефона! Опитах ясно кеша според вашите съвети на тази страница тази вечер и аз съм все още да се види дали това прави разлика. Някакви други идеи за отстраняването им? Много благодаря предварително. - Лара Харис

Решение: Здравей Лара. Има много причини, поради които вашият Galaxy S9 може да изпуска повиквания, но ние можем да ги групираме в две - свързани с мрежата проблеми и проблеми от страна на телефона.

От страна на мрежата има поне 4 общи ситуации, които могат да доведат до проблема ви. Това са следните:

  • неефективно превключване на кули
  • няма сигнал или лошо клетъчно приемане
  • смущения в сигнала
  • прекъсвания или непланирана поддръжка

От друга страна, проблемът може да се дължи и на проблеми, произтичащи от самия телефон. Тези фактори включват следните елементи:

  • лошо приложение за телефон
  • лошо кодирано приложение на трета страна
  • малък софтуерен бъг
  • повредена антена
  • неизвестна неизправност на хардуера

Как да се определи Galaxy S9, който продължава отпадане повиквания

Определянето на проблема с изпуснатите повиквания не е проста задача, тъй като има много възможни причини за това. Това, което всъщност искате да направите в тази ситуация, е да следвате логична стълба за отстраняване на неизправности, за да стесните причините, докато вървите напред. Докато преглеждате списъка с неща, които можете да направите, вие също се опитвате да приложите решението (ако проблемът е поправим от потребителя, разбира се). По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности и решенията, които можете да направите.

Решение №1: Рестартирайте S9

Това е стандартна стъпка за отстраняване на неизправности и възможно решение в този случай. Рестартирането на устройството обновява софтуера, както и системата като цяло. Някои грешки са фиксирани, като направите това просто и лесно решение, така че не забравяйте да го пропуснете. За да рестартирате вашия S9, просто натиснете и задръжте бутона за захранване, след което изберете Restart от менюто.

Решение №2: Превключване на самолетен режим

Самолетен режим е функция, която позволява безпроблемен начин да деактивирате всички мрежови функции на вашето устройство Galaxy S9. Някои потребители успяха успешно да разрешат проблеми в мрежата, като включили и изключили режима на полет, така че тази следваща стъпка може да помогне при отстраняването на грешката на телефона ви. За да направите това, просто издърпайте менюто за уведомяване от докосването на екрана надолу, след което докоснете режима на самолета.

Решение №3: Инсталирайте актуализациите на оператора

От време на време операторите могат да пускат актуализации, за да предизвикат промени в мрежовата конфигурация, да прокарват нови функции или да поправят известни мрежови грешки. Ако вашият S9 е работил добре по време на разговори преди, тогава може да има някои мрежови грешки, които трябва да бъдат изгладени от вашия оператор. Уверете се, че сте настроили устройството да получава нови актуализации в Настройки> Актуализация на софтуера . Ако не, опитайте ръчно да проверите за всяка нова актуализация, която може да сте пропуснали, като докоснете Ръчно изтегляне на актуализации в Настройки> Актуализация на софтуера . Ако нищо не се появи след докосване на опцията Изтегли актуализации ръчно, вероятно няма налични актуализации в момента.

Решение №4: Инсталирайте актуализациите на Android

В някои случаи мрежовите проблеми могат да бъдат причинени от остаряла версия на операционната система. За да минимизирате проблемите, искате S9 да изпълнява актуална версия на Android. Освен инсталирането на актуализации за оператори, Google (издателят на Android) и Samsung също могат да издават свои собствени актуализации. Точно както в предишното решение, единственият начин да получите тези актуализации е чрез Настройки. Уверете се, че сте позволили на вашия S9 автоматично да изтегля актуализации, за да не пропуснете нито една Android или OEM актуализация.

Решение №5: Изчистете данните за приложението на телефона

Приложението по подразбиране, което управлява гласовите повиквания на S9, е приложението Phone, така че ако го използвате, не забравяйте да се справите директно с нея, като изчистите данните му. Това ще изтрие дневника на обажданията ви, така че ако искате да ги запазите, не забравяйте да върнете телефона си чрез облачната услуга на Samsung или Smart Switch. След като направите нещо от това, тогава искате да изчистите данните за телефонното приложение, като изпълните следните стъпки:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
  4. Докоснете Показване на системни приложения.
  5. Потърсете приложението Телефон и го докоснете.
  6. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
  7. Докоснете CLEAR DATA.
  8. Проверете как работи S9 по време на разговори.

