Как да се определи Galaxy S9 "Samsung Connect е спрял" грешка, Настройки приложението не работи в лентата за известия

Тази публикация за отстраняване на неизправности адресира два проблема, свързани с основните приложения на Samsung в # GalaxyS9 - Samsung Connect или SmartThings и Settings. И двете приложения са част от стандартния фърмуер пакет на Samsung, така че ако сте срещнали грешка и с някоя от тях в собствения си S9 или S9 Plus, това ръководство трябва да помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да поправим Galaxy S9 "Samsung Connect е спрял" грешка

Току-що изпратих ремонтиран телефон и след като изпратих всичките си стари телефонни елементи към новия телефон, се появи изскачащ прозорец, който каза, че Samsung Connect е спрял. Екранът няма да изчезне или ще ми позволи да направя нещо. Дори след като се опитате да натиснете бутона Bixby и бутонът нагоре няколко пъти за 60 и 60 секунди той все още е там и няма да се затвори, позволете ми да изпратя обратна връзка или нещо друго. Какво да правя? Ако е дефектен и трябва да го изпратя обратно на цялата ми информация е на него. - Ange32004

Решение: Hi Ange32004. Samsung Connect е старото име на приложението SmartThings, така че ако получавате постоянна грешка „Samsung Connect has started“, трябва да има проблем с SmartThings или с операционната система. За да го поправите, това са нещата, които трябва да направите:

Решение №1: Принудително рестартирайте S9

Възможно е причината, поради която вашият S9 показва „Грешка при свързване с Samsung“ е грешка в софтуера. Тази грешка може да бъде временна и може да бъде фиксирана, без да се прави нещо драстично. Така че, първото нещо, което искате да направите, е да опитате да рестартирате системата. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение №2: Изчистете дяла на кеша

Ако вашият S9 продължава да получава постоянна грешка и все още не можете да направите нищо, следващото добро нещо е да опитате да изтриете кеша. Проблемното приложение може да има проблем с системния кеш, така че това решение има добри шансове за разрешаването му.

За да изтриете кеша:

1. Изключете устройството, като натиснете бутона за захранване за няколко секунди. След като се появи менюто Power, изберете опцията, за да я изключите напълно, а не да рестартирате.
2. Отидете в режим на възстановяване, като натиснете и задържите клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby.
3. След това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Проверете за проблема.

Решение №3: Фабрично нулиране

Ако проблемът продължи след опресняване на системния кеш, следващото нещо, което трябва да направите, е да възстановите фабричните настройки на телефона. Трябва да направите това, защото няма какво да направите, за да предотвратите изскачащото съобщение, когато сте в нормален режим на стартиране. Предполагаме, че нямате важни файлове, които да загубите в този момент, така че просто изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Сега, след като сте избърсали телефона, не бързайте да преинсталирате обратно всички приложения. Опитайте първо да видите дали устройството ви ще работи, когато не добавите нищо към него. Ако грешката „Samsung Connect stop“ изобщо не се появи, тогава старите данни за това приложение трябва да бъдат повредени или остарели.

Решение №4: Възстановете старите данни без Samsung Connect или SmartThings

В този момент вече трябва да сте потвърдили, че имате проблем с SmartThings или Samsung Connect, така че искате да се уверите, че не добавяте същото проблемно приложение. Приложението Samsung Connect обикновено не е част от фърмуера на Samsung по подразбиране, така че не забравяйте да инсталирате последната му версия от Play Store, вместо да я преинсталирате от старите си данни. Това е текущата връзка SmartThings в Google Play Магазин.

Решение №5: Настройте телефона като ново устройство (без Samsung Connect)

Ако не можете да добавите старите си данни обратно без добавяне на данни от приложението SmartConnect, препоръчваме ви да опитате да инсталирате приложението SmartThings първо, преди да добавите останалите си данни. Надяваме се, че това ще попречи на повредените данни от приложението Samsung Connect да бъдат добавени към системата.

Решение №6: Уверете се, че всички приложения, включително интелигентните неща, се актуализират

За да сведете до минимум възможността приложенията да причиняват проблеми с несъвместимостта, не забравяйте да ги поддържате актуални през цялото време. Можете да направите това, като разрешите на приложението Google Play Store да изтегля и инсталира актуализации, когато те станат достъпни. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още в горния десен ъгъл (икона с три хоризонтални линии).
3. Превъртете надолу и изберете Настройки.
4. Натиснете Автоматично актуализиране на приложения.
5. Изберете опцията за автоматична актуализация, която искате.

Решение №7: Деинсталирайте Samsung Connect

Ако проблемът продължава в този момент, тъй като всички наши предложения не работят, помислете за деинсталиране на Samsung Connect. Ако не е част от предварително инсталираните приложения, доставени с операционната система, можете да го направите, като първо стартирате S9 в безопасен режим. След това, след като сте в безопасен режим, го изтрийте като всяко нормално приложение.

Ако приложението Samsung Connect е част от приложенията на вашата операционна система, няма да можете да го изтриете от устройството. Вместо това можете само да го деактивирате. Да направя това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете Samsung Connect (може да бъде преименуван на SmartThings) и го докоснете.
6. Проверете дали бутонът DISABLE е активен. Ако е, докоснете го.
7. Ако бутонът DISABLE не е активен (неактивен), отидете в Storage и вместо това натиснете CLEAR DATA.

Имайте предвид, че приложението Samsung Connect или SmartThings има функции, които може да не са достъпни за други страни. Ако ремонтираният телефон, който сте получили, е от различен регион, това може да е причината SmartThings или Samsung Connect да са проблемни. За да го поправите, можете да го забраните или изтриете от системата.

Проблем №2: Приложението Galaxy S9 Plus Settings не работи в лентата за известия

Имам Samsung Galaxy S9 + с Android версия 8.0.0. Иконата за настройки (зъбно колело) от горната част надолу Менюто спря да функционира. Няма отговор на допир. Трите подредени точки вдясно от иконата за настройки също не функционират. Всичко се актуализира по телефона и всичко останало работи според очакванията. Мога да стигна до настройките чрез иконата на приложението, но тези 2 споменати области не работят. Няма съобщения за грешки. Рестартирах телефона си и изчистих кеш без добър резултат. Благодаря за помощта. - Рон

Решение: Здравей, Рон. Възможно ли е частта със сензорен екран, където е разположена иконата за настройки, да е повредена? Ако екранът на телефона ви не е повреден и частта, в която лежи иконата, трябва да работи нормално, това са нещата, които трябва да правите:

Принудително спиране на приложението за настройки

Приложението за настройки работи точно като всяко друго приложение и понякога може да понесе същите проблеми като обикновеното приложение. За да решите проблема, опитайте се да видите какво ще се случи, ако принудите да го прекратите. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Натиснете Настройки.
6. Натиснете бутон FORCE STOP.
7. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

ЗАБЕЛЕЖКА: Може да има две настройки за настройки в списъка, така че се уверете, че сте принудени да спрете всяка от тях.

Да се ​​изтрият данни от приложението за настройки

Друг добър начин за решаване на всяка специфична за приложение грешка е изчистването на нейните данни. Тъй като приложението Настройки е основно приложение за Android, трябва да изтриете данните му, ако искате да го възстановите до стандартното му състояние, което според нас трябва да бъде решението. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Натиснете Настройки.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутон CLEAR DATA.
8. Рестартирайте телефона и проверете за проблема.

Отново се уверете, че сте изчистили данните от двете приложения за настройки.