Как да поправим Galaxy S9, който е спрял да се свързва с wifi [ръководство за отстраняване на неизправности]

За тези хора, които имат проблеми с техните # GalaxyS9 wifi връзки, пишем тази статия за отстраняване на проблеми само за вас. Считаме, че е необходимо да включим типичен случай, за да дадем фон, така че се надяваме, че тази публикация е полезна.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Днес проблем: Как да се определи Galaxy S9, който е спрял да се свързва с wifi

Добре, така че имам Samsung Galaxy S9. Купих го съвсем нов, когато излезе тази година. Имам Comcast интернет, защото това е единственият интернет, в който мога да живея. Преди 2 седмици телефонът ми спря да се свързва с моя wifi. Той се свързва с AT&T, но няма да се свързва с никакви comcast. Имах Samsung отиде в моя телефон и те не могат да намерят нищо. Наистина не искам да имам нулиране на фабриката, но чувствам, че може да се наложи. Дори не мога да се свържа с “свободния” Xfinity Wifi, който Comcast предлага. - Апсагура

Решение: Здравейте Apsagura. Трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да знаете къде е проблемът. В тази ситуация проблемът може да дойде от различни ъгли. Това може да се дължи на лоша мрежа или на неправилно работещ телефон. По-долу са описани нещата, които трябва да направите, за да стесните факторите.

Проверете дали вашият S9 се свързва с друг wifi

Предполагаме, че вашият S9 има проблеми при свързването с вашата домашна Wi-Fi мрежа. За да проверите дали това е проблем с wifi или ако това е нещо на вашия телефон, първо трябва да опитате други wifi мрежи. Ако имате съсед, който може да ви позволи да направите това, това е добре. Ако свързването към wifi на съседа ви е изключено, посетете обществени места с wifi като библиотека, кафене или хотел. Ако вашият S9 може да се свърже с който и да е wifi, това означава, че трябва да фокусирате отстраняването на неизправности на вашата домашна wifi мрежа. От друга страна, ако вашият S9 изобщо не успее да се свърже с някоя Wi-Fi мрежа, това може да означава, че може да има проблем с телефона ви. Това може да е причинено от лоша софтуерна или хардуерна неизправност.

Ако S9 работи с други wifi

Има вероятност проблемът да се дължи на лоша конфигурация на рутера. За да отстраните неизправности, следвайте нашите предложения по-долу.

Рестартирайте рутера

Подобно на всяко друго електронно устройство, рестартирането на маршрутизатора може да реши проблема. Просто изключете рутера от източника на захранване за поне 30 секунди, преди да го включите отново.

Актуализирайте фърмуера на маршрутизатора

Някои рутери могат да се нуждаят от редовни актуализации на техния фърмуер, за да работят по-ефективно, или за да поправят известни грешки. Уверете се, че вашият собствен рутер изпълнява най-новия наличен фърмуер. Ако не знаете как да направите това, вижте документацията му или се свържете с правилната страна (ISP или производител на маршрутизатор).

Нулирайте мрежовите конфигурации на вашия рутер

Ако имате пълен контрол над маршрутизатора, можете също да опитате да го нулирате отново. Това обикновено е ефективно при отстраняване на бъгове. Ако имате маршрутизатор, предоставен от вашия интернет доставчик или доставчик на интернет услуги, свържете се с тях преди да направите нулиране. Маршрутизаторите, предоставени от ISP, може да не работят след фабрично нулиране, така че ще трябва да сте сигурни, че ще ви преведат през целия процес.

Забравете мрежата на вашия S9, свържете се отново

Простият акт на забравяне на WiFi мрежата на телефона често е чудеса. Уверете се, че сте направили това след като маршрутизаторът е бил преконфигуриран.

Ако S9 няма да се свърже с друг wifi

Ако вашият телефон няма да се свърже с никакви wifi мрежи, има голяма вероятност, че това е wifi способност е спрял да работи поради неизправност хардуер. За да видите дали това е така, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Проверете дали други безжични устройства могат да се свързват с интернет с помощта на WiFi

Това е важно. Трябва първо да проверите този факт, за да не губите време за отстраняване на неизправности в телефона. Ако сте сигурни, че вашият дом wifi не е виновен и други безжични устройства работят добре, следвайте останалите предложения по-долу.

Принудително рестартиране

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, които се развиват след като системата работи дълго време. Ръчно принуждавайки вашия S9 да се рестартира, вие основно симулирате издърпване на батерията, което при по-старите мобилни телефони с подвижни батерии е ефективен начин за обновяване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето какви стъпки можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Избършете дяла на кеша

Някои грешки са причинени от повредени системни кеширания. За да сте сигурни, че системният кеш на S9 е свеж, трябва да изчиствате от време на време дяла на кеша. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчистване на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки на S9 е един от най-важните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите в този случай. Правейки това, вие ефективно изтривате всички мрежови конфигурации, включително всички запазени wifi мрежи, както и техните пароли. За да изчистите мрежовите настройки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

И накрая, трябва да направите фабрично нулиране, ако всичко останало няма да работи. Това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, за да определите дали проблемът може да бъде коригиран на вашето ниво или не. Тъй като вече знаем, че wifi работи нормално, проблемът трябва да е само на телефона ви. За да видите дали проблемът се дължи на неизвестна грешка в софтуера, ето ви стъпките за нулиране на фабричните настройки. Фабричната настройка работи чрез връщане на всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране и изтриване на всички потребителски данни. Преди да изтриете телефона си, не забравяйте да запазите важни потребителски данни. Ако не използвате облачни услуги, за да архивирате файловете си, препоръчваме ви да опитате Samsung Smart Switch. Това ще ви позволи да създадете образ на телефона си. Ако не сте чували за Smart Switch преди това, не забравяйте да посетите тази страница: Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch.

След като създадете резервно копие, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабрично своя S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изпратете телефона

Фабричната настройка може или не може да помогне. В случай, че вашият S9 wifi все още е в неизправност след избърсване на телефона, можете да предположите, че има хардуерен проблем. За да разрешите проблема, трябва да оставите Samsung да ви помогне. Не забравяйте да ги уведомите за стъпките за отстраняване на неизправности, които сте направили, за да не губите време да обяснявате случая.