Решение # 6: Поставете отново SIM картата

Отстраняването, а след това повторното поставяне на SIM картата понякога работи за отстраняване на проблеми с мрежата. Този процес принуждава устройство да преконфигурира всички клетъчни настройки, като APN, Номер на центъра за съобщения и други клетъчни конфигурации. Ако все още не сте го опитали, не забравяйте да го направите. Трябва само да изключите телефона, преди да извадите и поставите отново картата.

Решение №7: Нулирайте мрежовите настройки

По-директен начин за справяне с мрежови проблеми е изчистването на мрежовите настройки на устройството. Възстановяването на мрежовите настройки ще изчисти WiFi, мобилните данни и настройките на Bluetooth, така че ще трябва да ги преконфигурирате отново по-късно. Ето как да направите това:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  5. Натиснете бутона RESET SETTINGS (Възстановяване на настройките).
  6. Рестартирайте вашия S9 и проверете как работи по време на повиквания.

Решение №8: Ръчно изберете режими на мрежата

Понякога проблемите с мрежата се отстраняват, като принуди телефона да използва временно друга мрежа. Ако рестартирането и превключването на режима на самолет не работи, уверете се, че сте направили тази стъпка за отстраняване на неизправности. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Натиснете Връзки.
  3. Докоснете Мобилни мрежи.
  4. Натиснете Мрежови оператори.
  5. Натиснете Търсене мрежи.
  6. Изчакайте вашата S9 да търси мрежи.
  7. След като свършите търсенето, изберете друга мрежа, към която да се свържете. Например, ако сте на T-Mobile, изберете AT&T или друга мрежа.
  8. Телефонът ви ще бъде принуден да се върне с грешка, защото няма да може да се регистрира успешно.
  9. След това отново изберете собствената си мрежа и вижте дали S9 вече ще може да се регистрира отново.

Решение №9: Стартирайте безопасен режим

Ако не внимавате да инсталирате приложението, има вероятност един от тях да предизвика конфликт с операционната система. За да проверите дали дадено приложение причинява проблем, искате да стартирате вашия S9 в безопасен режим. В този режим няма да се изпълнява приложение на трета страна, така че ако повикванията работят според очакванията и изобщо няма да падне, знаете, че приложението причинява проблеми.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела, който се появява на екрана.
  3. Когато на екрана се появи SAMSUNG, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи Safe mode, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  7. Докато сте в безопасен режим, сега можете да деинсталирате приложения, които причиняват проблем.

Решение # 10: Фабрично нулиране

В този момент вашият S9 вече трябваше да се върне към нормалното си състояние, но ако проблемът остане, няма друг избор, освен да направите едно последно нещо - нулиране на фабриката. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът се дължи на софтуерен проблем или не. Знаем, че софтуерът за фабрика S9 няма да доведе до изпускане на повиквания. Чрез връщане на настройките на Android обратно на познатото им работно състояние ефективно елиминирате всички възможни софтуерни грешки.

За да възстановите фабрично вашия S9:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Чукнете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
  3. Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивирайте моите данни, Автоматично възстановяване.
  4. Докоснете бутона Назад (долу вдясно), докато стигнете до основното меню Настройки.
  5. Докоснете Общо управление> Нулиране> Фабрично нулиране на данни.
  6. Превъртете до долната част на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
  7. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
  8. Ако бъдете подканени да потвърдите профила си в Samsung, въведете паролата, след което натиснете CONFIRM.
  9. Изчакайте устройството да завърши нулиращата последователност.

Не забравяйте, че фабричните настройки ще изтрият личните ви данни. Бъдете сигурни, че сте ги върнали, преди да направите фабрично нулиране.

Решение # 11: Свържете се с вашия превозвач

И накрая, ако всичките ни предложения няма да помогнат изобщо, трябва да уведомите оператора си за проблема. Може да има някои специфични за мрежата грешки или причини зад проблема.

Препоръчано

Samsung Galaxy S6 Edge запазва проблема със замразяване и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy Забележка 3: Проблеми, въпроси, решения, отговори [част 1]
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 Камера изостава въпрос и други свързани проблеми
2019
Решения за проблеми с електронната поща на Samsung Galaxy S4 [част 1]
2019
Решен Samsung Galaxy Забележка 5 не се включва след повреда на зареждане порт
2019
Настройка на имейл на Galaxy S6, POP3 или IMAP?
2019